О проверках качества товара и несудебных экспертизах в потребительском праве

Анализ вопросов на социальных сайтах и семинарах побудил меня высказать свою точку зрения о правовом регулировании некоторых отношений потребителей с продавцами товаров. В частности: «о правоотношении проверки качества товара», «о правоотношении проведения несудебной экспертизы продавцом, потребителем».

 

I. О правоотношении проверки качества товара.

1. Конкретные жизненные обстоятельства (условия), при наличии которых реализуется норма о проверке качества товара — гипотеза:

— в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом (п. 1 ст. 18 ЗЗПП);

— недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (преамбула к ЗЗПП);

— в случае необходимости провести проверку качества товара (п. 5 ст. 18 ЗЗПП).

 

2. Правила поведения, согласно которым должны действовать участники правоотношения — диспозиция:

— продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя  (п. 5 ст. 18 ЗЗПП);

— потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п. 5 ст. 18 ЗЗПП);

— проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара (аналогия п.2 ст. 474 ГК РФ).

 

Таким образом,

в случае обнаружения несоответствия товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию и в случае необходимости провести проверку качества товара, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и с участием потребителя произвести проверку качества товара в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара.

 

II. О правоотношении проведения (несудебной) экспертизы товара продавцом.

1. Конкретные жизненные обстоятельства (условия), при наличии которых реализуется норма о проведении экспертизы товара — гипотеза:

— в случае спора о причинах возникновения недостатков товара (п. 5 ст. 18 ЗЗПП);

— в отношении товара, на который установлен гарантийный срок (п. 6 ст. 18 ЗЗПП).

 

2. Правила поведения, согласно которым должны действовать участники правоотношения — диспозиция:

— продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (п. 5 ст. 18 ЗЗПП);

— экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 5 ст. 18 ЗЗПП);

— потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара (п. 5 ст. 18 ЗЗПП);

— экспертиза может производиться лицами, обладающими специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла, но не являющимися государственными судебными экспертами (аналогия ст. 41 закона «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации»).

 

Таким образом,

в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, на который установлен гарантийный срок,

продавец обязан в присутствии потребителя провести экспертизу товара за свой счет, в сроки не более 45 дней, лицами, обладающими специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла.

 

III. О правоотношении проведения (несудебной) экспертизы товара потребителем.

1. Конкретные жизненные обстоятельства (условия), при наличии которых реализуется норма о проведении экспертизы товара — гипотеза:

— если потребитель предъявляет продавцу одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ЗЗПП, за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок (п. 6 ст. 18 ЗЗПП иными словами).

 

2. Правила поведения, согласно которым должны действовать участники правоотношения — сложная диспозиция:

— потребитель обязан доказать продавцу, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 ЗЗПП иными словами);

— потребитель обязан провести экспертизу товара за свой счет (аналогия п. 5 ст. 18 ЗЗПП);

— потребитель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о качестве товара (п. 1 ст. 483 ГК РФ);

— продавец вправе присутствовать при проведении экспертизы товара (аналогия п. 5 ст. 18 ЗЗПП);

— экспертиза может производиться лицами, обладающими специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла, но не являющимися государственными судебными экспертами» (аналогия ст. 41 закона «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации»).

 

Таким образом,

если потребитель предъявляет продавцу одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ЗЗПП, за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, потребитель обязан доказать продавцу, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента и с этой целью провести экспертизу товара за свой счет в присутствии продавца товара, лицами, обладающими специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла.

Источник: Правдоруб