Про права и обязанности владельца маленького магазина

 

Но почему? Ведь вы с полным правом можете гордиться собой. Вы нашли в себе силу и проявили волю, пошли на риск потерять свои деньги. Вы сделали то, на что большинство просто никогда не решатся. Вы пожертвовали стабильностью наемной работы для того, чтобы создать что-то свое и сделали это сами. Кстати, вы создали рабочее место для этого продавца. И поэтому вы не просто можете, а должны устанавливать свои правила.

 

Вот и создавайте. Конечно, управление людьми требует определенного навыка. Создать реально работающую систему эффективного управления магазином – требуются знания, умения, опыт. Но это все дело наживное.

 

Начать все равно придется с себя, с веры в свои силы и свое право. Право владельца. Верьте в себя, не впадайте в ступор. Не надо ждать, когда в вас поверят другие. Если у вас нет уверенности, у вас всегда будет слабый персонал, плохие условия у поставщиков, ваши партнеры не будут выполнять обязательства.

 

Стыдно быть не маленьким. Стыдно быть неэффективным.

 

Понятно, одной веры недостаточно. И просто требовать от продавцов — «продавайте» больше, тоже не поможет сильно продвинуться в росте продаж. Я далека от мысли, что только продавцы делают выручку. И неоднократно писала и говорила, что успешные продажи должны быть подготовлены, важна концепция, ассортимент, качество привлечения, место расположения магазина в конце концов. Это уже ваша ответственность и обязанность. Но в итоге, как бы вы не вкладывались в развитие остальных областей в магазине, результат этих вложений – продажи, в конечном итоге можно сделать только «руками» продавцов. Поэтому не надо ждать, когда вы сделаете «все хорошо» и вот тогда у вас появится хороший персонал.

 

Начать можно с самого простого. Написать, что вы НЕ ХОТИТЕ, чтобы ваши сотрудники делали у вас в магазине. И контролировать это. Потом написать, как вы хотите, чтобы они выглядели, говорили, что делали в рабочее время. И снова контролировать и добиваться выполнения. И любой продавец должен понимать, что он сам зарабатывает себе на зарплату и вам на прибыль. И не сдаваться, не мириться с «пустышками»  продавцами или администратором.

 

И помните, что никто не держит корову, если она не дает молока. И не говорит, пусть лучше будет такая, чем вообще без коровы. С персоналом должно быть также.