Интернет-магазины

Интернет-магазины - очень интересная тема для обсуждения по причине а) растущего спроса в связи с постоянным увеличением числа пользователей Интернет не только среди студентов и школьников , б) в связи с тем что предложение на этом рынке не удовлетворяет спрос по следующим причинам -
1) интернет-магазинов немного,
2) заявленные ими обязательства зачастую не выполняются.

В первую очередь, как мне кажется, важно конечно определиться с товаром - будет ли он продаваться через Инет. В одной из статей на этом сайте было например указано, что согласно опросам россиян они (мы ) не готовы покупать продукты питания и медикаменты через Интернет. По поводу продуктов питания спорно - почему бы не заказывать пиццу например через Интернет-магазин?

Ну а далее если товар стОящий и вы прогнозируете что он будет востребован через Инет, то собственно останется продумать всё остальное.
Я сама планирую в ближайшее время открыть Интернет-магазин товаров для малышей. Сейчас рисую сайт (вспоминаю, что по образованию я инженер -программист - пока правда с трудом вспоминаю, столько поменялось), товар заказан и где-то в пути.

- Первая задача, которую нужно продумать после выбора сегмента, на котором будете работать - будете ли закупать товар оптом или будете договариваться с торговцами на месте и покупать его в розницу но для продажи через ваш интернет-магазин (нужно договориться о скидках для вас и возможности возврата если клиенту что-то не понравится).

- Вторая задача по важности - как будете доставлять товар? Это один из самых важных пунктов! Нужно очень внимательно продумать кто будет доставлять товар, как и сколько это для вас будет стоить. Также нужно сразу оценить примерное время и сроки доставки. По моему опыту заказов именно в сроках доставки у инет-магазинов всегда дырка.

- Дальше, подумать как будет происходить заказ и оплата. Заказ - если через Инет, нужно сразу отправлять подтверждение клиенту о получении заказа, но мне кажется, что лучше принимать заказы по телефону. Человечнее как-то Оплата - с помощью интернет-средств Webmoney, Яndex-деньги т.д. - этими интрументами пользуются единицы! или оплата на месте курьеру например. Если пользуетесь первыми средствами - бухгалтерия только классическая с НДС, если второй вариант - т.е. у вас фактически только web-витрина, то смело садитесь на упрощенку как 6%, так и 15%-ную.

- Ну и основное - АУДИТОРИЯ и МАРКЕТИНГ. Без ориентации на вашу аудиторию всё вышенаписанное бессмысленно. Если завтра просто создать интернет-магазин и ждать когда же придут посетители, то ничего не выйдет - для начала они (посетители) должны узнать о том что вы их ждете и узнать где (на каком сайте) вы их ждете и с какой целью вы их там ждете. Затем в силу вступает маркетинг, т.е. игры с вашими потенциальными покупателями. Просто так покупать уже никто не хочет, нужно увлечь, завлечь, склонить к покупке именно у вас, а не у конкурентов и не в офф-лайне. Сначала нужно найти где в инете "кучкуется" ваша целевая аудитория - может быть это какие-то форумы или какие-то новостные сайты или что-то ещё. А затем уже придумать методы донесения информации до аудитории - размещение ваших рекламных баннеров на этих сайтах, активное участие в жизни форумов и т.д. Далее разрабатывать вашу уникальную маркетинговую программу - скидки, призы, конкурсы и т.д. - такой простор для деятельности!

Про создание и постоянную поддержку сайта, а также оптимизацию под поисковики писать не буду - без сайта Интернет-магазинов как известно не бывает, но это лишь технологическая составляющая, хотя и очень немаловажная.