Хрупкий бизнес по обработке стекла
Малый бизнес Великого Новгорода – это 1,8 тыс. компаний и 6,8 тыс. индивидуальных предпринимателей. В целом в этом секторе экономики областной столицы трудятся около 30 тыс. человек. Среди них и бывший моряк Северного флота Роман Гузаиров, генеральный директор компании «Мастер-сити». Каждый, кто создавал собственный бизнес, как правило, одолевал непростой путь. У капитана второго ранга в запасе этот путь был тернист и драматичен. На поиски дела, к которому лежала душа, ушло без малого десять лет.
От дворника до генерального директора
Капитан второго ранга атомного крейсера Роман Гузаиров был направлен на учебу в Военно-морскую академию. Шел 1998 год, будущим «академикам» месяцами не платили. Гузаиров не мог прокормить семью и был вынужден сойти на берег. На гражданке в одной из фирм ему ничего, кроме работы дворника, не обещали, успокаивая тем, что все начинают с низов. «Действительно, через полгода мне предложили должность заместителя директора. А потом давний друг попросил помочь ему поднять бизнес, обещая хорошие деньги. Согласившись, я и предположить не мог, чем это для меня закончится», – вспоминает Роман. Бизнес – 51 игровой автомат в пяти регионах, в том числе в Новгородской области, – 12 лет назад, понятно, был под «крышей» криминала. Так что хлебнул Гузаиров сполна, особенно от ОПГ в Великом Новгороде. Недолгая карьера управляющего завершилась закрытием игорного бизнеса. Роман честно сказал другу: «Не по душе мне это дело».
Потом он и в торговле себя попробовал, и платежные терминалы делал в паре с родственником, бесследно исчезнувшим с готовым товаром, и в чиновники попытался попасть, участвуя в выборах. В конце концов стал искать такую нишу, чтобы криминал данью не обложил. Но «разрешение» в ОПГ все равно пришлось получать. «Если ты брался за что-то новое, тут же приходили крепкие ребята и интересовались, что за производство. И если у ОПГ существовал интерес к этой нише, создать бизнес было невозможно. Мне пришлось отказаться от нескольких проектов», – рассказывает Гузаиров.
Но безобидный «Швейный мир» с иголками, нитками и вышивками новгородские «авторитеты» все же согласовали. Роман осел в Великом Новгороде и вскоре столкнулся с прежней проблемой – скромный бизнес слабо кормил семью. Гузаиров снова стал тщательно подбирать себе занятие. Он знал: металлом, деревом новгородские предприниматели занимаются давно и активно, конкуренция на этих рынках высокая. А вот стекло их особо не интересовало: только две небольшие фирмы в ту пору занимались его минимальной обработкой. За витражи и вовсе никто не рискнул взяться. А Роман, как и его жена Елена Баширова, страстно любил это великолепное искусство, которым когда-то довелось полюбоваться в музеях и католических храмах Европы. Эти «файлы» с греющими душу красками и сюжетами хранились в памяти, словно ожидая своего часа.
Начинал стекольный бизнес с напарником. «Потоптавшись на месте, мы разошлись. Напарник – с новым автомобилем, я – с долгами», – говорит Гузаиров. Так что «выплывать» пришлось с костяком небольшого коллектива. Собственно, «генералом», единственным хозяином своего бизнеса он стал два года назад, потратив на это десять лет своей жизни. Роман убежден: если бы не флотские качества – самообладание, сила воли и умение просчитать ситуацию, он не смог бы создать собственный бизнес, подняться. Как не смог бы и без поддержки Елены, стоически переживавшей безденежье и постоянно генерировавшей идеи.
Держись за немцев
В Великом Новгороде специалистов по обработке стекла днем с огнем не найти. Ясно, с чего надо было начинать: Роман взял с собой нескольких подающих надежды парней и поехал учиться в Москву – в компанию, специализировавшуюся на витражах. Так в «Мастер-сити» появились неплохо обученные мастера. А такое непростое дело, как механическая обработка стекла, осваивали с помощью представителей немецкой компании Bohle – ведущего мирового производителя оборудования для обработки стекла.
