Информация по теме Продавец

День прав потребителей, ежегодно проводимый под эгидой ООН, на сей раз будет посвящён праву людей на здоровое питание. По оценке специалистов Международной федерации потребительских организаций, пагубное воздействие плохого питания на здоровье человечества превысило вред от курения. Казалось бы, чего проще? Налегай на натуральные продукты, не гонись за дешевизной, внимательно читай этикетку, делай покупки в проверенных торговых сетях – и будешь избавлен от проблем. Однако на практике оказывается, что соблюдение всех этих рекомендаций ничего не гарантирует.

Как говорится, не ошибается только тот, кто ничего не делает, поэтому к ошибкам в работе с кассой нужно просто быть готовым. О том, как правильно подготовиться – читайте в этом материале. О каких ошибках идёт речь? О до боли знакомых сегодня многим торговым предприятиям словах и словосочетаниях – «пересортица», «расхождение количества товара по базе и его реальных остатков», «недостача средств на кассе»..

Когда продажи идут плохо, говорят, надо провести тренинг персонала. Вопрос только какой. Должна ли это быть накачка на уверенное поведение и активность? Только в чем эта активность должна проявляться и как ее измерить? Как понять, что продавец "активен"? И будет ли эта активность приводить к продажам?  

Со мной не раз случалось такое: я вхожу в магазин (салон, отдел), слышу мгновенное «Здравствуйте!» и тут же (или максимум через минуту) «Вам чем-нибудь помочь?». Если я отказываюсь от помощи, то продавец (или менеджер) тут же исчезает. Или отходит со словами: «Если что - обращайтесь, я подскажу!». И я, с облегчением вздохнув (!), начинаю самостоятельно определяться с выбором.