Как создать успешное предприятие: пошаговая бизнес-стратегия (Часть III)

Как создать успешное предприятие: пошаговая бизнес-стратегия (Часть III)Как создать успешное предприятие: пошаговая бизнес-стратегия (Часть III)Маркетинг для новых предприятий

Маркетинг имеет особое значение для новых предприятий, потому что успех компании в конечном счете зависит от создания потребительской базы. Маркетинг включает в себя ряд важных видов деятельности, таких, как разработка изделия, ценообразование, распределение и стимулирование сбыта.

При разработке изделия мелкие предприятия имеют преимущества по сравнению с крупными компаниями, потому что они более мобильны. Если завтра возникнет спрос на пиццу с цветной капустой, то маленькому ресторану для ее приготовления потребуется почти столько же времени, сколько отцу семейства – для покупки новых ингредиентов в супермаркете и маме – для включения их в старый семейный рецепт.

Компания же, которой принадлежит широкая сеть ресторанов, напротив, может в течение нескольких месяцев и не подозревать о новом спросе, а потом ей потребуется некоторое время для изучения проблемы, создания нового рецепта, заказа крупной партии ингредиентов, доставки этих продуктов в каждую торговую точку.

Но, когда дело касается ценообразования, крупные компании имеют преимущества перед мелкими фирмами. Благодаря большим объемам хозяйственной деятельности, издержки на единицу продукции у крупных компаний ниже, поэтому они могут назначать более низкие цены. Чтобы установить оптимальные цены, вам следует критически оценить ваших конкурентов, сферу вашей деятельности, ваши затраты и ваши требования к ожидаемой прибыли. И, назначив такие цены, вы должны непрерывно следить за изменениями на рынке, чтобы вас не застал врасплох слишком малый спрос на вашу продукцию или слишком незначительное вознаграждение за риск.

Выбрать оптимальный рынок для вашей продукции – тоже немаловажный вопрос. Чтобы создать систему распределения, вам надо убедить оптовиков или розничных торговцев продавать вашу продукцию. Вы должны также проанализировать, как в полной мере использовать средства, выделенные на стимулирование сбыта.

Управление компанией

Допустим, что вы получили достаточно финансовых средств, чтобы основать собственную фирму или купить ее. Ваша следующая задача – управлять ею. Вы можете обнаружить, что неделями работаете по 12 часов в сутки и при этом вам не на кого возложить вину за свои невзгоды, ведь у вас нет ни начальника, ни хозяина! Обычно собственники мелких фирм не только производят товары или оказывают услуги, но также выполняют функции торгового представителя, секретаря, управляющего персоналом, бухгалтера, плановика, специалиста по связям с общественностью и даже уборщика. Из-за множества деталей, в которые надо вникать, владелец малой фирмы легко может упустить из виду общую картину дела. Ниже рассматриваются некоторые из широкого круга обязанностей менеджера, от выполнения которых зависит судьба малого предприятия.

УЧЕТ И КОНТРОЛЬ

Помимо организации сбыта вашей продукции вы должны разработать эффективную систему учета, то есть обеспечить порядок в содержании документов о клиентах, счетов, данных о продукции и материально-технических запасах, сведений о служащих и основных отчетных документов.



ПРЕОДОЛЕНИЕ БЮРОКРАТИЧЕСКИХ ПРЕПОН

Ни одно предприятие не функционирует в вакууме или под стеклянным колпаком, и новые фирмы, подобно всем остальным, подвергаются давлению и подчиняются требованиям юридической системы общества. Если вам нужна торговая марка, товарный знак, патент или если вы хотите зарегистрировать свою фирму как корпорацию, вам обязательно понадобится юридическая помощь. Адвокат нужен и во многих других ситуациях.

Кроме того, вам придется иметь дело с государственными законами, многие из которых были приняты в расчете на крупные предприятия, но тем не менее применяются и в отношении мелких компаний. Например, мелким компаниям трудно избавляться от вредных отходов производства, потому что у них обычно нет собственных очистных сооружений.

АДАПТАЦИЯ К РОСТУ

Одна из самых сложных управленческих проблем, с которой вы можете столкнуться в новой фирме, заключается в поиске путей достижения успеха. Неприятности возникают тогда, когда учредитель – главный "генератор идей" – берет на себя роль менеджера. Многим из тех, кому легко удается "запуск" нового предприятия, не хватает навыков, необходимых для управления им в течение долгого времени. Часто случается так, что человек, прекрасно справлявшийся с делом на начальной стадии, не способен впоследствии правильно распределить работу или сталкивается с трудностями, не понимая, как расширить предприятие. И даже если человек обладает достаточной гибкостью, чтобы приспособиться к изменяющимся условиям, ему надо многому учиться по мере развития компании. Договориться о дополнительном финансировании, нанять новых людей, расширить ассортимент производимых товаров, компьютеризировать учет – все эти виды деятельности требуют различных навыков и действий.



