Поддержка Wildberries

В этом материале мы разберём ключевой момент при взаимодействии с маркетплейсом Wildberries: какими способами можно связаться с службой поддержки, есть ли возможность звонка на бесплатный номер и какой метод общения является наиболее эффективным.

В качестве первого шага рекомендуется посетить официальный веб-ресурс Wildberries или мобильное приложение. В разделе "Контакты" вы найдете всю необходимую информацию.

Теперь перейдем к конкретным методам связи с службой поддержки, актуальным на момент создания этого материала.

Веб-сайт или мобильное приложение
Здесь существуют два основных варианта общения с поддержкой.

1. Чат: Для его использования не требуется авторизация. Просто кликните на значок чата, расположенный в нижнем правом углу экрана. Обратите внимание, что первым собеседником скорее всего будет ИИ-ассистент.

2. Личный кабинет: После авторизации вы сможете отправить запрос напрямую через ваш профиль. Этот метод позволяет взаимодействовать с живым оператором, который более детально изучит вашу ситуацию и предложит решение.

Телефонная поддержка Wildberries
Хоть горячая линия Wildberries и работает каждый день, предоставляя консультации по разнообразным вопросам, с официального сайта убраны все номера этой службы. Это может свидетельствовать о том, что компания, следуя примеру Ozon и других, возможно, полностью прекратит поддержку по телефону. Тем не менее, вы можете попытаться связаться по ранее действующему бесплатному номеру 88001007505.

Подробнее про варианты связи с Wildbirries вы можете прочитать в оригинальной статье.