Воровство и коррупция в России непобедимы или основные секреты эффективного руководства
Мне неоднократно приходилось сталкиваться с идеей у части руководителей, что с воровством в компании нельзя ничего сделать. Проще заложить процент на воровство, это как зима - она бывает всегда.
Что касается коррупции и борьбы с ней, хочется сказать много и сразу. Но больше всего подходит здесь анекдот про Штирлица: «Штирлиц порол Чушь. Чушь осталась довольна!» Приблизительно также хорошо чувствуют себя отъявленные коррупционеры. Со слов моих знакомых владельцев бизнесов в результате объявленной борьбы размеры взяток и откатов прилично увеличились в размерах. Интересно, а уменьшилось ли количество берущих?
Как в старой песенке времен СССР «И в борьбе с зеленым змеем побеждает змей». Наверно многие еще помнят компанию борьбы с алкоголем, развернутую Михаилом Сергеевичем Горбачевым. Очереди в магазинах, расцвет самогоноварения и пьянства – это прошло. Сейчас популярность выпивки существенно меньше, чем раньше. В 90-х годах мы с друзьями, бывшими стройотрядовцами, собирались по вторникам, играли в футбол и ходили в баню. И было очень интересно наблюдать, как менялось отношение к спиртному. Сначала появилось несколько человек, сказавших, что они будут пить не пиво, а сок и минералку. Над ними смеялись. Потом уже половина пила сок и минералку, причем это была более успешная половина. А еще через некоторое время, пить пиво после футбола – Фу-у-у! При этом никто не боролся с этой выпивкой. Я не случайно отвлекся от воровства и коррупции, просто решил показать, что у схожих проблем есть решения.
Представьте себе, что в конце этой статьи вам будет полностью понятно, как справляться с такими проблемами. Увеличит ли это вашу способность руководить?
Итак, ВНИМАНИЕ!
Да, именно ВНИМАНИЕ является ключевым фактором для решения огромного количества проблем руководства и управления. А что такое ВНИМАНИЕ?
В толковом словаре В.В.Лопатина ВНИМАНИЕ определяется как «сосредоточенность, направленность мыслей и слуха на что-нибудь». В толковом словаре Даля есть замечательное определение слова «внимать» - «усваивать себе слышанное или читанное, устремлять на это мысли и волю свою». Интересно, какое значение слова «воля» использует Даль? На мой взгляд, наиболее подходящим является определение «воли», как «власть или сила, нравственная мочь», причем «мочь» обозначает «сила телесная и духовная, быть в силах достичь чего-либо». Я надеюсь, что не перегрузил вас этими определениями.
Природа внимания еще не достаточно изучена. На мой взгляд, внимание является излучением с более короткой длиной волны, чем волны света. То есть, когда мы смотрим, мы не только поглощаем отраженный свет, но и излучаем определенные длины волн наружу. Это чем-то напоминает летучих мышей и известный диапазон волн ультразвука, которые используют мыши для ориентации в пространстве.
Вы можете очень легко проверить это, если просто посмотрите на другого человека, замечая какие-то положительные моменты, связанные с ним. При этом человек на это прореагирует. Кто-то может обернуться и улыбнуться, а кто-то постарается избежать вашего взгляда.
Можно к этому добавить еще одно мое очень интересное наблюдение, доказывающее, что внимание – это излучение. (Замечу, что в этой области я являюсь специалистом, и даже создал в свое время самый короткий на тот момент импульс). Вы наверняка встречались c таким явлением, как красные глаза на фотографии, когда человека фотографируют со вспышкой. Забавно, какое объяснение было найдено эффекту красных глаз. Я даже не буду его описывать, оно звучит слишком заумно и совершенно не отражает суть. Более интересно, как с этим справляются. Вспышка мигает несколько раз до тех пор, пока человек не перестает направлять внимание наружу. И после этого эффекта красных глаз нет.
