Прямые продажи как способ создать свой бизнес
Справка о компании:
Компания Amway является частью группы компаний Alticor со штаб-квартирой в городе Эйда, штат Мичиган, США. В 2009 г. компания Alticor объявила об объеме своих мировых продаж, который составил 8,3 млрд. долларов США. Группа компаний Alticor насчитывает более 13,000 сотрудников и предлагает возможность стать независимыми предпринимателями свыше 3 миллионам людей более чем в 80 странах мира. Компания Amway реализует свыше 450 продуктов, среди которых основное место занимает продукция для поддержания красоты и здоровья торговых марок NUTRILITE™ и ARTISTRY™.
Источник:
ОПОРА-КРЕДИТ: С чего началась история прямых продаж? Есть ли автор у этого метода?
Алексей Петренко: У этой идеи было несколько источников. Одним из них был Карл Ренберг, 75 лет назад создавший компанию Nutrilite, ставшую затем частью Amway. Ренберг был одержим идеей создания продуктов на растительных концентратах. По его мнению, современный человек не мог обеспечить себе сбалансированную диету, и Ренберг предложил решить эту проблему с помощью концентрированных овощей и фруктов, производимым в таблетированной форме. Он также пришел к выводу, что продавать такой продукт через магазины будет очень сложно, так как люди не знакомы с ним и нуждаются в дополнительных разъяснениях. Затем он понял, что, чтобы достигнуть необходимого уровня доверия к товару, люди должны продавать его своим знакомым. Так родилась идея прямых продаж, где продавцом является конкретный человек, который реализует товар посредством частных презентаций и ответов на вопросы своих покупателей.
Долгое время считалось, что бизнес прямых продаж применим только к биологически-активным добавкам. Создатели компании Amway, Рич ДеВос и Джей ван Андел, были дистрибьюторами Nutrilite, но поняли, что этот метод универсален для любых хозяйственных товаров. В 1959 году они основали компанию, которая начала торговлю другой категорией товаров – бытовой химией. Компания имела колоссальный успех, так как появилась в очень удачный момент. В это время в США назревал так называемый “кризис жен”. Работали только мужчины, женщины сидели дома и воспитывали детей. Основатели Amway дали этим женщинам возможность самостоятельного заработка без отрыва от дома. Идея создания собственного бизнеса стала безумно популярной, первое время компания росла феноменально быстро.
ОПОРА-КРЕДИТ: В чем заключается основной секрет успешности компании?
Алексей Петренко: Главное в успехе Amway то, что мы даем людям бизнес-возможность. То есть, мы не только предлагаем качественный товар, но и показываем способ построить свой бизнес. Эта возможность оказалась очень востребованной и в России. Этот бизнес практически не требует начальных инвестиций, стоимость входа в него номинальная, около 200 рублей на первом этапе, и 1800 на втором, когда человек решает присоединиться к бизнесу. Людей привлекают нулевые инвестиции, а также то, что этот бизнес не требует от дистрибьютора колоссального образования. У него так же нет ограничений по физическим возможностям и возрасту. Немаловажный фактор его успешности в том, что он прозрачен. За несколько недель можно понять, по какому принципу строится бизнес, как здесь можно заработать деньги, хочешь ли ты заниматься этим по выходным или сделать это своей основной работой.
ОПОРА-КРЕДИТ: Какие у вас показатели в России: сколько дистрибьюторов, каков объем продаж?
Алексей Петренко: Компания работает в 80 странах мира, за пять лет работы российский рынок стал шестым по показателям. За пять лет мы в 10 раз увеличили оборот продаж. В 2010 году мы реализовали продуктов на 500 млн долларов. В России работает 800 тысяч дистрибьюторов. Большинство из них, конечно, просто лояльные пользователи, то есть люди, которые покупают продукцию, но не ведут бизнес. У нас нет точных цифр относительно того, сколько людей занимается самим бизнесом. Можем точно сказать, что 40 тысяч человек зарегистрированы в налоговых органах, как индивидуальные предприниматели Amway, и официально получают от нас вознаграждение, а их действия имеют статус бизнес-операций. Но мы не можем сказать, сколько раз случалось так, что девушка, купив наш товар, решила продать его своим подругам.
ОПОРА-КРЕДИТ: Какой путь проходит новичок, решивший заняться этим бизнесом?
Алексей Петренко: Сначала вы получаете стартовый набор, который включает в себя основные материалы, призванные рассказать вам о компании, о характере бизнеса и продуктах. В течение следующих трех месяцев у вас есть возможность купить следующий набор, включающий саму продукцию, и попытаться продать ее. Дальше у вас есть два пути: либо начать выстраивать свою систему продаж, либо остаться лояльным покупателем. Большинство людей, конечно, приходят, чтобы попробовать построить бизнес. Они начинают активно вести переговоры, связываются со всеми кого знают, стараясь сделать их своими клиентами, посещают обучающие семинары по продажам, проводимые компанией.
