Как осуществить денежный перевод за минуту или открыть вклад

Изучение рыночных тенденций, разбор возможных векторов развития мирового и отечественного банкинга – это все, конечно, хорошо, но только вот к жизни конкретного потребителя банковских услуг все эти рассуждения имеют лишь опосредованное отношение. Безусловно, приятно знать, что года через два все будут пользоваться бесконтактными технологиями при оплате счетов, однако жить нужно «здесь и сейчас». И к радости всех банковских клиентов нужно отметить, что уже сегодня привычные банковские услуги, такие как открытие вклада или осуществление денежного перевода, возможно получить через свой сотовый телефон, избегая очередей в кассах и не подстраиваясь под график работы отделений банков.

Мобильный, понятный и деловой

По мнению директора департамента продаж и продуктов «Росгосстрах Банка» Вилена Ли, на сегодняшний день наиболее востребованными услугами мобильного банкинга являются доступ к своим счетам, получение информации по остаткам и операциям в режиме реального времени, оплата телефонной связи, коммунальных платежей, переводы между счетами клиентов. Открыть вклад или осуществить перевод можно в большинстве случаев при наличии уже имеющегося счета в банке: заполнив необходимую форму, клиент обычно получает одноразовый пароль на мобильный телефон (исключением являются только кредитно-финансовые организации, не обладающие развитыми IT-решениями). «В принципе, операции, проводимые через мобильные устройства, можно подписать или подтвердить двумя способами: либо отправкой SMS на короткий номер, либо использованием полноценного интернет-банка через мобильный телефон, – продолжает разговор начальник отдела развития альтернативных каналов продаж “Райффайзенбанка” Татьяна Белозерова. - С точки зрения переводов через мобильный банкинг мы планируем внедрить сообщение на короткий номер с указанием суммы перевода и последних цифр карт, с которой и на которую клиент планирует перевести деньги.

Клиенты прекрасно пользуются SMS-сообщениями, и это, на наш взгляд, самый простой и понятный для них способ». Вообще, все специалисты единодушно подчеркивают, что мобильный банк прост и интуитивно понятен в использовании: все опции четко прописаны, а в случае чего всегда можно обратиться к сервисной поддержке и прояснить оставшиеся вопросы. В зависимости от того, что конкретно нужно клиенту и какими именно продуктами он пользуется, как правило, предоставляется даже несколько способов действия.

Волшебник в кармане

Рассмотрим несколько примеров разнообразных финансовых опций через приложение для сотового телефона, предоставляемых, для сравнения, в коммерческом банке и кредитно-финансовой организации с государственным участием. Скажем, для совершения денежного перевода или открытия вклада в Хоум Кредит Банке достаточно воспользоваться приложением «Мобильный банк» и перейти в раздел «Переводы». В указанном разделе необходимо выбрать счет списания и счет назначения, а также ввести сумму перевода. «Все наши клиенты могут легко и просто оставить заявку на открытие вклада, сделав несколько кликов», – говорит начальник управления развития технологий клиентского сервиса Банка Хоум Кредит Илья Боровов. После ее рассмотрения специалисты банка свяжутся с клиентом и сообщат о возможности открытия вклада, расскажут про условия договора и подскажут дальнейшие действия.

Пресс-служба Сбербанка гораздо подробнее рассказала о возможностях мобильного банкинга для держателей пластиковых карт этой организации. Подключившись к «Мобильному банку», пользователь будет оперативно получать на свой сотовый телефон уведомления об операциях по карте, информацию о лимите доступных средств и о последних пяти операциях, он сможет быстро заблокировать карту, например, в случае ее утраты или при подозрении на мошенничество. Кроме того, клиент сможет без явки в отделение банка осуществлять платежи со счета карты в пользу организаций, с которыми у Сбербанка имеются соответствующие договорные отношения, совершить денежный перевод с одной карты Сбербанка на другую. Кроме того, каждый пользователь имеет возможность получать уведомления об операциях в «Сбербанк ОнЛ@йн» и пароли для проведения там различных действий, погашать кредиты, что серьезно облегчает жизнь заемщика. Клиент может и управлять «Мобильным банком»: временно блокировать услуги, получать информацию о картах, связанных с этим сервисом. Для желающих помогать людям «Мобильный банк» также открывает новые возможности: подключенные к этой услуге держатели карт Сбербанка могут переводить средства в благотворительный фонд помощи детям с онкогематологическими и иными тяжелыми заболеваниями «Подари жизнь», основанный знаменитой актрисой театра «Современник» Чулпан Хаматовой.

К одному номеру телефона можно подключить до восьми карт Сбербанка. С помощью «Мобильного банка» можно оплачивать налоги, услуги ЖКХ и интернет-провайдеров, пополнять электронные кошельки и многое другое, о чем подробнее можно узнать на сайте кредитно-финансовой организации. Подключить услугу можно двумя способами: либо через прямое обращение в ближайший офис банка с паспортом, либо через терминал, следуя подсказкам. В настоящее время приложение «Сбербанк ОнЛ@йн» доступно для iPhone и iPad. Помимо наличия всех привычных клиентам операций и возможностей, приложение предлагает уникальную на российском рынке функцию – перевод средств со счета на счет в режиме онлайн меньше чем за секунду (клиент, указывая номер мобильного телефона получателя платежа, если банковский счет последнего зарегистрирован в системе «Мобильный банк», переводит деньги на его счет). Среди других новых возможностей – поиск ближайшего банкомата, перевод денег клиентам Сбербанка по номеру карты, перевод денег частным лицам в другой банк России, открытие счетов, блокировка карты в случае утери. Новая версия приложения доступна всем держателям международных банковских карт Сбербанка. Для его использования достаточно получить идентификатор пользователя и пароль. Это можно сделать в любом устройстве самообслуживания Сбербанка. Идентификатор можно получить в контактном центре Сбербанка, пароль – через «Мобильный банк».

С каждым годом количество банковских приложений и опций для смартфонов, будет только расти. Банк будущего будет создан на пересечении технологических достижений и финансовых услуг. Так что самое время закачать в свой мобильный телефон приложения, которые предоставляет ваш банк, – чем раньше вы разберетесь в правилах пользования, тем больше времени и нервов сэкономите себе в дальнейшем. Быть мобильным, интерактивными и инновационным сейчас модно, так что смело овладевайте новыми навыками – станете лидерами.