Этикет корпоративных подарков в деловой сфере – правила выбора и дарения бизнес презентов

Согласно статистике, весомая часть людей, одаренных бизнес-подарками, остается недовольной презентами. И пока адресаты огорчаются «формальностью» подарков («отмахнулись, изверги»), дарители расстраиваются из-за реакции («не тот эффект» и «время зря потрачено»). Как же правильно выбирать бизнес сувениры, и о чем нужно помнить?

Основные правила обмена деловыми подарками – этикет деловых подарков.

Бизнес-подарок – это не просто коробка конфет для галочки, это настоящее искусство. И знание правил вручения таких подарков поможет не только сделать выбор грамотно, но и укрепить деловые отношения.

• В большинстве стран дорогой подарок для должностного лица расценивается как скрытая взятка. Поэтому слишком дорогих презентов нужно избегать.
• Подарок вручают, не откладывая в долгий ящик, без длинных «предысторий», но с кратким пожеланием и добрыми словами.
• Принимая подарок, не стоит прятать его в стол или откладывать в сторону – презент разворачивают сразу, в непосредственном присутствии дарителя, не забывая его поблагодарить (даже в случае, если подарок не произвел впечатления).
• Подарки в деловой сфере дарят на юбилейные даты сотрудников и начальства, на значимые для компании даты, на государственные и общемировые праздники, на даты личных событий сотрудников, по случаю деловых встреч со своими партнерами, в качестве знаков внимания, поощрения или приглашения.
• Подарки от одной организации/компании другой вручаются публично, с сопровождением подарка (серьезного) соответствующей речью и словами благодарности за сотрудничество.
• Прежде чем выбирать деловой подарок, следует помнить, что в ряде компаний есть весьма существенные ограничения по свойствам и габаритам подарков. Лучше узнать о них заранее, чтобы не столкнуться неожиданно с отказом от подарка, анти-реакцией и дискомфортом для обеих сторон.
• Широко распространена сегодня практика бизнес-подарков с символикой компании. Но одно дело, когда такие презенты дарят в своем коллективе, и совсем другое – дарить подарки с символикой вашей фирмы другой компании. Во многих организациях даже существует запрет на использование подарков с логотипами иных фирм.

 Выбирая подарок, задумайтесь – что именно он должен олицетворять? Что конкретно вы желаете этим подарком продемонстрировать? Не начинайте с сувенирных каталогов – начинайте со своей фантазии и цели подарка.

• Вручение подарка руководителю организации обычно происходит в рабочей неформальной обстановке. Но есть смысл поинтересоваться – желает ли руководитель публично принимать презент.
• Не допускается во время вручения подарка (даже в неформальной обстановке) неуместные пафос и панибратство. Только максимальная корректность, искренность и доброжелательность.
• Лучший момент для вручения корпоративных подарков сотрудникам или коллегам – корпоративный праздник.
• Корпоративные подарки коллегам не вручают в рабочие часы – следует выбирать свободное от работы время при полном сборе сотрудников.
• Рекламные сувенирные подарки не должны быть безделушками – они должны быть приятными и полезными.
• «Съедобный» подарок в коллективе всегда выносят к общему столу.

Для лучшего понимания ситуации при выборе подарковруководствуйтесь несколькими ключевыми вопросами:

• Ваши отношения с получателем подарка – какие они?
• Какого результата вы ждете? Бизнес-функция вашего презента.
• Что вы знаете о получателе подарка?
• Имеются ли какие-либо ограничения для вручения подарка?
• Каковы ваши возможности?
• Рассчитываете ли вы на «обратную связь» от Получателя?
• Какая сумма имеется на подарок (с учетом рамок и норм по экстравагантности подарка и его цены)?

Ну и, конечно, не забываем о том, что подарок должен затрагивать основные чувства получателя:

• Зрение. Выбирайте подарок, который получатель сразу «зацепит взглядом» — красивый и яркий.
• Слух. Большое преимущество – звук подарка. Например, гимн компании или иное звуковое сопровождение (салют и пр.). Как минимум, приятный шелест бумаги.
• Обоняние. Подарок должен приятно пахнуть.
• Осязание. Приятный на ощупь подарок – обязательный пункт.
• Вкус. Независимо от «съедобности» сувенира, он должен быть «вкусным» (со вкусом, стильный).

И, само собой, подарок должен вызывать у получателяисключительно приятные ассоциации/воспоминания.

