бухгалтерские услуги

PS. К вопросу о мотивации. Ставить прямую зависимость от суммы контракта черевато тем, что сотрудники будут уделять основное внимание тем, кто больше платит, а это далеко не всегда стратегически верно... А вот есть ввести бонусную систему (где бонус - 30% от общего дохода) - при условии что схема начисления бонусов чёткая, ясная и честная, и выплаты делаются регулярно и честно, вполне можно управлять мотивацией. )

Логично . Скорей всего так и сделаю

Кто-нибудь знает как устроено общение, обмен информацией и структура взаимодействия между предпринимателями и KPMG, Deloitte, McKenzie? а также сама структура (рабоников) в KPMG, Deloitte, McKenzie?

Допустим. А что конкретно интересует?

Практически все . Когда клиент первый раз приходит, как с ним проходит встреча. Как организован документооборот. Я хочу сделать опросные листы (типа что нравится в нашей работе, что не нравится, что бы хотели чтобы у нас было), есть ли у них типа такого? В чем они отличаются от наших аутсорсеров?

Алексей, если практически всё, то даже кратко получится книга страниц на 300 по каждой из этих компаний И уж точно на форуме всего этого не расскажешь. А самое главное - зачем? Их уровень - это газпром, норникель, правительства (федеральное, Московское, региональные). Вы собрались создавать конкурента этим компаниям? Тогда вам не на форум, а к этим самым компаниям - работать, учиться, консультироваться. )

Эти компании умеют использовать имеющиеся ресурсы (людей, информацию, клиентов и т.п.) лучше, чем какие-либо другие. Например, они имеют в штате великолепных экспертов в самых разных областях. Их доля составляет 10-15% (для сравнения - в обычных компаниях бывает 80-100%), однако качество оказываемых услуг такого, как если бы их доля составляла 80-90%. Это достигается за счёт разработки методик, по которым работает вся компания, использования уникальных баз знаний (позволяющих найти ответы на вопросы и быстро получить доступ к наработкам и опыту других сотрудников), постоянного обучения и переобучения сотрудников и системы общения внутри компании. Естественно, они имеют прекрасных сейлов и выстроенную, отработанную годами систему продаж - от презентаций до пула стратегий взаимодействия с клиентами. И конечно, на них работает размер и сформированная десятилетиями репутация... Что бы достаточно подробно изучить подобные системы потребуется несколько лет. Оно вам надо?

Спасибо Андрей за участие. Мне хотелось бы хотя бы вкратце узнать об этом, чтобы что-то взять для себя и внести с учетом местного менталитета в свою будущую фирму, так, чтобы клиены почувствовали уровень, ответственность и отличие от существующих на рынке в Самарской области бухгалтерских фирм. Я хочу сделать так, чтобы вход на этот рынок был осуществлен громко, молниеносно, чтобы моя компания была хотя бы немного, но выше уровнем существующих и стала узнаваемой, перспективной и престижной. Ведь я даже не знаю как у местных бухгалтерских фирм поставлена работа с клиентами.

и еще один вопрос меня мучает (вернее всех всегда насколько знаю, но меня в связи со спецификой бизнеса): когда лучше открыть фирму, до нового года, в декабре или уже в январе-феврале?

Алексей, если у вас нет опыта организации подобных фирм, то как мне кажется, строить наполеоновские планы по захвату Самарского рынка несколько преждевременно. Если вы действительно ставите себе такую цель - то, возможно, вам стоит как минимум собрать больше информации о конкурентах и о том, как они работают. Если, конечно, у вас нет генеальной и революционной идеи, которая перевернёт рынок бухглатерских услуг, хотя бы в Самарской области )

Зачем вам "громкий" выход на рынок? Вы готовы качественно обслужить 300-400 клиентов единовременно? И зачем молниеносный выход, если вы даже не знаете, когда открывать фирму?

Как мне кажется, если вы хотите преуспеть в этом бизнесе, стоит открыть компанию в любой удобный для вас момент, когда вы будете к этому готовы. Лучше, если у вас уже будет несколько клиентов, тогда момент открытия будет не так важен. Когда лучше открывать компанию зависит от многих факторов, включая услуги, которые вы предлагаете. Если сделаете ставку (хотя бы на начальном этапе) на компании и предпринимателей, которым нужно приводить в порядок бухгалтерию перед сдачей годовой отчётности, то подходящий момент как раз сейчас (т.е. до нового года). Однако имейте в виду, что потребуется время на поиск клиентов и на то, что бы привести эту отчётность в порядок.