Правила, которые нельзя нарушать или Бизнес и человеческий фактор

За свои ошибки руководителю иногда приходится расплачиваться не только деньгами. Порой цена неверного шага – это потеря друзей и испорченные отношения с родственниками.

Дружба, основанная на бизнесе, лучше, чем бизнес, основанный на дружбе

Евгений НОВАК, генеральный директор «ИМПУЛЬС-ИВЦ»

Во все тяжкие предпринимательства я впервые пустился вместе со своим давним другом. Юридическое лицо было зарегистрировано на меня, мне же принадлежал стартовый капитал. Мы устно обсудили с ним условия сотрудничества. Казалось, ничто не предвещало трудностей, каждый выкладывался по максимуму.

Тем не менее, по истечении полугода я предложил пересмотреть условия и заключить письменное соглашение. Эту коррекцию мой коллега воспринял отрицательно, как нарушение первоначальных договоренностей. Но сотрудничество мы продолжили.

В последующие годы, как теперь осознаю, я недостаточно позитивно оценил его вклад в развитие на этапе становления предприятия. И только когда он решил перейти на работу в другую организацию, я осознал, какого соратника потерял.

Зачастую молодые предприниматели начинают совместный бизнес, основываясь на дружеских связях. При этом они не отдают себе отчет о трудностях, которые несет такой проект. Ведь хозяйственная деятельность – это не всегда позитив, будут жаркие споры по стратегии и тактике, деление инвестиций, доходов, власти и т. д. Не исключено, что в итоге ваши дружеские отношения будут принесены в жертву развитию предприятия.

Если уж вы решились на такую совместную компанию, заранее продумайте и письменно зафиксируйте все условия взаимодействия от старта до возможного раздела собственности. И определитесь, что для вас важнее: дружба или бизнес.

Никто не будет за вас думать о развитии компании

Не секрет, что четкое администрирование является условием нормального функционирования предприятия. Но лишь необходимым условием. Как бы успешно ни обстояли дела, первому лицу всегда нужно думать о развитии.

По истечении 2-3-х лет после успешного старта своего первого бизнеса я «заигрался» в оперативном управлении, текущем планировании и контроле. Искренне стал полагать, что всю коммерческую и производственную работу можно делегировать подчиненным, а самому заниматься подготовкой прогнозов, концепций, стандартов и т. п., в общем «руками водить». Постепенно развитие фирмы стало тормозиться. Планы существовали лишь на бумаге, для их исполнения не хватало ни ресурсов, ни мотивации, ни технологий. Хотя время от времени я и старался с помощью администрирования организовать достижение установленных показателей.

Получается, сам нарушил правило «делегируй только то, что могут выполнить подчиненные, а самое сложное оставляй себе». В наших отраслях – информационные технологии и строительство – все производство и рост начинается с заказов, их наличия или отсутствия. Поэтому, вовремя проснувшись, я начал сам активно разрабатывать имеющиеся связи, улучшать процесс коммерческой работы, заниматься развитием новых направлений деятельности. Разработал комплексный долгосрочный план реформирования компании и активно взялся за его реализацию.

Видимо, основная роль первого лица – директор по развитию.

Прочный бухгалтерский тыл избавит от налоговых бед

Галина СЛЁЗКО, старший менеджер компании «Онлайнтур»

Будучи молодым руководителем, я, как и многие другие, не придавала особого значения бухучету на предприятии. Тем более что опытные коллеги советовали моему «генеральному» найти приходящего бухгалтера или заключить договор с аудиторской конторой. Спустя полгода выяснилось, что наш «приходящий» бухгалтер просто отправляла по почте «левые» балансы. Результат не заставил себя ждать: за все промахи ответил генеральный директор, фирма закрылась, и мне пришлось искать другую работу. А силы, вложенные в развитие турфирмы, пропали. Теперь, спустя несколько лет, я считаю, что правильно поставленный бухучет оправдывает все затраты. Несколько раз я была свидетелем кризиса и даже закрытия фирм, не проработавших и года, только потому, что они были не в состоянии оплатить налоговые штрафы.

В самое тяжелое время – становления своего бизнеса – каждый руководитель просто обязан со всей ответственностью отнестись к созданию прочного «бухгалтерского тыла». Впоследствии это не раз его выручит. Одно то, что постоянный опытный бухгалтер сразу приучает сотрудников к финансовой дисциплине – дорогого стоит. Опять же, постоянный контроль за финансами со стороны бухгалтера позволяет устранить проблемы с недостачами в кассе и даже найти каналы «утечки» налички.

Сотрудник «по знакомству» – головная боль и повод для конфликтов

Почти каждый «молодой» начальник оказывался в ситуации, когда родственники или друзья просят взять на работу «своего» человека. Соглашаясь, руководитель почти всегда рискует оказаться между Сциллой и Харибдой. С одной стороны, вокруг протеже почти мгновенно возникает ореол «избранности», «блата», как сказали бы в советское время. Нередко «родственник» и сам способствует его распространению. С другой, даже если сотрудник адекватен, каждый шаг руководителя по отношению к нему пристально рассматривается и оценивается окружением. И среди сотрудников всегда найдется человек, считающий, что к «протеже» предъявляются более мягкие требования, чем к остальным. Все это – прямая почва для возникновения напряженной обстановки в коллективе.

Другая беда – это то, что просившие за «хорошего человека» родственники или друзья начинают оценивать ваши действия по отношению к своему протеже. Как правило, эта оценка бывает не в вашу пользу. В результате отношения портятся, и часто надолго.

Были и у меня такие случаи. Однажды моя сотрудница попросила меня найти место для дочки. Вакансия имелась, и девушка вышла на работу. Через некоторое время выявилась интересная деталь: молодая сотрудница все мои просьбы и указания сначала согласовывала с матерью и только потом выполняла, да и то не всегда. Критику в адрес девушки воспринимали с обидой сразу обе, причем мамаша – чаще. В итоге пришлось расстаться сразу с двумя сотрудницами.

Еще одна опасность при приеме на работу протеже – обсуждение в «узком кругу» просителей не только ваших личных качеств, но и конфиденциальных сведений о вашей фирме. Мне могут возразить, что есть примеры, когда успешная фирма состоит из одних родственников и друзей. На мой взгляд – это исключение, которое только подтверждает грустное правило.