«Бизнес – это то, как ты общаешься»
Wobot - российский стартап, позволяющий брендам отслеживать динамику положительных и негативных отзывов в социальных медиа. Создатели проекта стали победителям конкурсов HSE10K и «БИТ Москва 2010», стажировались в бизнес-инкубаторе Plug&Play Tech Center в Кремниевой долине. ОПОРА-КРЕДИТ беседует с одним из руководителей стартапа Александром Полыновым.Справка о проекте:
Проект Wobot предоставляет инструмент автоматического мониторинга социальных медиа, позволяющий по ключевым словам получать необходимую обратную связь. Кроме того, Wobot позволяет составлять рейтинги, сравнивать компании по различным показателям и помогает компаниям осуществлять краткосрочное и долгосрочное планирование. В настоящий момент интеллектуальный механизм Wobot сканирует около 2000 различных сайтов. В дальнейшем проект планирует предоставлять не только количественную, но и качественную оценку, а также, возможно, научиться анализировать иллюстрации и видеоданные.
ОПОРА-КРЕДИТ: Александр, как возникла идея создания проекта Wobot?
Александр Полынов: Наша изначальная идея отличалась от того, к чему мы пришли в итоге. Мы хотели создать некий инструмент аналитики результатов рекламной кампании. Когда крупные компании размещают рекламу, они не знают, какая именно реклама приносит им наибольшую выгоду. Мы хотели отслеживать эффективность рекламы, а затем плавно перешли к мониторингу социальных медиа. Увидели перспективный тренд, собрали сведения о конкурентах, поняли, что у нас есть возможность поймать волну и сформировать вокруг себя новый рынок. Когда к нему начали подключаться более крупные игроки, например, команда Ашманова, у нас уже были разработка, контакты и клиенты.
ОПОРА-КРЕДИТ: Чем занимается ваша компания?
Александр Полынов: Основная проблема, для решения которой можно использовать мониторинг соцмедиа – это переработка большого объема информации в нечто компактное, доступное, визуально наглядное. Наша задача - собрать предельное количество информации по указанному запросу, получить аналитические данные и придумать параметры, по которым их можно сгруппировать, сделать из них некую систему, чтобы простому “юзеру” или специализированным маркетинговым компаниям было все понятно. Можно провести аналогию: есть много цифр, на основе которых можно нарисовать график, и на нем закономерность будет проследить проще. Мы как раз придумываем такие графики, которые показывают тренды и тенденции соцмедиа.
ОПОРА-КРЕДИТ: Зачем компаниям может потребоваться мониторинг соцмедиа?
Александр Полынов: Такая система предоставляет компании общий портрет мнения потребителя об их бренде. У компании появляется возможность отреагировать на этот «фидбэк» и с его помощью улучшить свою репутацию. Допустим, отель заказывает систему мониторинга мнений о его услугах. Человек, который останавливается в отеле на ночь, пишет в своем twitter о том, что не доволен своей комнатой. Представители отеля могут в реальном времени получить информацию об этой жалобе и сразу же предоставить гостю новый номер. Это новый уровень развития взаимоотношений клиента и производителя. Способы реакции в каждой отрасли будут свои. Наша задача - придумать теорию, как компания в каждой отрасли может использовать эту обратную связь.
ОПОРА-КРЕДИТ: Ты учишься в МГТУ им. Баумана. Не хотел бы вместо технического получить предпринимательское образование?
Александр Полынов: Я не жалею, что я получаю техническое образование, потому что благодаря нему, я выработал верный взгляд на окружающий мир, научился правильно адаптировать поступающую информацию. Например, я стараюсь не питать никаких иллюзий, мне безразлично какого ранга человек, с которым я разговариваю, я не обращаю внимание на детали, мне важно, чтобы все было кратко, четко и по существу. В бизнесе мне это очень помогает. К сожалению,подача информации в русских учебных заведениях оставляет желать лучшего. Все интересное по своей специальности я изучаю на порталах университетов MIT, Stanford, Yale.
ОПОРА-КРЕДИТ: У тебя были бизнес-идеи, связанные с твоей специальностью?
Александр Полынов: У меня было много идей, которыми я делился с преподавателями на кафедре, и каждый раз они придумывали причины, чтобы этими проектами не заниматься. Думаю, преподаватели не заинтересованы в том, чтобы начинать рисковые мероприятия, которые предлагают студенты. У них есть стабильные источники дохода, и они, как пауки, держатся за эти сети. Поменять свою точку зрения, начать делать что-то новое, интересное они не в состоянии.
Например, в MIT это происходит так: студент приходит к руководителю и рассказывает об интересной разработке, которая хорошо коммерциализируется. Профессор, слыша слово “деньги”, оживляется и начинает всячески помогать. Студент занимается разработкой на базе факультета, за счет фондов университета. Он является собственником бизнеса, а профессор, возможно, владеет долей компании. У нас студент, работающий над проектом, остается лаборантом, а владельцем его бизнеса является какой-нибудь директор научно-исследовательского центра. Если студент понимает, что он может зарабатывать на своем деле, то проводить исследования ему, естественно, выгодней. На нашем факультете был яркий пример: Артем Юхин, который сейчас работает в Troika Dialog, во время учебы разработал технологию, позволяющую сканировать сетчатку глаза в аэропортах, и вызвал бурю негодования кафедры за то, что посмел зарегистрировать ее на себя, а не на них.
