"Как вы яхту назовете, так она и поплывет"

Мне очень неприятно повторять столько варварских имен, но необыкновенные истории случаются всегда только с людьми, чьи имена произносятся трудно. Проспер Мериме

Среднее пищевое предприятие выпускает в год до четырех новых продуктов, каждый из которых надо как-нибудь назвать. Причем так, чтобы и потребителю понравилось, и конкурент не смог прокатиться на чужом горбу. Проблема усугубляется тем, что стандартный метод «не занимайтесь самолечением и обращайтесь к врачу» тут не подойдет. Фирм, профессионально занимающихся «неймингом», — а именно так называется деятельность по созданию новых имен, — у нас еще мало, и услуги их недешевы. Как быть?

Прежде всего следует понять — нужно ли название? Новинки обычно выпускаются «сериями» и представляют собой расширение уже имеющихся продуктовых линий, при этом только небольшая часть новых продуктов может значимо отличаться от имеющихся. Как правило, новые продукты уже имеют родовые наименования, которые дали им технологи-разработчики, и никакому изменению или юридической защите такие наименования не подлежат. В этом легко убедиться, взяв в руки прейскурант, например, любого мясокомбината: сосиски с сыром и с кетчупом, колбаса «Докторская» и «Останкинская» и так далее. По словам Владимира Исаева, директора по маркетингу Азаровского мясокомбината (г. Калуга), имеет смысл разрабатывать лишь названия торговых марок, а не продуктов, выпускаемых под этими марками, поскольку названия продуктов определяются техническими условиями, разработанными обычно сторонними организациями (поставщиками добавок, НИИ и т. п.) и могут использоваться разными производителями.

Специалисты часто приводят примеры того, как неудачное название может прямо-таки убить бизнес. Александр Филюрин, директор новосибирского отделения агентства «Мелихов и Филюрин», в одной из статей описал подобную ситуацию. Двое петербургских бизнесменов — Анваров и Усманов, регистрируя новую фирму, решили «слепить» ее название на скорую руку, попросту соединив первые слоги своих фамилий. Финал этой затеи очевиден…

В том случае, когда нужно придумывать название, возникает ряд вопросов. Вот основные:

- Можно ли придумать название самому? Как это сделать?

- Если обращаться к специалистам, то к каким, где их найти, как выбрать лучшего и как с ним взаимодействовать? И сколько это может стоить?

- В каких случаях лучше действовать самостоятельно, а когда обратиться к профессионалам?

Начнем с последнего из перечисленных вопросов, но сначала несколько слов о том, как устроен российский рынок услуг по нэймингу.



Направо пойдешь — коня потеряешь…

По словам генерального директора компании «АртГрафикс» Андрея Пуртова, в России пока нет ни одной фирмы, специализирующейся на нэйминге. Причина проста: оказывая только эти услуги, невозможно построить бизнес — нет достаточного количества заказов. И это выглядит вполне логично. Степень развитости рынка маркетинговых и рекламных услуг, глубина специализации участников рынка напрямую зависит от объема того или иного регионального рынка, количества обращающихся на нем денег. Например, в Москве действуют десятки рекламных агентств, специализирующиеся на BTL, есть агентства, занимающиеся только наружной рекламой, и т. д. В городах с населением в несколько сотен тысяч человек (областные центры, например, Ижевск, Рязань и т. д.) таких агентств просто нет и не будет до тех пор, пока не вырастет число предприятий, нуждающихся в рекламных услугах, и их оборот. В таком же положении находится Москва по отношению, например, к крупным городам США, в которых давно и успешно работают компании, специализирующиеся на нэйминге (LexikonBranding, A Hundred Monkeys и др.).

Таким образом, специалисты по нэймингу работают в фирмах, оказывающих и другие услуги. Какие? Разные. Упомянутая уже «АртГрафикс» занимается также дизайном, разработкой фирменного стиля, созданием торговых марок.

Названия создаются в рекламных агентствах, часто в рамках разработки комплексных рекламных кампаний. В фирмах, специализирующихся на брэндинге и других маркетинговых услугах. В юридических фирмах. Наконец, есть «магазины готовых названий». Разница между услугами фирм перечисленных выше специализаций и услугами «магазинов» такая же, как между пошивом одежды на заказ и покупкой готовой. В первом случае клиент получает товар, созданный по его индивидуальным требованиям, во втором — выбирает из того, что есть.

