Два подхода к созданию интернет-ресурсов

Подход № 1

«В начале было …»

В варианте № 1, который я бы назвал «технарским»,  первоначально рождается сайт. Затем он усиленно продвигается в массы, рано или поздно набирая определенную аудиторию.

Вопрос: «А как, собственно, зарабатывать деньги?», обычно, откладывается на потом. И не потому, что создателям не хочется  этих самых денег. Просто, ответить на него бывает гораздо труднее, чем непосредственно создать ресурс. Это, во-первых.

А, во-вторых, всегда есть надежда на волшебника в «розовых очках». В период переизбытка денег в экономике таковыми волшебниками массово являлись инвесторы. Их больше интересовали доля рынка, стоимость привлечения одного клиента и т.д., чем непосредственное генерирование наличности.

Но кризис все поставил на свои места. Инвестиции вдруг сразу стали дефицитом, а «проклятый» вопрос с последнего места переместился на первое.

А значит, получил право на жизнь второй путь создания интернет-ресурсов.

Подход № 2

Второй подход прост, как сама жизнь. Прежде чем что-то делать, надо ответить на следующие вопросы:

- В чем эксклюзив данного ресурса?

- Кому он нужен?

- Зачем он нужен потребителям?

- На удовлетворение какой потребности направлен?

- Как часто воспроизводима и массова эта потребность?

- Насколько она монетизируема? и т.д.

 Этот путь можно назвать «клиентским», ибо он ставит во главу угла не умение клепать сайты, а потребность в них пользователей.

Чтобы наглядно продемонстрировать разницу в подходах, проанализируем предложенный на сайте кейс по интернет-магазину «Бизнес-книга».

Интернет-магазин «Бизнес-книга»

На взгляд автора, данный магазин являет собой классический пример «технарского» подхода.

Что мы имеем? Энный магазин деловой литературы.

В чем его эксклюзив? Ни в чем. Универсальный ассортимент, присутствующий в любом реальном или интернет-магазине, средние по рынку цены, отсутствие собственного производства книг. Плюс высокая стоимость доставки, фактически, отсекающая единичных покупателей.

Как следствие, чуть ли не единственный способ продвижения – проталкивание и навязывание через интернет, что, несомненно, и будет в обилии представлено в рекомендациях.

 На падающем рынке такой магазин в лучшем случае обречен на балансирование на грани рентабельности, в худшем – на убытки.

Теперь давайте посмотрим на данный проект с точки зрения потребителей.

Будем надеяться, что «Бизнес-книга» выполняет требования Постановления Правительства РФ и с торговой инфраструктурой у них все впорядке.

Нас больше будут интересовать ответы на следующие вопросы:

 - Кому нужна деловая литература?

- Зачем она нужна?

 - Как убедить покупателя сделать покупку именно в «Бизнес-книге», а не в другом магазине?

Потребителями деловой литературы являются:

 - работающие в бизнесе;

- госслужащие;

 - студенты и преподаватели вузов;

- прочая публика, интересующаяся универсальными справочниками и Кодексами.

Вывод. Значительная часть деловой литературы потребляется организациями, а значит, сопровождающие покупку документы должны соответствовать требованиям постановки книг на учет.

Следующий вопрос: Для чего покупается деловая литература?

- Для обучения и повышения квалификации.

- Для избежания ошибок.

 - Для поиска новых идей, изучения опыта других.

 - Для использования в качестве справочника.

Это и есть интересы пользователей. Теперь давайте посмотрим, насколько работа магазина соответствует этим интересам.

 Что должна делать «Бизнес-книга»? Убеждать покупателя, что книга ему нужна настолько, что ее необходимо приобрести. И желательно - здесь и сейчас.

 Как сейчас происходит убеждение? Обложкой (?), перечнем выходных данных (?) и небольшой аннотацией. Это, конечно, больше, чем ничего, но явно недостаточно.

Связь между эксклюзивом (желательно – клиенто-ориентированным эксклюзивом) и успешностью проекта, думаю, очевидна. В чем он может заключаться?

 - В эксклюзивных изданиях, т.е. присутствующих только в данном магазине.

 - В форме подачи информации о книгах и ее объеме.

- В увязке информации о книгах с интересами пользователей.

- В потоке рекомендаций от признанных лидеров мнений.

- В широте ассортимента и т.д.

 Пока ни один из перечисленных пунктов в «Бизнес-книге» не наблюдается.

Общий вывод. На взгляд автора, в рамках существующей бизнес-модели данный инернет-магазин обречен. (Но будем надеяться, что этого все-таки не произойдет).

Ценность приведенной выше алгоритмизации заключается прежде всего в том, что она переводит проблемы из разряда принципиальных в категорию технических, сводя, фактически, к решению уравнения с определенными граничными условиями. Оставим это увлекательное занятие владельцам магазина.

Главное – не забывать, что без досконального знания потребностей своих клиентов и кардинальной переориентации на их удовлетворение, эксклюзива, выделяющего магазин на рынке, будущее бизнеса представляется весьма туманным и расплывчатым.