Туристические компании хотят вернуть клиентов через интернет
Создавая системы онлайн-бронирования.
"Мы не выкупаем ничего заранее, не формируем турпакет, а предлагаем пользователю забронировать гостиницу напрямую, через нашу систему бронирования", - отмечает предприниматель.
На создание системы онлайн-бронирования компания потратила $500 тыс. и разрабатывала ее в течение 5 лет. Окупить вложения предприниматель рассчитывает за 5 лет. По словам Алексея Арсеньева, в России компаний, которые используют собственные системы онлайн-бронирования, не более 20, все остальные пользуются чужими. В среднем за свою услугу компания, осуществляющая онлайн-бронирование, берет агентское вознаграждение в размере 20% стоимости проживания в отеле. По словам бизнесмена, 40% туров в России организуется с помощью систем онлайн-бронирования - ими пользуются как те, кто только бронирует, так и туроператоры.
Дмитрий Волохотюк, директор по туризму ЗАО "Агентство "Ирида", считает, что онлайн-бронирование - это не панацея. "Все зависит от базы, которой располагает система онлайн-бронирования, от того, насколько достоверная информация в ней содержится", - говорит он.
Дмитрий Волохотюк считает, что говорить о снижении спроса на услуги туроператоров рано. "Не все клиенты могут самостоятельно организовать себе путешествие, всегда будет нужен советчик", - уверен он. При этом, по словам эксперта, в выигрышном положении оказываются небольшие туроператоры: они способны ежедневно видеть баланс между входящим потоком и кредитной линией. Кроме того, у небольших компаний есть база постоянных клиентов. "Это люди, которым лень искать в Интернете, они скорее обратятся к специалисту", - говорит Дмитрий Волохотюк.
, вице-президент , считает, что услуги туроператора и онлайн-бронирование - два направления, которые не мешают друг другу.
08 февраля 2012
Анна Джанибекова (anna.djanibekova@dp.ru)