В общем, это отдельная интереснейшая тема и я мог бы посвятить этому большое количество вашего, на мой взгляд, драгоценного времени. Как связано внимание и деньги, внимание и победы в играх и в жизни? Это действительно интересно. Но, стараясь следовать правилам, все-таки хочу придерживаться темы. Почему борьба с чем-то часто оборачивается только увеличением этого и как с этим эффективно справляться?
Я не случайно затронул внимание. Существует очень интересная шкала, описанная ученым и философом, признанным классиком американского менеджмента Л. Роном Хаббардом.
ШКАЛА ВНИМАНИЯ
1. Положительное внимание
2. Отрицательное внимание
3. Отсутствие внимания
Наиболее ценным является положительное внимание. Менее ценным является отрицательное внимание. Отсутствие внимания наименее ценно. Для того, чтобы эффективно управлять, я в свое время успешно разобрался в этой шкале. Чаще всего ошибка заключается в том, что путается ценность отрицательного внимания и отсутствия внимания.
Это очень хорошо видно на примере с детьми. Если ребенок не получает достаточного количества положительного внимания в виде хороших слов и подтверждения того, что он делает правильно и замечательно, он старается каким-то образом привлечь к себе внимание. Ну да, он получает отрицательное внимание, его ругают, но это все-таки внимание. И это гораздо лучше, чем отсутствие внимания.
Насколько неприятно отсутствие внимания вы можете понять, если вспомните момент, когда кому-нибудь устраивали бойкот. Или если вспомните, насколько болезненно бывает, когда с вами перестают разговаривать.
Я все чаще встречаю людей, которые понимают, что деньги – это не главное. Это хорошо описано у Роберта Кийосаки. Тогда что же важнее и ценнее чем деньги? Внимание, причем положительное в виде восхищения. Отрицательное внимание – тоже неплохо, отсутствие внимание равносильно не существованию.
Зачем молодому человеку деньги? Помните, когда Бендер задал этот вопрос Кисе Воробьянинову: «Киса, зачем Вам деньги?» Э-э-эх, да что он понимал в женских духовых оркестрах!
Когда у молодого человека появляется красивая машина, на него смотрят девушки. А молодые парни смотрят туда, куда смотрят девушки и добавляют туда своего внимания, а это энергия. Когда человек ее получает, он чувствует себя более живым и активным. Отрицательное внимание тоже добавляет энергии. Если вас ругают, вы с этим не соглашаетесь и начинаете еще более активно действовать.
Вы можете очень легко проверить то, о чем здесь говорится на собственном опыте:
1. Попробуйте вспомнить свои ощущения, когда на вас не обращали внимания, как будто вас нет.
2. Вспомните, как кто-то ругал вас. Появлялось ли желание доказать, что он не прав? Обычно в этот момент еще появляются те, кто вас поддерживают.
3. Вспомните, как кто-то вами восхищался и смотрел на вас. Как вы себя при этом чувствовали? Наблюдали ли вы подъем душевных сил?
Спасибо, что вы не поленились и действительно сопоставили эти данные со своим опытом. Понимание этой шкалы принципиально важно для эффективного управления.
Часто встречается, особенно у людей, имеющих техническое образование, типичная ошибка. В физической вселенной имеет принципиальное значение обнаружить минус. Нашел что не так, исправил – работает. При работе с людьми это не срабатывает в большинстве случаев.
Небольшой пример, чтобы было понятно. Допустим, некто усердно бросает песок и попадает вместо окна в подвал, куда он должен попадать, в стену. Это вызывает негодование и если подойти и сказать ему все, что о нем думаете – о том, что он идиот, о его неудачной дружбе с головой и о том, откуда у него растут руки, то с большой вероятностью вы потеряете сотрудников.
Суперруководитель, увидев это, обратит внимание и на плюс и на минус. Он подойдет, положит руку на плечо, похвалит какой у сотрудника мощный бросок и покажет спокойно, что нужно сделать, чтобы начать попадать в окно. Похвалит, когда у того получится попасть и попросит разобрать образовавшуюся кучу у стены.
