Как в магазинах защищают товары от кражи?
Бизнес, основанный на продаже товаров, всегда сталкивался с проблемой предотвращения воровства. В прежние времена эта проблема особо острой не была — торговые точки по своей площади позволяли работникам прилавка следить за покупателями и оперативно пресекать попытки вынести что-либо из магазина без оплаты. Но ситуация резко поменялась, когда торговые площади значительно увеличились.
Теперь в одном помещении действует правило самообслуживания покупателей при выборе товара, который они могут (при желании, конечно) положить себе в сумку или в карман.
Естественно, в любом магазине на видном месте нынче есть табличка «Ведется скрытое видеонаблюдение». На самом деле никакого скрытого видеонаблюдения обычно и в помине нет. А что же тогда имеется?
Небольшое описание, идущее ниже, отобьет желание даже у самых отъявленных воришек что-либо «прикарманить». Раскрываем способы, которые позволяют задержать на выходе покупателя при попытке воровства. Просто о данных способах знают единицы из числа тех, кто обеспечивает сохранность товара на прилавках и витринах со свободным доступом покупателей.
Как вы уже, наверное, догадались, сообщение на тот счет, что ведется видеонаблюдение, носит чисто психологический характер. Покупателя, решившего что-то украсть, оно вынуждает начать искать глазами веб-камеры и при осмотре товаров, разумеется, пытаться становиться к ним спиной, чтобы загородить на мониторе для охраны действия своих рук.
Кроме того, покупатель, нацелившийся на воровство, начинает вести себя несколько иначе, чем другие покупатели. Он переходит несколько раз по всему торговому залу, смотрит множество товаров, но делает это торопливо, что, конечно же, привлекает к нему внимание охраны. При условии, если видеонаблюдение ведется на самом деле, а на стенах и потолке установлены действующие веб-камеры, а не выкрашенные в черный цвет баночки от йогурта.
Наиболее часто применяемая система организации защиты товаров от попыток воровства — электронная сигнализация. В самом простом случае товар маркируется скрытой металлической кодированной лентой, место расположения которой знают только работники магазина. В дверях же торгового заведения имеется замаскированное устройство, реагирующее сигналом на металлическую ленточку. Любая попытка вынести товар, минуя кассу, вызовет срабатывание сигнализации. Ясное дело, что на кассе в момент оплаты продавец незаметно для покупателя вынимает кодированную ленточку. Преимущественно она используется в магазинах одежды, обуви, сувениров и так далее.
В иных же торговых заведениях применяется система, которая реагирует на попытку покупателя взять товар в руки при том, что имеется предупреждающая табличка «В руки не брать!». Основа системы — тонкая липкая ленточка с металлизацией. На товар снизу наклеивается такая же по составу пленка, но более широкая. При попытке взять товар в руки ленточки соединятся, произойдет замыкание электрической цепи, автоматически включится тревожная звуковая сигнализация (иногда ее заменяют ярко вспыхивающим над товаром светодиодом). Как вариант такой защиты: вместо металлизированных пленок и ленточек порой используют очень тонкие проволочки под цвет прилавка — эффект получается тот же самый со срабатыванием сигнализации.
Кроме того, над особо дорогим товаром может быть установлена радиочастотная система охраны. Она маскируется под этикетки, таблички с описанием товара, рекламные наклейки на товар и так далее. Если, видя сообщение «Руками не трогать!», покупатель все равно протягивает руку к товару, он тем самым меняет частоту сигнала — и на пульте охраны вспыхивает светодиод, указывающий, в каком месте торгового зала возникла тревожная ситуация. Тут вполне достаточно кому-то из работников торгового центра подойти к покупателю с вопросом: «Что вас заинтересовало в этом товаре?», чтобы под видом консультации понять причину его «слепоты». Разумеется, взять товар с прилавка покупатель может лишь при условии, что поход с ним к кассе будет отслеживаться службой охраны.
В случаях, когда товары мелкие, но стоят дорого (скажем, фирменная косметика, парфюмерия), применяются прозрачные боксы, имеющие в своем устройстве миниатюрный кодируемый датчик, приклеиваемый снизу. При попытке пройти мимо кассы с положенным в карман или сумочку товаром в боксе сработает сигнализация. В момент продажи работник кассы открывает бокс и незаметно для покупателя убирает прозрачный мини-датчик.
Но, пожалуй, самый оригинальный способ защиты товаров от воровства придумали китайцы. Они не тратятся на сложные электронные системы охраны, а просто используют качественно выполненные муляжи товаров. Отличить их от настоящих невозможно. Если покупатель выбрал товар, то он приносит к кассе муляж, после оплаты ему выдают настоящий товар, а муляж возвращают на свое место.
Автор: Александр Аб