О качестве оборудования Bohle Роман знал не понаслышке: первая печь, с которой он начинал бизнес, изготовлена этой фирмой. Немецкие специалисты откликнулись на просьбу Гузаирова и приехали в Великий Новгород. Провели тренинги по обработке острых кромок, склеиванию стекла, выбору технологического режима для каждого из этих процессов. Так три года назад завязалось сотрудничество «Мастер-сити» с немецкой компанией.
Теперь оно выходит на новый этап. Руководство Bohle приглашает Гузаирова для ознакомления с новыми образцами техники с программным управлением. Больше того – предлагает скидки и рассрочку платежей при покупке. Но Роман, понимая, как хрупок его бизнес, пока просчитывает этот шаг. Ведь уже обжигался так, что не знал, выкарабкается ли.
Одна из самых известных в регионе компаний, специализирующаяся на промышленном производстве межкомнатных дверей премиум-класса, решила сделать 1 тыс. дверей с остеклением в технике фьюзинга для столичного рынка. «Мастер-сити», радуясь солидному заказу и перспективному клиенту, сделал запас материалов, заготовки и образцы изделий. За окном – начало зимы 2009 года. Производство в компании резко обвалилось, вместе с ним в миллионный убыток ухнул бизнес Гузаирова.
«Моим неизменным правилом все эти годы было: заработал – вложи. В нестабильной ситуации, в которой живет российский бизнес, трудно довериться банкам. Чтобы поднять свое маленькое производство, я продал имущество, в том числе квартиру. Стороннюю помощь получил единственный раз – в прошлом году по Программе поддержки малого бизнеса Великого Новгорода. Миллион рублей на год под ставку рефинансирования ЦБ России (7,5% годовых) стал хорошей подмогой, – отмечает Гузаиров. – Есть возможность получить бюджетный миллион и в этом году: проект расширения нашего производства прошел конкурсный отбор. Но чтобы приобрести немецкую технику, миллиона, конечно, мало».
Выходит так, что предложение немецкой компании о скидке и рассрочке платежей – единственный способ модернизировать бизнес и расти дальше. К тому же Bohle фактически предоставляет предпринимателю те самые длинные деньги, которые почти недоступны малому бизнесу здесь. При этом единственное условие, поставленное Гузаирову немцами, прямо скажем, необременительно: их специалист на месте проведет технический и финансовый аудит «Мастер-сити», после чего и будет принято решение.
Эксперт Bohle, оказавшийся выходцем из Казахстана, не заставил себя долго ждать. Его не смутили ни бездорожье (к «Мастер-сити» ведет «убитая» дорога), ни примитивные производственные помещения, еще недавно бывшие заводским гаражом с подсобками. Он увидел главное: оживленные цеха, погруженных в работу мастеров и художников, разглядывающих яркие образцы заказчиков. Буквально на днях эксперт позвонил Роману, жившему все это время в беспокойстве, и сообщил, что заканчивает писать положительное заключение для совета директоров Bohle о техническом и финансовом состоянии «Мастер-сити».
Предпочитаете тиффани?
К более чем скромному зданию «Мастер-сити», что расположилось на задворках одного из крупных торговых центров, с недавних пор часто подъезжают престижные автомобили заказчиков – дизайнеров крупных мебельных фирм, представителей строительных компаний, частных клиентов. Оказывается, теле- и радиореклама, на которую Гузаиров тратился, не принесла компании такой известности, как городской конкурс «Предприниматель года» и сопутствовавшая ему выставка товаров малого бизнеса, прошедшие в конце мая.
«Мастер-сити», став одним из номинантов конкурса, впервые показал свои работы широкой публике. У экспонатов, сделанных небольшим творческим коллективом, оба выставочных дня толпился народ. Пожалуй, никто и никогда ничего подобного в Великом Новгороде не выставлял, и это тоже разогревало интерес горожан. Здесь были и мебель, и витражи, и картины, и украшения. А еще – часы, игрушки, элементы декора. И все притягивало глаз яркостью красок и безупречным исполнением.
