Почему тормозит 1С и что с этим делать? (И надо ли вообще что-то делать)

Программы 1С сделали довольно мощный скачок в своем развитии в версиях  8.3 и выше. Появилось много новых фич – гибко настраиваемые отчеты, возможности запуска программы в браузере, трехзвенная архитектура системы. Из-за этого программа работает медленнее на прежних компьютерах.

 

Расскажу, как это исправить.

 

 

Первый шаг на пути к решению проблемы – зафиксировать участки, пользователей и операции, которые тормозят. Так вы сможете нормально поставить задачу по решению проблемы специалисту. Потому что бывает и такое:

 

Специалист: «Где конкретно у вас тормозит – в каких документах, отчетах или при каких операциях?»

Руководитель: «Везде!»

 

С таким условием работать сложно потому, что неформализованные проблемы персонала транслируются через руководителя в очень завуалированном виде. Решить такое «везде» обычно нельзя.

 

Чтобы зафиксировать проблему, соберите информацию о проблемах сотрудников. Пусть каждый пользователь программы опишет те моменты, которые мешают работать именно ему.

 

 

Руководителю необходимо решить, как скорость программы влияет на бизнес. Это можно сделать на основе данных, собранных от пользователей. 

 

Проранжируйте список в зависимости от важности проблемы и рассчитайте гипотетический вред по пунктам. Первыми в списке должны идти процессы, которые критичны для бизнеса и вызывают наибольший убыток. 

 

Например, у вас розничная торговля. У кассира тормозит программа: он при продаже нажимает кнопку «Оформить», а 1С думает еще секунд 15. Покупатели нервничают, не хотят стоять в очереди и уходят в другие магазины.

 

Допустим что, из-за этого вы теряете каждого десятого покупателя. Зная количество покупателей в день X (количество чеков за день) и размер среднего чека за день Y (дневная выручка разделить на количество чеков), мы можем найти упущенную выручку.

 

Упущенная выручка = X *10% * Y. При 50 покупателях в день и среднем чеке в 1500 рублей упущенная выручка = 50*0,1*1500 = 7500 рублей в день и 225 000 рублей в месяц.

 

Общего руководства по показателям скорости операций нет. Базируясь на знании процессов своего предприятия и мнении персонала, вам необходимо составить допустимую оценку к скорости. Здесь важно отсечь неадекватные оценки от сотрудников. 

 

Некоторые операции не несут больших убытков. Например, менеджер по маркетингу сообщает, что отчет по XYZ-анализу товаров для выявления стабильности продаж строится два часа и что он теряет время, ожидая результата. Решением может стать создание отчета в автоматическом режиме ночью. Такой подход позволит начинать работу с готовыми данными уже утром.

 

 

 

Здесь начинается самое интересное. Так уже повелось, что предприятия обслуживают и специалисты по 1С, и специалисты по поддержке компьютеров и сетей. Поручая задачу по повышению скорости работы обоим специалистам,  вы так и не найдете проблему. Они будут перекидывать проблему друг на друга. 1С-ники скажут, что проблема где-то в системе или в оборудовании, а компьютерщики – что у них все нормально и проблема в 1С. Классика.

 

Что делать? Самый просто вариант – назначить одного из них ответственным за результат, а другого отправить в подчинение. Таким образом, у ответственного сотрудника сразу же возрастет интерес решить задачу, а не свалить ее на другого. 

 

Если ваши специалисты не готовы брать ответственность за задачу целиком, нанимайте человека со стороны со специализацией в этой области и подчините ему обоих сотрудников.

 

 

В общем случае, план работ по оптимизации 1С выглядит так: 

На этапе консультирования специалист работает с данными, которые вы для него собрали. Он проконсультирует по поводу причин медленной работы и адекватности требований, предъявляемых к системе. Возможно, что на этом этапе вы измените порядок важности медленно работающих участков или требования к ним. 

 

На этапе замеров и мониторинга производительности специалист снимает показания о длительности выполнения операций и общей нагрузке на систему и оборудование. Замеры должны фиксироваться в лог. Их динамика будет показывать, движется ли специалист в правильном направлении при решении вопроса. 

 

На этапе анализа замеров специалист сводит воедино собранную статистику по программным и аппаратным замерам. Так он выявляет зависимости и однозначно определяет, носит проблема системный характер или это какое-то местечковое проявление.

 

На этапе разработки вариантов и оценки специалист предлагает варианты оптимального решения проблемы и называет стоимость работ.

 

На этапе выполнения работ соответственно проводятся работы по предложенному решению.

 

На этапе оценки достижения результатов вы со специалистом оцениваете, смог ли он достичь желаемого результата. Основной показатель – насколько новая скорость работы близка к допустимому значению. 

 

Если результата не достигли – начинайте сначала и ищите другой подход. Увы!

 

 

Перечислю несколько основных причин тормозов и возможные варианты решения.

 

 

Чем больше одновременно работающих пользователей в программе — тем больше нагрузка на систему. 

 

Решение:

 

Со временем база данных заполняется документами, справочниками и прочей учетной информацией. Скорость работы при этом будет снижаться, так как необходимо обрабатывать большие объемы данных при построении отчетов.

 

Решение – провести свертку базы. Свертка базы – это расчет итогов на конкретную дату и удаление всей документальной информации до нее. Обычно свертку делают в начале года, удаляя лишние данные за предыдущий год.

 

 

Не стоит на мощных и сложных конфигурациях 1С организовывать решения простых задач. Например, 1С: ERP предназначена для автоматизации средних и крупных предприятий в сфере учета, бюджетирования и прогнозирования деятельности предприятия, а не для автоматизации рабочего места кассира.

 

Решение – использовать программы для тех задач, для которых они предназначены. Для рабочего места кассира лучше использовать легкую 1С: Розница, а информацию из нее отправлять в центральную учетную систему.

 

 

Новые конфигурации 1С изобилуют всякими настройками ведения учета. И после установки программы хочется включить все возможности, которые только есть – характеристики номенклатуры, номера ГТД, серии, дополнительные реквизиты и сведения, ордерные склады, ведение дополнительных аналитик учета. Нужно это или не нужно – вопрос десятый. Пусть будет – авось потом пригодится.

 

Все это замедляет работу 1С. Даже если в явном виде опции не используется – чтение дополнительных табличных частей, отборы с учетом разрезов повышают нагрузку на систему.

 

Решение – использовать только то, что действительно нужно. Включайте и настраивайте подсистемы и дополнительные опции по мере необходимости, а не все сразу. Если не знаете, что именно вам нужно и как это оптимально настроить – проконсультируйтесь со специалистом 1С.

 

 

Предприниматель захотел использовать в базе 1С ограничение прав пользователей на уровне записи (RLS) – в одной базе пользователям с одинаковым профилем прав разрешить разные данные для чтения и записи. Чтобы продавцы одного отдела не видели склад и кассы другого.

 

Это можно сделать типовым решением, но предприниматель самостоятельно решил настроить систему прав. Вместо одного объединенного профиля с ограничениями, он создал множество одиночных ограничений на каждый вид данных. Как следствие – система жутко тормозила под пользователями.

 

Решение – консультироваться с опытными специалистами, которые понимают, как это должно работать. Используйте их знания и экономьте свое время.

 

Краткий план, как ускорить 1С

Автор: Анатолий Никулин