ОПОРА-КРЕДИТ: Как ты относишься к ФЗ-219 (развитие инновационных предприятий при вузах)?
Александр Полынов: Закон хороший, а реализация плохая, потому что большинство вузов живут по-старому. Как и прежде главный в вузе – это профессор, а студент – это некое существо, которое умеет списывать и ничего не хочет в жизни. Это не верно, потому что профессор – всего лишь средство для создания подрастающего поколения, человек, который передает свои знания и опыт. Если считать, что студент – это человек, который ничего не хочет и не умеет, то будут вырастать только менеджеры и продавцы. На Западе к студентам прислушиваются, их идеи поддерживают.
ОПОРА-КРЕДИТ: Многие твои знакомые думают о начале собственного дела?
Александр Полынов: Многие. Я считаю, что друг – это человек, который может тебя мотивировать, улучшить тебя. От тех, кто тянет тебя на дно и критикует, надо избавляться. У меня много друзей по всему миру, каждый занимается своими проектами, наше взаимодействие и дает основной результат, потому что бизнес – это не то, что ты делаешь, а то, как ты общаешься. Надо сначала познакомиться, зарекомендовать себя, а через месяц можно попросить о каком-либо одолжении.
ОПОРА-КРЕДИТ: Что же делать талантливым и необщительным?
Александр Полынов: Учиться общаться. Пока что ученые в России – это очень хорошие мозги и ужасные коммуникации. Открытость, доброжелательность, готовность помочь и поделиться опытом – те качества, которые отличают американского ученого от русского.
ОПОРА-КРЕДИТ: Вы думаете о том, чтобы выходить на международные рынки?
Александр Полынов: Перед нами сейчас дилемма: развиваться здесь или уехать в США. Это вопрос не приоритетный, но очень важный. В России, с одной стороны, делать проекты в ИТ-сфере – интересно, потому что рынок только начинает формироваться и, возможно, в ближайшее время нас ждет бум, подобный тому, что произошел в Китае в 2004 году. С другой стороны, по-прежнему есть ощущение, что государству ты не очень-то нужен, что старые взгляды и убеждения еще живы. В стране 90% людей – это те, у кого нет возможности получить хорошее образование и мотивацию для развития. Остальные 10% - это государственный аппарат, люди, которые хотят получить какую-то выгоду от них. И совсем небольшой процент – это свободолюбивые энтузиасты, которые не гонятся за деньгами, а хотят реализовывать свои идеи и проекты. Именно они должны двигать экономику страны, развивать инновации и привлекать эти 90% в качестве работников, а в итоге они уезжают из России, потому что понимают, что за рубежом они нужнее, что там их ценят. Я не хочу эмигрировать, но и делать бизнес здесь мне трудно.
ОПОРА-КРЕДИТ: Вы уже общались с инвесторами?
Александр Полынов: Инвесторы в России оставляют двоякое впечатление. Российский инвестор – прагматик, он жестко просчитывает, сколько именно он получит от проекта, и если не может получить абсолютных гарантий, не вкладывается, сидит на деньгах. В основном они просто ездят по различным конференциям в поисках идеальной компании, хотя деньги, потраченные на поездки, они могли бы давно вложить в какие-нибудь проекты и посмотреть, что получилось. За рубежом инвестируют иначе: они видят, что человек увлечен идеей и не боятся поставить на него, ведь энтузиазм в деле – это главное. Я считаю, что инвестор должен быть профессионалом в той области, в которую он вкладывается, не только давать деньги, но и выступать ментором, помогать строить бизнес. Вероятнее всего, мы будем искать инвесторов на западе.
ОПОРА-КРЕДИТ: Тебе нравятся какие-либо государственные инициативы в области развития молодежного предпринимательства?
Александр Полынов: Мне нравятся проекты, подобные Селигеру [на Селигере ежегодно проводится всероссийский молодежный инновационный форум – прим. ред.]. Два года назад именно Селигер изменил мой взгляд на жизнь, мое видение будущего, заставил серьезно заняться самообразованием. Такие мероприятия дают шанс молодым людям, которые живут там, где нет возможности развиваться, приехать в место, где сконцентрированы лучшие умы России, эксперты из других стран и совместно работать с ними какое-то время. Единственное, я бы исключил из этого мероприятия составляющую подросткового лагеря: не должно быть никакого контроля и патриотических песен по утрам. Это должна быть площадка для общения, на которой нужно собирать лучших молодых и давать им наставников. Только симбиоз умов дает реальные результаты.
Наталья Прокина
Среда 27.10.2010