Русская народная забава – создание сайта

Помню, что очень удивился, когда впервые услышал о том, что в США уже нет услуги «создание сайта». Там сразу же все заточено под интернет-маркетинг. Сайты просто не продают (как услугу). У нас ситуация, конечно, иная. Но просто взять и сделать сайт… сегодня это уже не работает. К делу нужно подходить с умом.

Маркетинговым умом.

 

Понятно, что для каждого бизнеса работает свой подход. В Business Art мы сотрудничаем с малым бизнесом, поэтому и весь мой опыт заточен под работу с такими клиентами. И сегодняшний мой рассказ как раз пойдет про построение интернет-маркетинга для малого бизнеса. Для бизнеса, который сильно ограничен в средствах, но уже прошел этап создания сайта за 15 тысяч рублей от знакомого «компьютерного гения».

 

Самые популярные грабли, на которые стараются наступить все (много лет назад и я сам просто не смог пройти мимом них – а иначе как же?)

Наконец, есть еще организационный момент, когда сайт начинает утверждать целая группа сотрудников. И делается все это на основе личных вкусов каждого из них.

 

Результат?

 

Обычно сайт делается 3-4 месяца, после чего дело даже не доходит до запуска рекламы. Бюрократия настолько велика, что людям не до того.

 

Есть у этой медали и обратная сторона…

 

Раньше это действительно работало. Можно было рассказать кратко про свой бизнес seo-специалистам. Они выводили сайт в топ, а затем можно было забыть про все проблемы раз и навсегда.

 

Сегодня конкуренция выше. Сегодня интернет-маркетинг умнее.

 

Нет, мы далеки от Европы или США. Но прогресс ощутим. Поэтому в конкурентной нише требуется тесная работа заказчика и исполнителя.

Основа всего – оффер. И здесь нужно работать вместе. Если, конечно, цель – это высокая конверсия. Можно делать все как у всех. Но тогда и результат будет средненьким.

 

Ладно, критиковать каждый может. Как решить все эти проблемы?

 

Если речь идет про малый бизнес, то можно взять в работу нашу модель продвижения. Она практически исключает провал (он возможен, если бросить работу раньше времени, не доведя все до нужного результата).

 

Эту систему мы формировали долго. И даже сейчас она меняется от проекта к проекту. Но в целом процесс можно разбить на следующие шаги:

 

 

Общение с заказчиком. Нужно понять следующее:

Этот подготовительный этап определяющий, так как во многом закладывает фундамент для всего остального.

 

Он работает не со всеми заказчиками. Бывает ситуация, когда бизнес действительно предлагает «все как у всех» и перемены не планируются. Можно работать и в таком случае, но обычно это жирный минус.

 

 

Маркетолог собрал все данные по проекту, общался с заказчиком и создал на основе всего этого концепцию сайта с прототипом. Теперь его воплощением занимается дизайнер, который должен не просто создать дизайн по техническому заданию, но сделать его с пониманием будущей целевой аудитории. На этом этапе идет общение между дизайнером и маркетологом.

 

Здесь же создаются продающие тексты, движок, сайт загружается в сеть.

 

 

Контекстная реклама в Яндекс и Google. С нее стоит начинать. Она позволит получить клиентов с сайта, понять стоимость привлечения 1 клиента. Наконец, контекст – это самый быстрый способ получить трафик и понять, что нужно улучшить на самом сайте. Можно и протестировать разные предложения.

 

Как только Директ и Adwords приносят стабильно клиентов, можно заниматься оптимизацией рекламы. Подключить ремаркетинг, например. И двигаться к следующим инструментам.

 

 

Здесь обычно подключаем:

Часть инструментов отсеивается, часть остается.

 

Дело в подходе.

 

Первые 2 шага – это основа будущих результатов. Но даже они не являются определяющими. Важнее те действия, которые проходят между 2 и 3 шагами.

 

Итак, сайт сдан. Теперь нужно определить цель от рекламы? Что именно мы хотим получить? Сколько клиентов в месяц? Исходя из этого, определяется бюджет на контекстную рекламу. Бюджет закончился. У нас есть цифры:

Получив эти цифры (и данные веб-аналитики), мы знаем, что нужно делать дальше, чтобы достигнуть поставленных целей. Если они не достигнуты сразу же.

 

Т.е. здесь есть полная прозрачность. Это важно не только в работе исполнителя и заказчика. Самое важное – это прозрачность перед самим собой. Многие, ведя интернет-рекламу, не обращают внимания на цели и самые простые цифры. И поэтому не могут определить, где сейчас находятся. Куда двигаются? И что нужно сделать, чтобы попасть в нужную точку. Да и где вообще эта нужная точка?

 

Конкретные цели дают такое понимание. А интернет-реклама предложит Вам цифры на любой вкус. Здесь можно считать все.

 

 

Конечно, у вас будет свой подход при работе над сайтом. Моей целью было просто рассказать про то, как это делаем мы. Одно точно будет общим – определение целей (количественных) и практических шагов, которые необходимы для их достижения.

 

Старайтесь использовать весь потенциал веб-аналитики и интернет-рекламы. Но помните, что основа успеха – это всегда оффер. И вот простой пример:

 

у нас сейчас 83% всех сайтов, которые мы рекламировали, относятся к категории «положительно» (и мы, и клиенты довольны ими). Когда дело заходит про компании с реальными УТП, то там показатель достигает 100%. Проблемы есть только у бизнесов «все как у всех». Тут действительно требуется иногда больше времени. И не все клиенты готовы ждать (виноваты в этом и мы).

 

Но даже если ваш бизнес не отличается от конкурентов, всегда можно найти какие-то мелкие отличия. И делать на них акцент. Просто изучите поисковую выдачу, объявления в контексте и подумайте, что еще можно предложить своим клиентам. А еще лучше – придумайте совершенно новое конкурентное преимущество. Все открывают обычные тиры, а вы откройте тир со средневековым антуражем.

 

В любом случае существует всего 3 пути, если вы решили выделить среди конкурентов: цена, скорость или качество. Акцент всегда идет на одной из трех составляющих. Важно выбрать для себя одну из них и двигаться в этом направлении. И постепенно отличия появятся.

 

P.S.

 

Как получать обратную связь от клиентов в процессе? Общение по телефону и email с клиентами и потенциальными клиентами. Анкетирование (можно по email). Все эти вещи вам помогут лучше понять клиентов. И приблизиться к созданию УТП. И обязательно тестируйте различные варианты оффера. Покупатели сами выберут лучший.