Применение механизма интуиции для выработки решений
Из всего, что нас окружает, мы успеваем осознать немногое. Подсознание — гораздо большая область мозга, в которой аккумулируется все, что мы увидели, услышали в течение дня, в течение всей нашей жизни. Можно ли развить в себе «шестое чувство», так необходимое руководителю в условиях, когда риск сопровождает ежедневную деятельность? Для ответа на этот вопрос рассмотрим механизм интуитивного мышления.
Интуиция в менеджменте означает способ выбора решения без аргументированного доказательства, на основе предшествующего опыта или «внутреннего голоса». Этот тип решений широко распространен в практике управления. Можно ли развить в себе «шестое чувство», так необходимое руководителю в условиях, когда риск постоянно сопровождает хозяйственную деятельность? Для ответа на этот вопрос рассмотрим механизм интуитивного мышления.
По мнению немецкого специалиста Николауса Энкельмана, структуру нашего сознания условно можно представить как психологический треугольник, состоящий из трех уровней:
- собственное сознание
- подсознание
- общественное подсознание (празнание)
Из всего, что нас окружает, мы успеваем осознать немногое. Это область «я» нашего сознания, отражающая способность оценивать и воспринимать происходящее вокруг. Подсознание — гораздо большая область мозга, в которой аккумулируется все, что мы увидели, услышали в течение дня, в течение всей нашей жизни. Область празнания — это генетически передаваемая информация, накопленная в ходе эволюции, наше врожденное знание.
Нашим поведением руководит подсознание
Оно посылает импульсы в область сознания, и человек действует определенным образом.
Уровни сознания взаимосвязаны. Между ними существуют проницаемые границы. В свободном, спокойном состоянии ограничения между уровнями стираются. Происходит «взаимопроникновение» клеток головного мозга. В напряженном, «зажатом», состоянии область контактов клеток мозга блокируется и подсознание не функционирует в выгодном для человека режиме.
Мышление — это биоэлектрический процесс. В зависимости от физического и эмоционального состояния мозг излучает волны различных частот от 0 до 35 Гц. Различают четыре состояния человека (табл. 1).
Таблица 1. Характеристики состояния человека
| Состояние условное | Физическое состояние человека | Частота колебаний волн, Гц |
| 1. Дельта | Глубокий сон | от 0 до 4 |
| 2. Тета | Поверхностный сон | от 4 до 7 |
| 3. Альфа | Расслабление | от 7 до 14 |
| 4. Бета | Возбуждение | от 15 до 35 |
При частоте колебаний волн 7 Гц человек засыпает, а при высокой частоте (35 Гц) путь к подсознанию закрыт. Наиболее приемлемое для нахождения решения проблемы — это альфа-состояние, в котором импульсы подсознания проникают в область сознания. Не случайно человеку в стрессовом состоянии рекомендуют «прежде всего успокоиться», затем «все хорошо обдумать и принять решение».
Альфа-состояние
Это основа для упорядочения мыслей, формирования творческого начала и сосредоточенной активности. Стрессоустойчивый человек, сохраняя хладнокровие, не теряет времени на успокоение и может тут же получить подсказку в выборе решения. В бета-состоянии колебания волн хаотичны, меняют свой ритм и амплитуду. Напротив, в альфа-состоянии левое и правое полушария мозга синхронны по частоте колебаний и по фазе волн. Расширяется потенциал мозга.
Для положительного воздействия на подсознание можно применять умственную тренировку, т. е. воздействие на подсознание в состоянии глубокого расслабления, когда оно податливо. Так можно нейтрализовать прошлые потрясения, укрепить и запрограммировать положительные импульсы. Не случайно понятие интуиции определяется как совокупность знаний и опыта. Информация, полученная в результате событий личной и производственной жизни, накапливается в подсознании, которое регулирует наши действия. Поэтому для человека важно качество прожитой и настоящей жизни, ее структура, окружающая внешняя среда. Если человек не волен что-то изменить в прошлом, то аксиомой должна быть забота о содержательности каждого дня в настоящем и будущем.
Существует и другая (достаточно близкая к изложенной) точка зрения об использовании механизма интуиции для выработки решения. В 1975 г. датчанин Клаус Мюллер зарегистрировал оригинальное изобретение — систему управления сознанием, которую назвал «тайм-менеджер». Смысл системы состоит в экономии времени на принятие решений за счет использования подсознания. Используемая как привычка, она экономит от 25 до 35% времени на выработку решения.
Изложение методики использования данной системы предварим некоторыми исходными положениями. Они состоят в следующем. Мозг человека состоит из трех частей с широким диапазоном функций различных мощностей: сознательная, полусознательная, подсознательная.
Сознательный мозг обладает крайне ограниченной мощностью. Он вмещает сразу только одну мысль и работает в условиях бодрствования. Мы пользуемся им при решении новой задачи, дела, требующих полного сосредоточения. Его нежелательно перегружать, так как последствия могут быть негативными. По системе «тайм-менеджер» на рабочем столе должна находиться только одна вещь, над которой работает сознательный мозг.
Полусознательный мозг способен с охранять обзор до 10 элементов одновременно по причине того, что все предметы знакомы, дела рутинные, не требующие полной концентрации внимания. К примеру, мы говорим по телефону, одновременно смотрим телевизор, отвечаем на вопрос, подаем необходимый предмет и др. Полусознательный мозг также работает только в бодрствующем состоянии и не перегружается, пока контролирует не более 10 предметов, тем, явлений.
Подсознательный мозг работает всегда, бодрствуете или спите. Он выполняет огромный объем работы, не прерываясь ни на секунду. Его возможности беспредельны: он перерабатывает заложенные в него идеи и мечты, прошедшие мимо сознания, комбинирует варианты событий, манипулирует чувствами. Когда говорят: «я действовал(а) автоматически» — это про подсознательный мозг. Как правило, он полон идей и решений, которые пытается передать мозгу сознательному. Иногда мы недостаточно «слышим» его либо вовсе «не слышим», поэтому много идей бесследно пропадает. Чтобы эффективно использовать для разработки решений подсознательный мозг, следует его «озадачивать», «закладывать» программу. Как это делать? По методике К. Мюллера следует:
- Найти возможность уединиться на 30-45 мин, чтобы ваши рассуждения не прервали (стуком, телефонным звонком и т. д.), иначе команда не проникнет в подсознание, заблокируется. Это может быть прогулка, отдельная комната и др.
- Полностью сосредоточиться на проблеме, не отвлекаясь на посторонние предметы. Если вы в комнате, разложите необходимые бумаги, можете что-то чертить, изображать, писать, относящееся к проблеме.
- Если нашли решение — хорошо, нет — переключайтесь на другие дела. Подсознательный мозг получил условия задачи и начал работать.
- Ожидайте результат: если задача решаемая, он обязательно будет. Он может появиться и во сне. Причем результат надо записать сразу, как только мозг его выдаст, независимо от того, где вы в это время находитесь: в магазине, театре, на работе — иначе ответ будет утрачен навсегда.
Применение изложенных методов помогает лицу принимающему решения действовать более уверенно в условиях неопределенности и риска.
Автор: Baлeнтина Ceменовна Юкaeва, кандидат экономических наук, дoцeнт кафедры менеджмента факультета управления и права Российского университета кooперации.