Заказы на сайте Как сделать что бы не было отказов?

Добавлю от себя. Сейчас пользователи достаточно ленивы - большинству лень кликать мышкой лишний раз. Если форма заказа не сразу на одной странице с товаром/услугой, то человеку лень кликнуть на ссылку "заказать" и это прямые ваши потери. С интернет - магазинами еще сложнее. Часто встречаются многошаговые процедуры, где дойдя до 3 уровня из 6 ты уже чувствуешь себя героем! По магазинам следующая рекомендация: шаги заказа сокращать как только можно, но если шагов много - покажите сверху прогресс что всего 5 шагов и при каждом пройденном шаге помечать сколько осталось. Это стимулирует человека и дает ему надежду, что он заказ доведет до конца.

Выясните, что у вас с оплатой и доставкой. Может, все круто с товаром, но при этом доставка Почтой России - а ваши клиенты не хотят так получать заказ. Или оплата только через банк, что тоже не всегда удобно. Лучше предлагать несколько вариантов, и чтобы они были достаточно понятно описаны.

Если пользователь добавил что-то в корзину, но ушел, можно опять же догнать его рекламой (ретаргетингом) или добавить всплывающее окно перед закрытием корзины.

Посмотрите как с навигацией в вашем каталоге, может просто пользователь не находит то, что ему нужно. Нет хлебных крошек, сортировка невнятная.

Добрый день!

Нужно смотреть конкретный сайт, а потом делать выводы) Причин может быть миллион.
Аудит юзабилити дает ясное представление о том, что именно мешает Вам «выжимать» из сайта максимум прибыли. Мы проанализируем Ваш сайт, и Вы получите полный список рекомендаций для повышения эффективности ресурса.

Обращайтесь