Положительные и отрицательные стороны есть у обоих подходов при том, что цены примерно одинаковые. Так, в «магазине» продаются названия, юридическая чистота которых уже установлена. Название, созданное на заказ, конечно, тоже проверяется, но бывает так, что отказ приходит достаточно поздно, когда владелец нового имени уже успел потратить деньги на его продвижение. Известны случаи, когда подобные события происходили спустя полтора-два года с момента подачи заявки! Впрочем, такие случаи (ими пугают владельцы «магазинов названий» сомневающихся покупателей) все же достаточно редки.

С другой стороны, в агенствах считают, что профессионально неймингом вообще можно заниматься только «на заказ», изучив предприятие клиента. Фактор экономии времени, за исключением описанного выше случая «отложенного отказа», достаточно спорен. По словам Андрея Пуртова, можно создать новое название за 15 рабочих дней, что вполне укладывается в нормальный «технологический цикл» клиентов. Цикл вывода нового продукта на рынок составляет около двенадцати месяцев, из которых не менее трех занимают разработка концепции, создание названия, дизайна упаковки и т. п. Словом, при выборе вариантов остается только опираться на собственный здравый смысл.

Что же будет, если здравый смысл или отсутствие достойного предложения подскажет действовать самостоятельно?



С опорой на собственные силы

Стоимость создания оригинального названия может достигать 100 тысяч рублей. Платить такие деньги жалко и часто просто бессмысленно. Например, если создается торговая марка, которой изначально уготована короткая жизнь. Почему? Такова может быть стратегия фирмы: выйти первой на рынок, «снять сливки» и уйти. Или просто жизненный цикл товара короток, а потому конкуренты не успеют скопировать название.

Могут быть и другие причины, вынуждающие фирму заниматься нэймингом самостоятельно. Скажем, бизнес невелик и платить 100 тысяч рублей за название просто нецелесообразно. Да и для конкурентов, если они тоже невелики, такая цена является входным барьером, значит, им тоже предстоит сочинять название самим.

Многое зависит от вида продукта, вида и степени конкуренции. Очень трудно, а часто и ненужно создавать полноценные торговые марки для продуктов, не имеющих отличительных качеств: сахар, соль, мука и т. п. Впрочем, сейчас идет рекламная кампания сахара «ЧайкоФский».

Не имеет большого смысла вкладывать много средств в торговые марки на рынках со слабой конкуренцией, особенно, если они имеют высокий барьер входа. Это особенно характерно для промышленных рынков, где все участники хорошо друг друга знают. Там в ходу «цеховые» названия, понятные только своим. Например, на вопрос: «Где делают насосы с такими-то характеристиками?» — вполне можно в ответ услышать «в Воронеже». Вот и торговая марка — «Воронеж»!

Наконец, не имеет большого смысла заказывать торговые марки для легко имитируемых товаров. Например, нет известных брэндов на рынке тушенки, в то время как объем этого рынка сопоставим с объемом высокобрэндированного рынка кетчупов. Причины просты: небольшая стоимость продукта и легкость его подделки путем наклеивания фальшивой этикетки. Но и тут мы наблюдаем развитие: не так давно запущена телереклама тушенки и сгущенки «Главпродукт». Исключения либо подтверждают правило, либо свидетельствуют о начале изменения условий. Поживем — увидим.

Тем не менее, существует большое число продуктов и рынков, нуждающихся в создании торговых марок. Как самостоятельно выбрать название? Перечислим наиболее важные условия, которые надо соблюдать, создавая имя нового продукта.

Вначале следует определить исходные данные. Кстати, это необходимо и в случае передачи работы специалистам по нэймингу. При этом, по словам Андрея Пуртова, надо ответить на следующие вопросы:

- Является ли предполагаемая торговая марка (ТМ) названием фирмы или продукта или и тем и другим одновременно?

- Кто потенциальные потребители данного продукта?

- Что представляет собой рынок, каковы его географические границы с учетом возможного развития бизнеса, велик ли входной барьер?

- Каков уровень конкуренции и кто основные конкуренты?

Общие требования к названию — это точность, емкость, краткость и благозвучие. Однако идеальное название удается придумать очень редко и потому неизбежны компромиссы.

Очень полезно построить систему ценностей для оценки названий. Например, если входной барьер на рынке невысок и велик риск появления подделок с похожим названием, то название должно обладать высокой степенью оригинальности. Если предстоит выход на рынки других стран, то нужно узнать, как будет восприниматься название на чужом языке. И так далее.

Владелец фирмы, за которым часто остается последнее слово при выборе названия, должен помнить, что он скорее всего не относится к целевой аудитории продукта, а потому должен исключить личные предпочтения и оценивать название с профессиональной точки зрения. Это действительно сложно, но и необходимо. Кстати, это же правило уместно при окончательном выборе названий, предложенных профессионалами.