То, что дебют оказался удачным, в «Мастер-сити» вскоре почувствовали: поток людей, решивших украсить свои дома витражами, стеклянными межкомнатными дверями, картинами, мебелью, эксклюзивными элементами декора и даже стеклянными лестницами, заметно вырос. Никому, как бы ни была причудлива просьба, тут не отказали. «„Я заказал в новый дом кованую лестницу, а вы украсьте ее стеклом“, – просит клиент. Дальше узнаешь его предпочтения, рассказываешь о возможностях техники исполнения – тиффани или фьюзинге – и берешься за работу», – описывает Гузаиров.
Он рассказывает клиентам, сколько бы их ни пришло за день, как многообразно и уникально стекло по своим качествам, насколько оно пластично, какие великолепные вещи можно сделать в технике фьюзинга, если довести стекло до жидкого состояния. В беседе, как правило, участвует Елена Баширова – дизайнер по профессии, генератор художественных идей. Они вместе ставили свой хрупкий бизнес на крыло и давно поделили: Роман отвечает за его финансовую и техническую составляющие, Елена – за художественную часть.
Когда заказчик, что называется, увлекся, Гузаиров объясняет, как при помощи фьюзинга сделать рисунок объемным или плоским, подчеркивая, что красота спекаемых воедино разноцветных кусочков стекла зависит только от ловкости и фантазии мастера. А мастера, как убедились на выставке новгородцы, в этой маленькой компании есть, потому и имя она носит именно такое. Завороженный клиент отдает предпочтение фьюзингу. И вскоре, замирая от восторга, видит: желтые, багряные, изумрудные с рыжими подпалинами, едва тронутые увяданием, почти шоколадные, подчеркивающие, сколь короток век осенней красоты, листья грациозно упали на кованые изгибы лестницы.
«Люди романтичного склада заказывают витражи в межкомнатные двери и мансардные окна в технике тиффани. И хотя изначально тиффани – одна из самых древних техник изготовления витражей – считается роскошью в быту, новгородцы в большинстве своем выбирают ее не для того, чтобы разжечь зависть соседа или приятеля. Яркими красками и рисунками витражей они стремятся скрасить нашу долгую и мрачную северную осень и зиму», – полагает владелец «Мастер-сити».
Роман и Елена, общаясь с заказчиками, все чаще сталкивались с тем, что люди, желающие украсить интерьеры дома, не могут себе этого позволить. Это стало сигналом к созданию изделий в среднем ценовом сегменте. Так в компании начали изготавливать пленочные витражи, имитирующие технику тиффани. Роман уверяет: неспециалист просто не заметит разницу между ручной работой и пленочным витражом. Потом освоили пескоструйную технологию художественного оформления стекла и зеркал. То есть стали предлагать изделия в разных ценовых сегментах и прирастили количество клиентов. А самое важное – изделия «Мастер-сити» вышли на рынки Москвы и Северной столицы.
Шайбу, шайбу!
Но изысканным промыслом, быстро понял Роман, заработать на развитие бизнеса, увы, невозможно. Такие изделия на поток никак не поставишь. Кропотливый мониторинг рынка, за который взялся предприниматель, показал: в Великом Новгороде никто не занимается триплексом – самым безопасным стеклом. Привлекательная и перспективная рыночная ниша как будто ждала Гузаирова.
«Прежде чем ступить на это непаханое поле, я изучил документы – законы, технические регламенты, регулирующие производство триплекса. Оказалось, законопроект о безопасном стекле существует с 2007 года, но гуляет по коридорам власти до сих пор. То есть этот фактор опасности государством не регулируется, хотя стекло с каждым годом становится все более значительной частью городского ландшафта, что заметно даже на примере Великого Новгорода, где появились крупные федеральные торговые центры, современные спортивные сооружения, а значит – стеклянные фасадные системы на новых зданиях», – размышляет Гузаиров.
