Фитнес - центр

Фитнес-индустрия в нашей стране с трудом можно назвать юной, но, тем не менее, очень бурно она стала развиваться только последние 5-6 лет. До этого клубы были явлением одиночным, о сетях в широком понимании слова говорить было сложно, хотя попытки создавать сети уже были.

С чего же начать строительство фитнес - клуба?

Ведь он, как и любой другой бизнес имеет множество своих "подводных камней". Как сделать его рентабельным? Как сделать клуб узнаваемым, успешным и популярным?

Для того, чтобы построить такой клуб, нужно определить для себя некие отправные точки.

1. Позиционирование клуба (вы должны понимать, какую нишу на рынке фитнес-услуг будет занимать ваш клуб).
2. Вы должны определиться с географическим расположением Вашего клуба (от этого также зависит, как вы себя позиционируете). Провести маркетинговые исследования (это вполне могут быть исследования, проведенные своими силами) - демографическое положение и анализ конкурентной среды на основе предоставленных Вами данных. На полученных данных маркетингового исследования возможно провести экономическое обоснование создания фитнес-центра, расчет ценовой политики, определить стратегию выхода на рынок.
3. Вы должны трезво оценивать размер инвестиций в ваш бизнес. Это только на первый взгляд звучит странно. На практике все бывает до смешного наоборот. Начиная бизнес, люди не учитывают всех расходов, начиная от профессиональных покрытий, заканчивая вложениями в рекламу. Следовательно, либо процесс строительства замораживается, либо останавливается вовсе. Либо все-таки, доходя до открытия, очень долго раскачивается, принося вовсе не те деньги, на которые рассчитывает инвестор.

4. После того, как вы оценили свои стартовые инвестиции и определились с местоположением и позиционированием клуба, можно переходить непосредственно к процессу строительства фитнес-клуба:

   •  Архитектурный проект вашего клуба. Архитектурные особенности внутренней планировки помещений.

   •  Разработка дизайн концепции фитнес-клуба.

   • Подбор, найм и обучение персонала. От квалификации вашего персонала зависит качество работы, а, следовательно, и авторитет клуба.

   • Документальное сопровождение проекта. Начиная с технических чертежей здания и заканчивая должностными инструкциями персонала и формами отчетов каждого из отделов (ежедневными, ежемесячными, ежеквартальными, годовыми).

   •  Постановка управленческого учета. Контроль.

   • Полное оснащение всех площадей клуба. Мы можем предложить Вам не только поставку оборудования, но и его гарантийное и пост гарантийное обслуживание, а также обучить ваш персонал работе с оборудованием.

   •  Продвижение марки. Организация рекламной кампании.

   • Мониторинг результатов. Организационные выводы. Контроль работы и качества.

Мы перечислили основные параметры организации процесса открытия фитнес-центра. Если вникать подробно в каждый пункт, оказывается, что это очень кропотливая и тонкая работа. Но при правильной организации, бизнес этот, безусловно, рентабелен. Особенно, сейчас, когда рынок не наполнился. Несравнимо емкий он в регионах, где, как правило, фитнес-клубами называют дешевые "качалки" с плохим непрофессиональным оборудованием (зачастую сваренным вручную), с душевыми, в которых понятие санитарных норм отсутствует, как явление. И так далее.

К сожалению, нужно констатировать тот факт, что профессионалов в этом бизнесе не так уж и много, а особенно профессионалов-практиков. Которые своими руками строили, поднимали, восстанавливали и приводили в порядок клубы. Скорее всего, это связано с тем, что фитнес-индустрия сама по себе очень молода. Поэтому кадры еще просто не успели вырасти. Пока рынок фитнес-услуг насытится профессиональными кадрами, пройдет еще лет пять, не меньше. А пока зачастую инвесторы не вдаются в специфику строительства и отладки работы.

Стандартные заблуждения просты (возьмем пример с архитектурным проектом); инвесторам порой кажется, что, если они поручили задание просто хорошему архитектору, он обязательно спроектирует им качественный фитнес-клуб. Но архитектор должен знать тонкости зонирования фитнеса, расположения подразделений внутри клуба и другие маленькие особенности. А это не всегда бывает так. Поэтому и существуют брэнды, которые продают свой практический опыт, чтобы люди, решившие вложиться в незнакомый для себя бизнес, не испытали горького разочарования от нереализованной идеи.

