Покупка одного автомобиля: трагикомедия в 4 актах
Вначале я заехала в дилерский центр "Каширка, 39" (официальный дилер "КИА Моторс" на Каширском шоссе, 39 (посмотреть на карте) - ред.). Скажу сразу, оттуда мы с мужем вылетели пулей и чуть ли не со скандалом. Диалог с немолодым уже, как нам показалось, менеджером по продажам произошел следующий:
- Скажите, когда можно будет, теоретически, получить автомобиль заданного цвета в нужной комплектации?
- А какие вы будете ставить "допы" (дополнительное оборудование - ред.)?
- Никаких, нам нужна голая машина.
- Тогда можно и несколько месяцев прождать...
- То есть, если мы установим какие-то "допы", то машину можно забрать быстрее?
- Да...
Ни для кого не секрет, что дилеры значительный "куш" получают именно с установки дополнительного оборудования. Цены обычно заоблачные. Сигнализация, которая в любом приличном (не гаражном) сервисе стоит с установкой 10 тыс. рублей, в салоне обойдется минимум в 20 тыс., защита картера, лист железа за 1500 рублей, в салоне стоит 9000. Коврики салона, резиновые, самые простые - 3000 рублей в салоне против 1200 в магазинах.
Кстати, раз уж добрались до дилера, мы решили совершить пробную поездку на нашем предполагаемом будущем автомобиле. Время было около 20 часов. Мы попросились на тест-драйв, нам сказали ожидать 10 минут. Прождав почти 25, мы решили найти того молодого человека, который пообещал покатать нас. Он прятался за стойкой с чашкой чая.
- Молодой человек, а где же машина?
- Ой, вы знаете, что-то она задерживается...
- И когда приедет?
- Часам к девяти.
- Но вы же до девяти работаете.
- Да, так и есть.
После этих слов менеджера на нашем общении с представителями этого салона можно было действительно ставить жирную точку. Кстати, стоит заметить, сервис в этом салоне на высоте. Муж долгое время обслуживает у них машину, и никаких нареканий нет. А вот с продажами беда.
Акт 2. Не все банки одинаково полезны
Порывшись в интернете мы выяснили, что хорошие продажники прячутся в "Стрим -Авто" - еще одном дилере "КИА Моторс" - на Савеловской. В выходной день мы поехали в салон, расположенный на Сущевском валу, д.5, стр.18 (посмотреть на карте). Нас действительно радушно встретили, прокатили на машине, предложили чаю, не стали пренебрежительно разговаривать за отказ от допов и пригласили в кредитный отдел на второй этаж. Милая девушка начала производить расчеты по кредиту. Но проблема всплыла там, где ее не ждали - мне нужен был банк ВТБ 24, а этот салон с ним не работает. Расстроились и поехали домой.
Акт 3. В "Автомире" за спасибо не работают
Далее мы нашли салон, который работает с ВТБ 24, им оказался "Автомир" на Южной (Варшавское шоссе, 127 (посмотреть на карте)). В первый раз мы приехали за 15 минут до закрытия, кредитный специалист уже ушел, а менеджер по продажам спешил встречать поезд, поэтому разговаривать с нами мог только на ходу... Так что, побродив до закрытия вокруг одного из автомобилей, мы, несолоно хлебавши, поехали домой.
Выделили время в выходной, приехали в "Автомир", обратились к кредитному специалисту. Он посчитал кредит на автомобиль и стал рассматривать варианты страховки КАСКО. Вот тут-то и выяснилась еще одна проблема - мне нужна была страховая "РОСТРА", с ней работает банк ВТБ 24, но не работает салон "Автомир". Причем выяснилось это, когда мы уже сидели в салоне и заполняли заявку на кредит.
Специалист "Автомира" заявил, что если мы не покупаем КАСКО у них, то и заявку они нашу обрабатывать не будут. "Мы не можем работать за спасибо", - сказано было нам.
Уже в который раз мы с мужем уезжали из салона, даже не представляя, когда же у нас будет новая машина.
Акт 4. КАСКО с наценкой, зато без проблем
Пришлось мне в рабочее время ехать в отделение ВТБ 24 на Зубовском бульваре оформлять кредит, который, кстати, мне одобрили за один день. Потом мы поехали в салон, оставили предоплату, оформили КАСКО, пригласив специалиста страховой компании в салон, что, как оказалось, не принято делать. Там принято покупать КАСКО с наценкой в 30%, зато без проблем.
Мне позвонили и пригласили на сделку в понедельник. Я приехала, все подписала, и получила заверение, что к выходным все будет готово. А в четверг мне вновь позвонили и сообщили, что в документах из банка кто-то перепутал дату, они не прошли и нужно еще раз переподписать все документы. Естественно, потом банк не успел перевести деньги, а салон их увидеть. Муж приложил все усилия, добравшись до одного из старших менеджеров ВТБ 24, и в итоге добился того, чтобы салон отдал автомобиль до появления денег на их счете.
В итоге, с мучениями и проблемами, в нашей семье все-таки появился новый автомобиль.