И разумеется, необходимо обеспечить юридическую защиту, для чего, безусловно, следует привлекать сторонних специалистов.

Способов же и приемов создания названия много. Перечислить их тут не представляется возможным. Валентин Перция, генеральный директор фирмы BrandAid (Киев), называет 29 таких приемов, Андрей Пуртов — 36. Так что, перед тем, как приступать к самостоятельному созданию названия, необходимо изучить имеющуюся уже литературу.

Все это кажется довольно очевидным, но вот вам пример. Вынесенными в заголовок словами — цитатой из популярной песни — предлагалось назвать серию рыбных продуктов одного из региональных производителей. Название было предложено на профессиональном интернет-форуме весьма квалифицированным маркетологом. Название вроде бы неплохо и оригинально, но попробуйте «позвать» продукт. Представьте себе диалог между покупателем и продавцом. «Дайте мне, пожалуйста, горбушу — Какую? — Да вон ту, „Рыбка моя“». Очевидно, что такое название не годится из-за могущей возникнуть двусмысленности.

Если же поручить работу по созданию названия профессионалам, возникают другие проблемы.

Как уже говорилось, можно, купить готовое название и упростить себе задачу. Однако не всегда подходящее название в таком «магазине» есть, да и костюм, пошитый на заказ, обычно сидит все-таки лучше. Тогда для начала надо найти хорошего исполнителя. Но где же его искать?

Тут автор должен признать свое поражение. Ему не известны места, где концентрация фирм, занимающихся неймингом, выше обычной. Сами фирмы на вопрос: «Где же вас, замечательных, найти?» — отвечают уклончиво и противоречиво. Вроде бы надо искать на выставках. Но на каких? «Реклама», «дизайн» — это слишком расплывчато, маркетологи же вообще выставки не жалуют своим вниманием. То есть жалуют, но стендов не снимают, а потому подвижны и неразличимы в толпе, как настоящие разведчики.

Остается «сарафанное радио» да Интернет. Попробуйте в поисковой строке «Яндекса» набрать слово «нэйминг» или «нейминг» — и найдете полтора десятка специализированных сайтов и несколько большего числа потенциальных исполнителей. Дальше уже проще.

Пока нет специализирующихся на нейминге фирм, придется «есть, что дают». Но в этом есть и свои плюсы: можно заодно решить и другие проблемы. Вот только надо заранее знать какие именно. В случае, если фирма-заказчик в состоянии сама разработать концепцию нового товара, то ей прямая дорога к «дизайнерам» или сразу к «юристам». Если же разработка концепции брэнда представляет собой проблему — лучше сдаться на милость маркетологов. То есть общая идея подбора исполнителя очевидна: надо, чтобы максимальное количество услуг, по которым исполнитель специализируется, было необходимо заказчику. Но вот исполнитель выбран. Что дальше?

Дальше надо, как и обычно, посмотреть на его предыдущие работы, оценить их качество и количество, уровень заказчиков. Если все, включая цену, устраивает — в добрый путь. Предоплата обычно составляет 50% от стоимости заказа. Но предупредим: попытка сразу же получить какое-то количество названий «для предварительной оценки качества работы исполнителя» неприемлема. Уважающая себя фирма до изучения вопроса (и получения предоплаты!) не станет озвучивать возможные варианты. Известны случаи, когда то или иное агентство отвергалось по результатам подобного предварительного теста.

Через оговоренное время заказчик получит на выбор несколько (обычно три — семь) возможных имен для окончательного выбора. Эти имена, конечно, будут предварительно проверены на юридическую чистоту, но только предварительно, так что, выбирая, надо оставить себе возможность дальнейшего выбора — мало ли что. Вместе с именами исполнитель обычно передает заказчику краткое описание торговой марки и обоснование предлагаемого названия. Последнее очень важно, потому что, делая окончательный выбор в пользу того или иного названия, надо опираться не только и не столько на собственные ощущения, сколько на особенности рынка.

Полезные советы от BrandMarket.ru

Хорошо, если название имеет положительную эмоциональную составляющую, если оно провоцирует фантазию художников и сценаристов. Например, название «Веселый молочник» сразу предопределяет, что должно быть изображено на упаковке и кто является героем ролика.

При выборе названия следует обратить внимание на его благозвучие и легкость произношения. Например, такие названия, как «Новосибоблобувь», «Хантымансийскокртелеком» или «Флер Монмартра», вызовут неудовольствие и насмешки потребителей.