«К счастью, Москва и Петербург приняли свои региональные законы о безопасном стекле. Эти документы и помогли оценить возможные параметры рынка, понять, что безопасное стекло, возможно, и есть реперная точка моего бизнеса», – продолжает он. Технике спекания под давлением при высокой температуре двух стекол (между ними прокладывается специальная полимерная пленка, не дающая осколкам разлетаться при ударе) работников «Мастер-сити» обучали технологи наиболее успешных на этом рынке компаний. Гузаиров выписывал их из Москвы и Петербурга, несмотря на внушительные гонорары. Учился и сам вместе с шестью мастерами, которым предстояло запустить новый продукт. Тренинги столичных специалистов стали опорой и в поиске клиентов: предприниматель приступил к продвижению нового товара со знанием дела.
Ему удалось убедить руководителей Ледового дворца, что проблема с бьющимися ограждениями (шайба пробивает и рушит стенки из каленого стекла, создавая угрозу безопасности зрителей) вполне решаема с помощью триплекса. Роман предложил технологию, опытный образец и гарантию, что ограждение из триплекса не разрушится, даже если по нему целыми днями молотить шайбой. Руководители спортивного комплекса решили на деле проверить эти обещания, взяв на испытания опытный образец. Он выдержал трехмесячные жесткие атаки хоккеистов, не дав ни трещинки. На днях стороны подписали взаимовыгодный контракт.
Покорить столицы
Это теперь к Гузаирову протоптал тропинку крупный бизнес и стал воспринимать «Мастер-сити» как равного партнера. Но три долгих года, когда компания становилась на ноги, все было по-другому. Приходилось переживать и отчаяние, и унижение. «Освоив тиффани и фьюзинг, пленочные витражи, мы прошлись по всем мебельным производствам Великого Новгорода и области, по предприятиям, специализирующимся на изготовлении межкомнатных дверей. Пошли и в строительные фирмы. Было обидно, что нас воспринимали как торговых представителей и указывали на дверь», – делится предприниматель. Теперь те же люди сами идут к нему с просьбами. «И заказывают они те же изделия, что мы выпускали три года назад. Выходит, путь преодоления, отчаяния, утверждения – неизбежный путь в российском бизнесе?» – задается вопросом Роман.
Случаются и эксклюзивные заказы. Музею художественной культуры Новгородской земли, например, «Мастер-сити» помог оформить экспозицию процесса производства фарфора, накрыв ее огромным куполом из триплекса. Для питерской компании, выпускающей элитную мебель, новгородские мастера изготовят фасады из гнутого стекла. В скромном соседе разглядела выгодного партнера крупная фирма, выпускающая стеклопакеты: имея высокопроизводительное оборудование для производства стекла, мелкие заказы она предпочитает отдавать «Мастер-сити».
«Интерес к триплексу возник и у рядовых потребителей. Их, как правило, интересуют декоративные изделия, ведь между спаиваемыми стеклами можно проложить и кожу, и фотографии, и обои – почти любой материал: все получается очень привлекательно. Заказчики говорят – не хуже, чем у итальянцев», – удовлетворен Роман. Теперь на триплексе фактически держится весь бизнес.
Однако самым большим успехом бизнеса предприниматель считает выход на емкие столичные рынки. Да, в Москву и Петербург он пробивался, нажимая на демпинг. Зато потребители хорошо знают: новгородская декоративная стеклянная дверь в два раза дешевле, чем московская или питерская, при этом не уступает им в качестве. В «Мастер-сити» всего за два года освоили все виды обработки стекла, существующие в столицах, так что могут предложить им не только двери. В итоге половина все еще скромного, хотя и выросшего за три года оборота приходится на столичных потребителей. А в настоящее время Гузаиров ведет переговоры с крупными новгородскими и столичными строительными компаниями. Ведь именно со строительным бизнесом он связывает планы на будущее.