Регистрация в качестве индивидуального предпринимателя и образование банковского счета необходимы для того, чтобы мы могли выплачивать вам денежное вознаграждение. Хотя есть и другой путь: мы начисляем вам компенсацию за реализованный вами товар, но не в виде денег, а в форме скидки на будущие покупки. Эта скидка эквивалента тем деньгам, которые мы могли бы перечислить на ваш счет.
ОПОРА-КРЕДИТ: Кто обычно приходит работать в Amway?
Алексей Петренко: Все зависит от рынка, на котором мы работаем. В Европе большинство людей приходят с целью дополнительного заработка, в России очень высок процент тех, кто хочет сделать это основным источником заработка. В среднем, возраст людей близок к пенсионному, но есть и много молодых, только что закончивших институт. Недавно мы проводили опрос в ВЦИОМ на предмет того, как молодые люди относятся к бизнесу прямых продаж. Более трети из них ответили, что им это интересно и при определенных обстоятельствах они могли бы этим заняться. В основном к нам приходят женщины. Однако такой четкой сегментации, как в Oriflame и Mary Key у нас нет. Эти компании только для женщин, так как продают косметику. У нас кроме косметики, есть бытовая химия, посуда, биологически-активные добавки. К нам приходят люди, у которых есть много свободного времени. По нашим наблюдениям, в течение первых 4-6 недель человек понимает, что работа дистрибьютором очень тяжела, требует колоссального количества времени, усилий, постоянного общения с людьми.
ОПОРА-КРЕДИТ: Сколько обычно требуется времени, чтобы этот бизнес начал полноценно обеспечивать человека?
Алексей Петренко: Это все очень индивидуально и зависит от личных способностей, того, сколько человек вкладывает своих ресурсов, насколько его работа эффективна. Компания просто дает возможность, а все остальное зависит от вас. Это очень сложно объяснить новичкам, особенно людям с советским прошлым, которому всегда говорили, что надо делать, чтобы все было хорошо. Работая в нашем бизнесе, вам приходится принимать решения самостоятельно. Есть те, кто за год становятся богатыми людьми, есть те, кто за пять лет не могут достигнуть уровня, позволяющего им хоть как-то заработать. Мы, как компания, были бы рады, если бы система работала, как вечный двигатель, но мир устроен иначе. Быть успешным в нашем бизнесе так же сложно, как и в любом другом. Но благодаря нам такая возможность есть у любого.
ОПОРА-КРЕДИТ: Кто, по вашим наблюдениям, в итоге становится успешным?
Алексей Петренко: У нас 3,5 миллионов дистрибьюторов по всему миру, и мы примерно представляем портрет человека, который обычно добивается успеха. Это энергичный человек, от природы великолепный оратор, убедительный спикер, ориентированный на результат. Он должен четко видеть перед собой цель, и все остальное для него не должно иметь значения.
ОПОРА-КРЕДИТ: Чему вы учите на семинарах?
Алексей Петренко: В них три основных составляющих. Во-первых, рассказ о продукции. Дистрибьютор должен понимать, в чем заключаются преимущества товара, почему он дороже или дешевле аналогичных продуктов, он должен обязательно его попробовать. Эти знания необходимы для того, чтобы успешно продавать. Во-вторых, это техника продаж. У нас 50-летний опыт в этом деле, мы знаем, как правильно проводить демонстрации товара, как убедить потенциального покупателя его попробовать. В-третьих, это мотивация. Человек должен понимать, как он будет расти, каковы его цели и чего он может достичь. Об этом ему рассказывают те, кто уже стал успешным, а начинал с той же позиции, что и он.
ОПОРА-КРЕДИТ: Какие ошибки обычно допускают новички?
Алексей Петренко: У нас в стране нет достаточно развитой культуры индивидуального предпринимательства, у людей нет опыта и почти не к кому обратиться за советом. Хотя в Amway над вами стоит лидер, который может помочь вам разобраться в затруднительной ситуации, но все-таки большинство решений вы принимаете самостоятельно. Очень многие в такой ситуации неверно оценивают свои возможности, ставят перед собой нереальные цели. Например, начинают с покупки дорогих наборов, которые потом не могут продать. Здесь, наоборот, надо начинать с малого. Ведь бизнес – это обычная работа, и чтобы быть в нем успешным, надо сначала понять, как это делается на базовом уровне.
Понедельник 14.02.2011