Заказы на сайте Как сделать что бы не было отказов?

Вставлю свои 5 копеек. Тема подумерла, но в карму зачтется)
Причин действительно может быть дофига. Может быть, им непонятно, как сделать заказ - проверяйте навигацию. Может быть, дизайн магазина доверия не внушает. Может, они просто цены сравнивают.

После того, как это все проверите, выясните, что у вас с платежной страницей. Часто бывает так, что покупатели срезаются именно на этапе оплаты - дизайн не похож на сайт и отпугнул, инфа непонятная, способы оплаты не подходят и тд.

Посмотрите через вебвизор какой-нибудь - увидите по поведению пользователей, в чем проблема. А так дело может быть в чем угодно - цены, дизайн сайта до, как тут отметили уже, платежной страницы.

Может быть просто это нормальная практика? Для некоторых магазинов нормально даже то, что 10 процентов посетителей делают покупку, а другие 90 процентов лишь присматриваются. Еще может быть такое, что трафик не качественный. Возможно стоит немного поменять стратегию раскрутки сайта.

Присоединяюсь к ответам выше. От себя добавлю: мы проводили анализ на одном магазине, где тоже пользователи просто уходили с сайта через 30-100 секунд. Сначала немного изменили ценовую политику(на 3-5% снизили цены). Далее установили обратный звонок , через короткое время всплывало окно "Введите номер и через 23 секунды мы вам перезвоним и ответим на все ваши вопросы". Клианты стали лучше реагировать, пошли звонки, а с звонков и увеличились заказы. Также подключили онлайн-консультанта. Все эти манипуляции увеличили продажи на 26%.

Во-первых, логически можно сначала увеличить количество посетителей, тогда и шанс того, что приобретут ту или иную продукцию заметно возрастет. Далее нужно поддерживать постоянную связь с клиентом, помогать ему в выборе и так далее, такие вещи позволяют сделать такие сервисы как позвоним ком. Ну и не стоит забывать следить о качестве товара, который реализуете.

для нужно выявить на каком этапе пользователь уходит с сайта, а вообще и по каким запросам он приходит, может это не целевая аудитория и ему просто не нужно ничего на Вашем сайте:) бывает и такое. Проанализируйте цены, может у Вас цены на порядок выше чем у конкурентов, вообще проанализируйте сайты конкурентов, что у них классно и чего Вам не хватает:) попробуйте сбросить ваш сайт друзьям и знакомым и спросить у них что им не нравится на сайте. Если хотите получить проф оценку то тогда обратитесь за веб-аналитикой forup.ru и вам помогут выявить причину отказов и как расскажут как поднять продажи. Причин отказов может быть множество, начиная от неудобной структуры сайта и заканчивая формой заказа на сайте. Почитайте что такое юзабилити сайта:) если у вас стоит яндекс метрика посмотрите через вебвизор поведение пользователей. Кстати нужно настроить цели, если они не настроены