Франшиза как способ организации своего дела

Один из способов избежать головной боли при организации нового предприятия – это вложить капитал во франшизу, то есть лицензию, которая дает возможность использовать торговую марку более крупной компании и продавать ее товары или услуги в определенном регионе. За это право держатель франшизы (лицензиат), как правило владелец мелкой фирмы, платит компании, предоставляющей франшизу (лицензиару), первоначальный взнос, а впоследствии вносит и ежемесячную плату.

Существует три основных типа франшизы. Если это франшиза на ПРОДАЖУ ГОТОВОГО ТОВАРА, держатель франшизы (лицензиат) платит корпорации, выдавшей франшизу (лицензиару), за право продавать товары с ее торговой маркой. Эти товары держатель франшизы покупает у лицензиара и после этого перепродает. В эту категорию попадают фирмы по продаже автомобилей и бензоколонки.

Если это франшиза на ПРОИЗВОДСТВО товаров, лицензиат получает от материнской компании право на производство и сбыт ее товаров, причем он использует сырье и материалы, купленные у этой компании. Примером может служить завод по розливу безалкогольных напитков.

Если это франшиза на ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, лицензиат покупает право на открытие собственной фирмы с использованием названия корпорации-лицензиара и сохранением профиля ее деятельности. Цепь закусочных является типичным примером такого рода франшизы.

ПРЕИМУЩЕСТВА ФРАНШИЗЫ

Почему франшиза популярна? Использование франшизы имеет тройное преимущество:

- Лицензиар выигрывает потому, что закладывает прочный фундамент для своей компании.

- Лицензиат выигрывает потому, что может воспользоваться проверенными экономическими методами лицензиара.

- Широкая публика выигрывает от того, что она без перебоев получает товары и услуги.

Больше всего, как правило, выигрывают лицензиары, которые могут расширить свой бизнес через торговые предприятия лицензиатов, не затрагивая при этом свой собственный капитал. Лицензиары не только расширяют свой бизнес, используя чужие средства, но также получают регулярный доход от лицензиатов, которые платят им определенный процент своего валового дохода и помогают оплачивать расходы по стимулированию сбыта и рекламе.

Вложение капитала во франшизу выгодно и лицензиату, поскольку риск сравнительно мал. Вкладывая деньги во франшизу, вы знаете, что приобретаете жизнеспособное предприятие, которое уже долгое время работало успешно. У вас есть и другое преимущество: люди мгновенно узнают имя вашей фирмы, и вы можете рассчитывать на массовую рекламу. Независимый продавец гамбургеров не в состоянии организовать рекламную компанию на ТВ, а "Макдоналдсу" это доступно.

Покупка франшизы помогает вам не только потому, что вы получаете налаженное дело, но и потому, что дает вам возможность решить самую важную проблему, с которой сталкиваются малые предприятия, – преодолеть нехватку денег. Как правило, лицензиары используют ряд методов, чтобы убедиться в том, что лицензиат имеет прочную финансовую базу.

Во-первых, прежде чем определить будущих покупателей лицензии, лицензиар отсеивает тех, чьи финансы находятся в неприемлемом состоянии; компания не выдает лицензию, если у претендента нет достаточных средств для оплаты расходов, связанных с открытием фирмы. (В отличие от многих независимых собственников, лицензиар обладает достаточным опытом, чтобы реально оценить эти расходы.) Первоначальные вложения идут на оплату таких услуг лицензиара, как выбор местоположения предприятия, исследование рынка, профессиональное обучение и техническая помощь; кроме того, из этой суммы покрываются затраты на строительство или аренду помещения, отделку здания, покупку сырья и материалов и управление предприятием в течение первых 6-12 месяцев.

Немногие лицензиаты в состоянии выписать чек на общую сумму инвестиций. Большинство берет ссуду, чтобы оплатить по крайней мере часть расходов. В некоторых случаях в качестве кредитора выступает сам лицензиар.

Помимо предоставления финансовой и консультативной помощи лицензиар обучает нового предпринимателя методам управления фирмой. Многие лицензиары предлагают консультации по вопросам рекламы, налогов и другим проблемам бизнеса, а также по руководству повседневной деятельностью предприятия, работающего на основе франшизы.



НЕДОСТАТКИ ФРАНШИЗЫ

Хотя франшиза имеет много достоинств, она не является идеальным средством для всех. Во-первых, франшиза не гарантирует богатства. Она может оказаться самым надежным способом организации своего дела, но не обязательно самым дешевым. По мнению некоторых специалистов, затраты на приобретение франшизы на 10-30% выше, чем на создание собственного независимого предприятия. И отнюдь не все франшизы приносят большие прибыли.

Одной из наиболее важных финансовых переменных является ежемесячная плата, или взносы, которые необходимо выплачивать лицензиару. Диапазон величины таких взносов очень широк – от нуля до 20% от объема продаж. Большие взносы оправданны, если лицензиат взамен получает повседневную помощь.

Другой недостаток франшиз состоит в том, что многие из них дают индивидуальным предпринимателям очень мало независимости. Лицензиар вмешивается фактически во все сферы бизнеса, вплоть до таких деталей, как униформа служащих и цвет стен. Лицензиат обязан покупать товары для продажи непосредственно у лицензиара по любой цене, которую последний назначит. "Материнские" компании могут также принимать важные решения, не консультируясь с лицензиатами.