Правила выбора корпоративных подарков – значение подарков в деловых отношениях

Как правило, корпоративные подарки разделяются на несколько категорий:

• Корпоративные сувениры (предметы с логотипом/слоганом компании).
• Полиграфическая продукция (календари, постеры, блокноты, органайзеры и пр.).
• VIP –подарки (экстравагантные дизайнерские подарки для конкретных людей, выполняются на заказ).

Что и кому дарить – зависит от ситуации. Разбираемся с подарками…

• Подарки от начальства сотрудникам – отличный стимул для повышения мотивации в работе. Подарок зависит от события и, конечно, руководителя. Хороший вариант – эксклюзивные презенты с логотипами или слоганами фирмы (печать, включая эффект 3Д). На сегодняшний день современные виды тиснений, печати возможны практически на любой продукции – лишь бы она приносила пользу и была приятной сотрудникам. Варианты подарков: ежедневники и деловые календари, наборы для письма, органайзеры, кожаные портмоне и брелки, флэш-накопители, визитницы и прочие предметы, используемые в служебной обстановке.
• Подарки «для всех», универсальные – их можно дарить в любой ситуации, ограничений по статусу и ситуации нет: качественные конфеты в красивых коробках, красивые цветы и композиции из цветов, книги (с учетом интересов человека), сувенирная продукция из хрусталя, керамики, стекла и серебра, письменные принадлежности.
• Варианты подарков для иностранного гостя: альбомы искусства, художественные произведения, дорогие отечественные напитки в соответствующей упаковке, произведения народных промыслов.
• Национальные подарки, которые дарят иностранной компании от делегации при визите в другую страну – картины и статуэтки, настенные тарелки с наличием логотипов фирмы или страны, предметы из стекла, дерева, керамики, авторские работы. Нужно помнить, что самовары с матрешками и балалайками уже давно есть у всех, и не воспринимаются в качестве серьезных деловых презентов.
• Подарками для клиентов обычно становятся стильные презенты невысокой стоимости – от календарей до держателей бумаг и блокнотов, конечно, с логотипом компании. Для ВИП-клиентов выбирают только дорогие, качественные и солидные подарки.
• Бизнес-партнерам принято дарить функциональные и престижные подарки – дорогие лампы, сувениры, предметы для офиса и пр.
• Сотрудникам коллектива дарят более теплые и менее официальные подарки. Обычно они одинаковы, с незначительными отличиями в дизайне/цвете. Для снижения эффекта «формальности» к презентам прикрепляют небольшие открытки с пожеланиями, мини-букеты (например, на 8 марта), коробочки с конфетами.
• Подарки для своих коллег (при соответствующем внутренним климате в коллективе) могут быть самыми разными – от личных до веселых: антистрессовые сувениры, кружки с веселыми надписями, необычного дизайна наборы, брелки и пепельницы, стильные предметы для женщин (шейные платки, зеркальца, косметички и пр.).
• Подарок коллективу может быть «съедобным» — например, корзина с деликатесами, фруктами и напитками, которые будут съедены и выпиты на совместном торжестве.
• Для руководителя организации может стать отличным подарком дорогой фирменный набор для письма, гравюра, дорогие табачные изделия и аксессуары (для курящего), часы с гравировкой, дизайнерские вещицы, дорогая ручка и пр. Главное, чтобы презент был престижным, ценным и от души. Само собой, никаких копий, подделок и заменителей.
• Для руководителя-женщины подарки должны быть стильными и утонченными: эксклюзивные свечи и подсвечники, фруктовая корзина, оригинальный букет под заказ, сертификат на покупку парфюмерии или косметики и пр.
• Подарки, основанные на увлечениях руководителя, должны иметь под собой четкие основания для дарения и ясное понимание, что такой подарок будет воспринят с радостью. Если вы уверены в положительном эффекте, то можно смело выбирать уникальные презенты для начальника-коллекционера, босса-спортсмена, охотника или рыболова – предметы коллекционирования, книгу любимого писателя с подписью автора, супер-спиннинг и пр.
• Выбирая в подарок алкоголь, поинтересуйтесь – употребляет ли его получатель. Иначе можно оказаться в довольно неприятной ситуации.

