Как создать веб-студию в России?
На днях мы пообщались с нашим старым знакомым и партнером, Виктором Лежепековым, который достаточно давно работает в сфере веб-разработки. В конце апреля 2011 года он стал сооснователем студии комплексного интернет-маркетинга . О сложностях, с которыми он столкнулся, и секретах работы в отрасли он нам поведал в ходе нашей беседы.
С какими сложностями сталкивается предприниматель при открытии студии разработки и продвижения сайтов в России?
Первые трудности – те же, с которыми сталкивается любой предприниматель, открывающий свое дело: регистрация предприятия, открытие банковского счета, ведение бухгалтерии и отчетности. Самая главная задача – сделать так, чтобы все эти бюрократические механизмы наименьшим образом негативно отразились на самом бизнесе. Поначалу можно воспользоваться услугами сторонних компаний, которые с радостью предложат вам юридические и бухгалтерские услуги – это вопрос того, сколько денег и времени вы готовы на это потратить. А можно пройти все «круги ада» самому или обратиться к компании, которой можете доверять. Ведение отчетности для таких небольших компаний, к счастью, упрощено. Все ограничится парой отчетов.
Дальше вам понадобится банковский счет, для этого придется сделать выбор из большого списка банков из расчета соотношения цена/качества.
Собственно, на этом первоначальная волокита заканчивается. Наступает самый ответственный момент – поиск и привлечение клиентов.
Какими способами вы привлекаете клиентов? Какие из них наиболее эффективны и являются основой вашего маркетинга?
Основными являются следующие:
1) Холодные звонки. Один из основных способов, который для многих студий в России является единственным. Тем не менее, он еще и один из самых сложных. Для его успешности нужна по-настоящему хорошая база клиентов и усидчивость. Далеко не каждый даже пятидесятый или сотый звонок является успешным.
2) Контекстная реклама. Мы пока только думаем об этом способе. Основная его проблема заключается в очень высокой конкуренции. Отсюда – высокие цены за клик. Часто можно привлекать клиентов чуть ли не себе в убыток.
3) Реклама на собственных проектах. Поскольку наш коллектив с 2008 года занимается своими собственными веб-проектами, у нас появилось большое количество собственных площадок и приличная аудитория, которой мы можем давать бесплатную рекламу.
4) Также мы используем партнерские взаимоотношения с менеджментом дружественных B2B компаний, работающих с большими базами клиентов, которые за вознаграждение рекомендуют наши услуги своим клиентам.
Также в планах сотрудничество с фрилансерами-разработчиками сайтов. За выплату процента мы будем получать клиентов, которым нужно продвижение (а сайт уже создан фрилансером).
Сколько человек работает в вашей студии? Как построен процесс работы команды?
В студии сейчас работает 3 человека и фрилансеры на аутсорсе. В команде четко разграничены обязанности. Один человек занимается технической частью проектов (иногда для этого также привлекаются фрилансеры-дизайнеры), один специалист занят продвижением сайтов, другой – привлечением и работой с клиентами.
Как правильно построить взаимоотношения с клиентами в процессе работы?
Обязательно в письменной форме со всеми соответствующими документами, защищающие интересы обоих сторон. Мы стараемся, чтобы клиент максимально взаимодействовал с нами во всех ключевых этапах разработки.
Все начинается с брифа – документа, содержащего пожелания по созданию и продвижению сайта. С помощью него мы знаем, что хочет клиент. Далее вместе с клиентом разрабатывается подробное техническое задание, в котором отражены все моменты, касательно нашей будущей работы (технические требования к сайту, дизайн, продвижение). Далее заключается договор на создание сайта. Оговариваются сроки, стоимость, время сдачи этапов и всей работы. Так начинается работа над сайтом. После сдачи сайта, мы начинаем работы по продвижению, заключая отдельный договор.
Сколько клиентов вам необходимо для того, чтобы держаться на плаву, выплачивая всем заработную плату (включая себя)? И какими услугами они при этом должны пользоваться?
Создание двух корпоративных сайтов в месяц и десять клиентов на поисковом продвижении – хватает, чтобы выплачивать среднюю зарплату, и чтобы все оставались довольны.
Какие дополнительные и сопутствующие услуги можно предложить клиентам?
Техническую поддержку – добавление новых модулей на уже существующие сайты, переработка технической части, редизайн, копирайтинг. Ведение блога и наполнение контента.
Каково ваше конкурентное преимущество? Как вы вообще выделяетесь на фоне огромного числа различных студий Санкт-Петербурга?
Опыт работы над собственными бизнес-проектами дает возможность отлично понимать потребности малого бизнеса. Кроме того, при проведении кампании поисковой оптимизации мы не берем денег за работу, если выведено меньше 70% запросов в ТОП, пока не повысим этот показатель. Это дополнительный бонус клиенту.
Имеет ли смысл, на ваш взгляд, открывать сегодня свою собственную студию продвижения и создания сайтов? Конкуренция в этой отрасли огромная, да и стоимость услуг становится все ниже и ниже
Рынок большой и высококонкурентный. Отвечу честно, создать крупный бизнес здесь уже очень сложно, а с нуля – практически невозможно. Надо понимать, что владельцу бизнеса, скорее всего, придется самому принимать непосредственное участие в рабочем процессе. Такое предприятие вполне способно обеспечить достойными деньгами небольшую группу людей или фрилансера.
P.S. Все в ваших руках, словами Брэнсона – “берись и делай”.
Студия комлексного интернет-маркетинга
22/06/2011