Чем мини-отель отличается от макси-гостиницы?

Недавно в Смольном пересчитывали петербургские гостиницы. И если раньше этой статистикой учитывались только «крупные формы» гостиничного бизнеса, то в этом году было решено сосчитать и мини-отели. В результате гостиниц в Петербурге оказалось в разы больше, чем в прошлом году. В общей сложности в городе насчитывается 549 гостиниц, из них 464 – мини-отели.  

  Появление у нас мини-гостиниц логично. Так происходит почти во всех крупных городах с большим историческим центром. В связи с обилием памятников архитектуры свободных мест под застройку почти нет, и номерной гостиничный фонд увеличивается за счет переделки квартир (в нашем случае обычно коммунальных) в гостиничные номера.

В Петербурге встречаются мини-отели, занимающие сразу несколько этажей. Но в целом это – редкость. Обычно риэлтерам не удается расселить сразу полдома, и постояльцы отелей иногда вынуждены подниматься «в номера», перешагивая через местных коммунальных алкоголиков.

«Мини-отели – это чисто питерское явление, - говорит Анна Думанская, представитель консалтинговой фирмы Hospitality & Management Group. – Сейчас при одном из городских комитетов даже создана рабочая группа, пытающаяся их как-то легализовать. Дело не в том, что мини-отели у нас вне закона. Просто большинство из них базируются в бывших жилых, чаще всего – коммунальных квартирах. А значит – в жилом фонде. И все это должно как-то регламентироваться».

По мнению экспертов, главный плюс мини-отелей заключается в том, что почти все они находятся в центре Петербурга. В шаговой доступности от городских достопримечательностей, магазинов и ресторанов. Кроме этого, мини-отели хороши для тех постояльцев, которые даже в командировках любят видеть вокруг себя домашний уют.

Ведь что такое мини-отель? Это отремонтированная и перепланированная квартира. Иногда две, слитые воедино или разделенные лестничной площадкой. В среднем в питерских мини-отелях от семи до двадцати номеров. Есть и такие, где всего четыре-пять комнат. В таких помещениях легко поддерживать домашнюю атмосферу.

Минусы малых гостиниц тоже очевидны. Если владельцу мини-отеля еще по силам привести в порядок подъезд, то облагородить двор, организовать удобный паркинг и угомонить местных хулиганов, как правило, невозможно.

Кроме того, мини-отели в большинстве своем принадлежат категории «отели домашнего типа». Получить звездный статус, что порой важно для туристов: «четыре звезды» гарантируют уровень, - для таких гостиниц почти нереально, поскольку их владельцы не имеют возможности организовать на территории бывшей коммуналки ресторан.

Наконец, обслуживают мини-отели все те же ЖЭКи. Если в гостиницах, занимающих целые здания, редко возникают проблемы бытового плана, то постояльцы мини-отелей вынуждены страдать от протечек и отсутствия электричества наравне с прочими жильцами многоквартирного дома.

«Вообще, я редко сталкивалась с недовольством жильцов по поводу гостиницы, размещенной в их доме, - рассказывает Думанская. – Обычно жильцы очень даже «за». Потому что наши отельеры довольно ответственны. Покупая квартиру под гостиницу на пятом этаже, в доме без лифта, они могут и лифт пристроить, и подъезд облагородить. Я знаю два мини-отеля на Большой Морской, где владельцы посадили в подъезд консьержа, повесили камеры видеонаблюдения. И всё – жильцы съезжать с этой лестницы не хотят. Как бы их ни уговаривали».

Между собой мини-отели, предоставляющие больше трети мест размещения в Петербурге, конкурируют в разных областях. Это и интерьеры, и завтраки (большинство постояльцев предпочитают континентальному завтраку шведский стол), и наличие дополнительных услуг вроде прачечной. Но в первую очередь конкуренция ведется в сфере высоких технологий.

Поскольку большинство постояльцев мини-отелей – командировочные, им куда больше плазменной панели или дизайнерской сантехники в номере необходим интернет. Но лишь очень немногие малые гостиницы Питера предоставляют своим клиентам бесплатный Wi-Fi в номерах. Те отели, где Wi-Fi есть, получают серьезное преимущество перед конкурентами – даже если цены на проживание у них выше.

«Основными конкурентами владельцев мини-отелей в Петербурге являются хозяева апартаментов, - говорит директор петербургского филиала Российской гостиничной ассоциации Алексей Мусакин. – Квартиры внаем перехватывают 15 - 20% от общего числа постояльцев гостиниц в Петербурге. У таких квартир с мини-отелями много общего – цены, расположение, удобства. Однако если организация гостиницы, пусть даже небольшой, требует от человека серьезной ответственности, то хозяева квартир максимум ремонтируют само жилье. Во всем прочем те, кто снимает в городе именно квартиры, имеют дело с нашей питерской спецификой – это бомжи, грязные лестницы, помойка под окнами».

Несмотря на то что бомжей и грязные лестницы можно увидеть и в непосредственной близости от мини-отелей, у них есть хорошие шансы выжить в кризис. На декабрьском саммите Hotel Industry-2008 эксперты высказали предположение, что экономический кризис ударит в первую очередь по гостиницам трех-четырехзвездочного сегмента, а их постояльцы будут вынуждены изменить своим привычкам и переселиться в мини-отели.

При том что жить в мини-отеле в Петербурге – удовольствие не из дешевых. По словам Алексея Мусакина, в низкий сезон (то есть сейчас) средняя цена за номер в небольшом отеле – 4000 рублей. В высокий сезон цены подскочат до 5500 - 6500 рублей: «Мы уже обсуждали просьбы о снижениях цен, обращенные к отельерам. И какие-то гостиницы действительно немного подешевели. Но массового снижения цен я бы ждать не стал. Отельеры – не самоубийцы. На сегодняшний момент не наблюдается серьезного снижения загрузки (хотя после праздников все предсказывали полный провал гостиничного бизнеса). Поэтому и цены снижать не имеет смысла».

Анна Думанская из Hospitality & Management Group с Алексеем Мусакиным не согласна: «В этом году гостиницам не стоит ждать больших прибылей. Очень многие корпоративные клиенты отказались от командировок из-за кризиса – а деловой туризм в Петербурге был очень развит. Загрузка гостиниц тоже снижается, а вот цены пока нет. Я слышала, что ФАС попросила отельеров не поднимать цены во время больших городских мероприятий – экономического форума, Дня города и прочих. И если гостиницы пойдут навстречу властям – это будет уже что-то».

От возможного снижения цен, по мнению экспертов, не пострадают только пятизвездочные отели, которых в Петербурге не так уж и много. Постояльцы таких отелей приезжают туда за престижем и считают не очень хорошим тоном поддаваться кризису, меняя «Европу» на мини-отель, пусть даже на Невском.

Хватает ли Петербургу 464 мини-отелей? Опрошенные нам эксперты считают, что этого мало, мест для туристов все равно не хватает.