Если Вы все-таки решили построить фитнес-центр, но не знаете, с чего начать, начните с главного - обратитесь к специалистам. Вряд ли стоит изобретать велосипед, если он стоит в вашем углу! Весь мировой опыт бизнеса доказал, что дешевле заплатить специалисту, чем набивать собственные шишки за свои же деньги.

Допустим, что Вы определились с тем, какой клуб Вы хотите видеть, кто будут Ваши клиенты. Поскольку размер инвестиций очень зависит от того, на клиентов с каким среднемесячным заработком Вы рассчитываете. Вряд ли Вы позволите себе дешевое оборудование, если пытаетесь построить элитный клуб. Поэтому, определившись со своей будущей нишей, начинайте считать.

Данная таблица является предварительным расчетом стоимости запуска. Довольно существенный разброс в цифрах здесь обусловлен отсутствием четкого бизнес-плана и понимания окончательного набора услуг и количества специалистов, которые будут необходимы для успешной работы деятельности клуба.

Прокомментируем данную таблицу.

1. Исследование рынка. Вы можете заказать исследование небольшой компании, которых сейчас на рынке предостаточно, и стоимость услуг которых при достаточно профессиональном подходе бывает невысока. Второй вариант - провести исследования самостоятельно. Для этого нужно понимать численность района, в котором будет располагаться клуб, основную социальную прослойку этого района, нужно представлять себе, сколько тратят жители района, куда они тратят деньги и тратят ли на подобные цели вообще. Как много вокруг конкурентов, какую ценовую нишу занимают они, какой набор услуг предлагают. Что Вы можете предложить в ответ на их политику. Или Вы готовы просто дублировать политику и тактику своих конкурентов. При таком подходе приготовьтесь долго и трудно бороться за "своего" клиента. Но, даже если Вы сами будете проводить исследование (ловить на перекрестках людей и задавать им каверзные вопросы), не надейтесь, что вкладываться в него не придется. Даже анкеты, распечатанные на бумаге, стоят денег + компьютер + картриджи + сама бумага + и т.д.

2. Разработка бизнес-плана. Если Вы в данном бизнесе новичок, Вы не сможете учесть всех нюансов и тонкостей, которые встретятся на тернистом пути построения фитнес-клуба. Это очевидно. Бизнес-план - вещь необходимая, Вы должны реально себе представлять размеры инвестиций, которые нужно вкладывать. Ну, и, конечно, хочется представлять себе размеры дохода впоследствии. Насколько детализированным будет Ваш бизнес-план, зависит от Вашего пожелания. Можно расписать все вплоть до бизнес-схем и бизнес-процессов (имеется в виду не перечисление, а детальная проработка), можно обозначить основные параметры, давая возможность для вариантов дополнительным услугам. В общем, вариантов написания бизнес-плана несколько. Какой из них будет наиболее приемлемым и востребованным, решать Вам.

3. Набор и обучение персонала. Уже начиная ремонт в помещении, Вы должны понимать, где Вы будете набирать персонал для работы. Персонал в сфере услуг, подчеркну, хороший персонал, - главное достоинство любого фитнес-клуба. Его трудно набирать, еще труднее удерживать, но это того стоит. На настоящий момент существует несколько основных учебных заведений, готовящих специалистов для фитнес-индустрии. Правда, приходится делать скидку на то, что многие из них приходят туда на 2-3 месяца, не имея перед этим никакой практики работы в фитнес-индустрии. Это очень осложняет работу. На первый взгляд, какие-то знания лежат в их голове. Но, зачастую, они бывают так оторваны от практики, что хочется задать справедливый вопрос: чему же вас учили? Почему выгодно, покупая пакет консалтинговых услуг, переложить заботу о персонале на вашего консультанта? Потому что он отвечает за результат набора персонала количеством денег, которые Вы потом заработаете. Он более ответственно подходит к набору персонала. Вряд ли обучающий центр думает о том, как работает его персонал, когда он выходит из стен, а деньги за обучение уже получены и истрачены. Хотя здесь стоит оговориться. Некоторые задумываются об этом, как о своем собственном реноме. Но это довольно большая редкость.

