Ошибки на кассе. Как быть наготове?

Как говорится, не ошибается только тот, кто ничего не делает, поэтому к ошибкам в работе с кассой нужно просто быть готовым. О том, как правильно подготовиться – читайте в этом материале.

О каких ошибках идёт речь? О до боли знакомых сегодня многим торговым предприятиям словах и словосочетаниях – «пересортица», «расхождение количества товара по базе и его реальных остатков», «недостача средств на кассе»..

Причин возникновения таких ошибок масса. Начиная от недобросовестной работы персонала, заканчивая, к примеру, скачком электроэнергии из-за которого касса выключилась в момент пробития чека – по базе товар списан, а по кассе операция не проходила. Но как в таких ситуациях разобраться кто прав, кто виноват? Как узнать причину возникновения ошибки и найти её решение?

Шаг 1. «Умный товарный учёт и учёт продаж на кассе».

Сегодня на IT-рынке представлено огромное количество разнообразного кассового и товароучётного программного обеспечения: от сложных программных продуктов до совсем простеньких с минимальным набором функций, от дорогостоящих до практически бесплатных. Не стоит жалеть средств и времени на подбор программ – они не раз помогут разобраться в ситуациях с пропажей товара или недостачей в кассе.

Шаг 2. «Современная контрольная лента».

Сегодня на рынке кассового оборудования существуют фискальные регистраторы (ПТК) и принтеры чеков для ЕНВД с очень полезной функцией – запись всех действий, произведённых с кассой за каждую смену на SD-карту. В случае возникновения проблемы достаточно просто извлечь SD-карту с данными, найти txt-файл с нужной сменой и найти нужную операцию.

Шаг 3. «Я всегда с собой беру видеокамеру…»!

И не зря, очень часто происходят ситуации, в которых сложно разобраться, даже с использованием «умных» компьютерных программ. К примеру, кассир при проведении продажи на кассе выбрал в программе не тот способ оплаты. Что именно произошло, если только вы не присутствовали при этом лично, понять трудно. Но если установить камеру видеонаблюдения, и направить её на кассовую зону – отыскать момент совершения кассиром ошибки – не составит труда!