В первом случае, даже если человек сделает то, за что на него наорали, его желание сотрудничать с вами сильно уменьшится. В дальнейшем он будет мало эффективен в работе. Во втором случае будет быстро исправленная сделанная работа и огромное желание сотрудничать. Ну и вдобавок и у вас и у сотрудника будет великолепное настроение.
Возьмем другой случай, допустим, школьный класс. Хороший учитель будет уделять много положительного внимания тем детям, которые очень хорошо сделали то, что он просил. Чуть–чуть покритикует тех, у кого были ошибки. И просто проигнорирует тех, кто сделал много ошибок. В результате большее количество детей будет стараться сделать задания лучше.
Не очень далекий учитель очень много внимания уделяет негативу и его становится больше. Вот вам и маленькая отгадка, откуда появляются неуспешные классы. Или как появляется остров невезения, где живут несчастные люди дикари.
Вернемся к борьбе с коррупцией и воровством. Я обожаю путешествовать. Мне всегда было интересно по приезду в ту или иную страну найти положительные особенности, которые помогают этой стране лучше выживать.
В Арабских Эмиратах нет такой острой проблемы с коррупцией. Я поинтересовался у одного из тамошних своих знакомых, как это удается им достичь. Правительство очень сильно поощряет людей, работающих на государство. Например, если человек работает на государственной службе, то через какое-то время, даже уйдя с нее, он будет иметь номер на машине с меньшим количеством знаков. А это для всех означает, что он уважаемый человек и к нему даже полиция будет проявлять больше уважения. И эти номера вы не достанете ни за какие деньги. Существует еще множество других правил, поощряющих положительные для государства вещи.
И в результате государственные служащие, работающие, например, в таможне, настолько хорошо заботятся о своих гражданах, что доставляют товары прямо до дома, не создавая ненужных очередей и проволочек. А если еще вспомнить, что и таможенные пошлины в Эмиратах одни из самых низких в мире, то видно, что положительное внимание к государственным служащим приводит к реальной заботе о гражданах и к тому, что страна развивается и процветает.
Представьте себе, если в нашей стране Правительство начнет уделять больше положительного внимания честным чиновникам, действительно с душой и на совесть делающим свое дело. А они есть, например, мэр Москвы Лужков. Город становится чище и красивее. На мой взгляд, он послужил очень хорошим примером мэрам многих других городов, где происходит хорошее развитие. Так я слышал легенду о мэре города Борска, что под Нижним Новгородом. Он смог договориться и привлечь в свой город много инвестиций и иностранного капитала. Им не просто гордятся жители, они рассказывают о нем своим знакомым.
Если правительство будет уделять больше внимания тем бизнесменам, которые создают успешный легальный бизнес, то скорость развития и легализации бизнеса многократно увеличится.
Что касается воровства. Если в компании поставлен учет и владельцы не воруют сами, те есть играют по правилам и платят налоги, то там воровство не процветает. И даже если возникают редкие случаи, они регулируются быстро и без большого шума.
Я могу вас понять, если при чтении у вас возникают разные отрицательные мысли типа: «Это не правда! Легко писать – тяжело делать!» - и какие-то другие не положительные. Ничего страшного в этом нет, они пройдут, если вы на практике попробуете применить эти принципы.
Да, ну еще, конечно же, возникает вопрос: «А как научиться работать со своим вниманием?» Мне очень приятно, если при чтении этой статьи у вас возникло много вопросов. Это означает, что вы живы и хотите большего. Действительно, жутко интересно.
А что происходит, когда вы начинаете действовать, какое внимание вы получаете от окружающих? Сразу же положительное? А как эффективней всего справляться с отрицательным вниманием окружающих? А что будет, если вы себе будете больше уделять положительного внимания? Просто море вопросов.
Кусакин Владимир,
Другие статьи из цикла «Свобода руководителя. Успех и процветание компании»:
20.03.07
13.03.07
06.03.07
27.02.07
20.02.07