Стартап-академия. Как заставить работать на себя весь мир

© Flickr.com/Matthew Few

«Распространенная разработка» – калька с английского Distributed Development. Что это означает,  сразу не поймешь. На очередной лекции в «Стартап-академии» коучер Даниил Козлов терпеливо объясняет термин аудитории, рискуя нагнать на нее скуку. Но ему не приходится слишком стараться, чтобы овладеть вниманием студентов. Едва уяснив, что к чему, они начинают ловить каждое его слово. «Распространенная разработка» – штука, которая помогает экономить деньги предпринимателям, которых у них, как правило, в обрез. Кому не близка такая тема?

Интернет расширил рынок труда до планетарных размеров. Лежа на диване в Москве, вы можете руководить процессом создания софта или консультационным проектом, участники которого раскиданы от Сан-Франциско до Сиднея, от Бангалора до Сан-Паулу. Для этого, опять же не поднимаясь с дивана, достаточно нанять людей, предварительно найдя их на специальных сайтах для скупых работодателей. Дать исполнителям задание, затем проконтролировать график выполнения и качество работ и, наконец, заплатить – по факту. Разумеется, дистанционно.

Радиус применения системы пока ограничен сервисной сферой, где преобладают услуги IT-специалистов и работников медиабизнеса. Многие команды, разрабатывающие софт или дизайн сайтов, не имеют границ. На новом поле себя проявляют также юристы, финансисты и агенты по продажам всякой всячины. Допустим, провести финансовый анализ бизнес-плана клиента, живущего на другом конце света, вполне реально в условиях «распространенной разработки».

«Это настоящая находка для предпринимателя! У технологии как минимум четыре преимущества, – загибает пальцы Козлов. – Низкие издержки, удобство, доступность и гибкость». 

Само собой, есть и проблемы. Вот две основных:

Козлов увязывает ее со слабым командным духом. Сам он как-то работал в коллективе, половина которого сидела в Голландии, половина – в Швеции. Люди занимались производством видеоигры «Терминатор-4», и страсти, кипевшие в ходе работ, были под стать триллеру. Чтобы погасить конфликт, в какой-то момент даже пришлось командировать представителей одной половины команды в другую. Но и это не помогло. До самого конца проекта стороны косо смотрели друг на друга. Игру в итоге выпустили, но ее продажи провалились (правда, Даниил уточняет, что издержки удаленной работы здесь ни при чем, сказалось бездарное продвижение). Пример показателен в другом отношении: любая из тысячи и одной неприятностей, которые в офлайне тотчас решаются на месте, на расстоянии чреваты множеством недоразумений. Вообще, онлайн – питательная среда для разного рода мнительности и алармизма: почему он вовремя не ответил на мой запрос? Что именно пошло не так? 

«А если я заплатил исполнителю деньги, а он меня попросту кинул? Что мне делать? Где искать?» – спрашивают студенты. Скорее всего, эти деньги для вас потеряны. Речь не о тех суммах, ради которых экономически целесообразно спешить в аэропорт, чтобы расквитаться со злодеем. Следуя пяти простым правилам, вы сможете избежать столь плачевного результата.

• Платите вперед не более 60%.
• Подбирайте персонал в близкой часовой зоне (+/- 3 часа).
• Не нанимайте много сотрудников, лучше – до 10 человек (но точно не больше 100).
• Важно заранее ставить четкие рамки любого задания или проекта.
• Создайте командное расписание  с регулярными звонками и еженедельными встречами в сети. Не стоит пренебрегать личными общением

В последние годы появились и окрепли специальные порталы, предлагающие услуги фрилансеров. Некоторые взвалили на себя бремя администрирования процесса. Что это значит? Сайты, отмеченные Козловым, это прежде всего западные площадки Elance.com и oDesk.com. Регистрация обеспечивает предпринимателю доступ к сотням тысяч желающих выполнить ту или иную работу. 

Можно посмотреть трудовую историю работника, его проекты и характеристику. Это, конечно, не устраняет риск натолкнуться на мошенников, которые меняют аккаунты словно перчатки и заманивают работодателей дешевыми услугами. И все же делает ваше решение более осознанным.

Интересно, что система постоянно эволюционирует. Уже придуман грубый инструмент по контролю качества работ онлайн. Тот же oDesk.com позволяет выводить агрегированный показатель удовлетворенности работодателя, при расчете которого учитывается пунктуальность в вопросе сдачи работ и оценка их содержания самим заказчиком. Как правило, работнику выгодно все делать на совесть, так как высокие оценки улучшают его персональный рейтинг (а следовательно, привлекательность на рынке труда). 

Гонорар – обычно большую часть – по завершении проекта исполнитель получает не от заказчика, а опять же от портала, на счету которого вы резервируете деньги. Если же между работодателем и работником возникает конфликт, посредник выступает третейским судьей. Администрация ресурса проводит расследование, поднимая всю вашу переписку и историю контактов, а она может оказаться внушительной. В условиях контракта, например, значатся пункты, позволяющие заказчику следить за интенсивностью работы сотрудников. В этом помогают данные по использованию клавиатуры и мыши, а также веб-камера, делающая снимки через произвольные промежутки времени, – во избежание симуляций.  Команда oDesk называет это наблюдение через замочную скважину «слайд-шоу онлайн-активности фрилансера»

«Очень спорное положение, – замечает Даниил по поводу камеры. – Сам бы на такое не пошел. Вы когда-нибудь видели себя со стороны за работой? Не самое приятное зрелище. Но, как ни странно, большинство людей соглашаются на подобные условия».

Российский пример аналогичного сервиса – Workle.ru. Правда, как заметил один из студентов, сайт грешит некоторой зацикленностью на поиске агентов по продажам – туров, страховок и так далее. «Им нужна своя ниша, – парировал Козлов. – С Elance и Odesk, замкнувшими на себя софтверные кадры, конкурировать тяжело». В любом случае, если у вас нет проблем с английским языком, то и нет проблем с выбором площадок для поиска сотрудников.

Под конец Козлов отмечает некоторые инструменты из арсенала онлайн-кооперации. Помимо популярного облачного сервиса по обмену файлами Dropbox Даниил хвалит ресурс Gliffy: очень удобно для дистанционной работы с использованием графиков, диаграмм и вообще любой визуализации. 

Рекомендации Козлов приправляет собственной практикой: «Недавно общался со своим партнером, находившимся в Штатах. Чтобы лучше объяснить, чего не хватает его презентации, я начертил на экране кардиограмму со всеми ее всплесками и затуханиями. Перед этим мы долго общались, но не находили понимания. А здесь партнер увидел мои художества и сразу ухватил суть. Сработало».

12/11/2012