О деловых подарках для иностранцев:

• При отсутствии каких-либо оговоренных отношений с партнерами цена подарка должна оставаться в пределах ста долларов. Слишком дорогой подарок вызывает у получателя ощущения «должника». Достаточно небольшого сувенира, который преподносят в конце переговоров.
• Японцам не дарят презенты, состоящие из 4 предметов («число смерти»).
• Презенты для китайских партнеров должны быть адресными – для предприятия или всего коллектива, не персональные. Часы – заранее проигрышный вариант (китайцам их не дарят по причине напоминания о «скоротечности жизни»). Сам подарок вручают двумя руками, чуть наклонившись (в знак уважения) вперед.
• Подарки для немецких партнеров должны символизировать продукцию, которую вы производите.
• Итальянцы – самые демократичные партнеры относительно подарков. В Италии можно дарить ручки, офисные принадлежности, отечественные напитки и различные праздничные пустяки.
• У французов обмен подарками на 1-й деловой встрече не принят. А вот позже можно вручить сувениры с национальным оттенком.
• Для английских и испанских партнеров подойдут ручки, зажигалки, оригинальные календари с логотипом компании, билеты в театр либо алкогольные напитки (на Рождество). Дорогие подарки насторожат ваших иностранных партнеров.
• Финнам дорого внимание. Дороговизна подарков не стоит во главе угла, предметы роскоши не покупают для деловых подарков вообще.
• Американцы и австралийцы также с опаской относятся к деловым подаркам, нередко воспринимая их в качестве взятки.
• Личным (самым сложным) подарком для зарубежного партнера может стать визит в ресторан с русской кухней, несколько билетов в самый лучший театр, дорогой алкоголь в фирменной упаковке (естественно, с учетом вкуса получателя), сувениры с национальной символикой.
• Выбирая подарок, напрягите память – не дарили ли вы уже ранее те же самые презенты. Повторно можно дарить только алкоголь, шоколадные наборы и цветы.

Какие подарки в деловой сфере дарить нельзя – ошибки выбора подарков в деловой жизни, которые Вы не должны допустить.

Корпоративные и деловые подарки не должны включать в себя…

• Личные вещи и предметы одежды. Это слишком личные подарки, которые можно дарить только близким людям.
• Косметические, маникюрные и парфюмерные наборы. Подарок не соответствует правилам «делового» этикета. Такие вещи каждый выбирает сам – «попасть в яблочко» и не ошибиться с цветом/фирмой/ароматом весьма сложно.
• Презенты для галочки. Вряд ли кому-то понравится очередная бесполезная книга, 10-й по счету письменный набор, еще одни настенные часы или абстракция от неизвестного художника. Поэтому сначала убедитесь, что ваш подарок действительно будет востребованным и приятным для получателя.
• Часы, зеркала и ножи (в целом, любые острые предметы). Их не принято дарить в любой стране (плохая примета). Если же подарком все-таки стал нож – пусть он будет в красивом футляре, а если значок на длинной булавке – то на открытке.
• «Юмористические» подарки. Исключение: от коллеги – коллегам, при полном взаимопонимании в коллективе.
• Дешевые подарки серьезным партнерам.
• Слишком прямолинейные подарки или, напротив, слишком многозначительные.
• Крепкие алкогольные напитки, если получатель – женщина.
• Слишком дорогие («повод выслужиться») или слишком дешевые (пренебрежение) подарки для начальства.
• Презенты с намеком: книги по этикету (и прочая «обучающая» литература), абонемент в тренажерный зал или фитнес-центр, в общем, любые подарки, указывающие на возраст, вес, вредные привычки, проблемы со здоровьем.
• Животные, птицы. Вполне возможно, что получатель вообще не любит животных, является аллергиком и пр.
• Крупногабаритные подарки. Они могут оказаться не соответствующими обстановке офиса получателя и даже банально «не влезть» в кабинет.
• Бытовая техника. Опять же, слишком личный подарок. Если только человек сам не намекнул, что хотел бы, например, кофеварку, хлебопечку или аудио-систему в автомобиль.
• Подарки, способные обидеть получателя: огромный торт для человека на диете, билет на концерт молодежной группы для пожилого человека, бутылка коньяка для женщины, ужин в китайском ресторане для «гастритника», билет на дегустацию вин для категоричного трезвенника, и пр.
• Компьютерные игрушки, шуточные презенты из магазина «приколов». Даже если получатель – молодой парень с чувством юмора.
• Экстремальные подарки. Например, сафари в подарок, прыжки с парашютом, вертолетная прогулка и пр. Для такого подарка вы должны быть уверены, что получатель – фанат экстремальных развлечений и не имеет проблем со здоровьем.
• Подарки, ограниченные на использование по времени/дате. К примеру, билет на матч или на концерт группы. Возможно, получатель «болеет» за другую команду или имеет на эту дату другие планы.

Помните, деловой подарок – это подарок, который должен способствовать делу. То есть, укреплять сотрудничество, поднимать «боевой дух» сотрудников, повышать настроение коллегам. А такой результат может быть только при полном осознании и наличии целей подарка.