4. Получение лицензий и разрешений. Сами по себе спортивно-оздоровительные услуги не требуют разрешения и получения лицензии. Но в качестве дополнительных услуг у Вас могут появиться данные проблемы. Сертификации требует салон, лицензии требует медицинский кабинет, если помимо простого фитнес-тестирования (которое не требует лицензирования), ваш медицинский персонал будет оказывать еще какие-то дополнительные услуги. Без разрешения на торговлю вряд ли сумеет прожить Ваш бар или кафе (опять же все зависит от того, что Вы в нем продаете).

5. Постановка финансового учета (введение системы контроля и управленческой отчетности). Как правило, в консалтинге, это одна из самых серьезных статей расхода, но экономить на ней не стоит. Кроме того, стоит вникнуть в этот процесс очень глубоко и основательно. Поинтересоваться, что за формы отчетов Вам предоставляют, как по ним можно отследить финансовые потоки. Как планируется расход и доход, как убедиться в том, что, пользуясь данными формами отчетов и контроля, Вы сможете сохранить прозрачность ведения бухучета.

6. Закупка оборудования. Длительный и ответственный этап в работе. Рынок оборудования сейчас очень большой. Есть выбор не только среди ценовых категорий, но и внутри этих ценовых категорий. Оборудования много и оно разное: отличное, хорошее, среднее и плохое. Главное, чтобы тренажеры среднего качества не выдавались за премиум-класс. Что, к сожалению, случается часто, если за дело берется новичок. Нам ведь всегда кажется, что мы не ошибемся, что досадное недоразумение может произойти с кем угодно, но не с нами, а мы будем внимательны и осторожны, почитаем литературу, посмотрим интернет, на этой основе сделаем выводы. Но на самом деле, разобраться в качестве, не зная технических параметров тренажеров и не имея опыта работы с ними, довольно сложно. Как правило, заказывать оборудование нужно за 3-4 месяца до открытия клуба, "подгадывая" таким образом, чтобы оборудование было завезено, когда уже положены основные покрытия. И, самое главное, нужно помнить, что оборудование - это не только тренажеры, это все, что находится в залах групповых занятий (аэробика, танцы, бокс, единоборства, йога, пилатес и т.д.), это все, что находится в подразделениях дополнительных услуг (оборудование салона, например) и т.д.

7. Дизайн-проект и оформление. Стоимость дизайн-проекта иногда отличается в разы. Во-первых, стоимость услуг дизайнеров в регионах мало сравнима со стоимостью услуг дизайнеров в Москве. Во-вторых, стоимость обычно рассчитывается, исходя из количества кв. метров. В-третьих, даже в Москве она имеет очень серьезный разброс: от 25 до 55 у.е. за один метр квадратный. Умножьте 25 х 2000 кв. метров, а потом проделайте ту же операцию с цифрой в 55 у.е. Разница Вас впечатлит. Кроме того, есть одна маленькая особенность. Дизайнер, как и автор архитектурного проекта, должны понимать, что дизайн в фитнесе - это в первую очередь функциональность и эргономичность, а не "навороты и вензеля".

8. Содержание топ-менеджмента. Клуб начинает работать задолго то того, как он откроет двери для своих клиентов. Это нередко не учитывается в плане, хотя стоит существенных денег. Конечно, зарплата директора до открытия и после должны отличаться, но Вы не сможете требовать качественной работы и полной отдачи от человека, который работает за идею.

9. Наконец, реклама. Это пункт тоже не часто встречается в планах строительства фитнес-клубов. Почему-то инвестору, влюбленному в свое дело, кажется, что, и все остальные также влюблены в его дело. Люди только и ждут того момента, как откроется клуб, чтобы построиться в очередь и купить клубную карту. Поверьте, это не так! Их нужно привлекать, заманивать, рассказывать им, как у Вас будет хорошо, объяснять им свои достоинства и прочее и прочее. И от того, как Вы сумеете вложиться в рекламу (не только с точки зрения финансов, но и сточки зрения качества), зависит то, как "стартанет" Ваш бизнес.

---
Источник: www.fabrikabiz.ru