Джош Берсин (Bersin by Deloitte): 2014 год. Война за таланты окончилась — победили таланты
Основатель консалтинговой фирмы Bersin by Deloitte Джош Берсин предлагает свою версию прогнозов для HR-индустрии на 2014 год. Возобновляющийся глобальный экономический рост создаст новый уровень конкуренции на рынке труда, и HR-компаниям придется вместо сокращения расходов сосредоточиться на удержании кадров.
«Наступающий год станет трудным и захватывающим для специалистов HR. Привлекать, сохранять и воспитывать кадры будет все трудней. Инновационность, вовлеченность, энтузиазм и развитие кадрового потенциала попали в список топ-приоритетов на ближайший год. Глобальный экономический рост создает новый уровень конкуренции на рынке труда. HR-компаниям придется сменить приоритеты: вместо сокращения расходов они сосредоточатся на удержании кадров и поддержании их интереса к успеху компании.
Благодаря развитию технологий фраза «как тесен мир» становится все более актуальной, что будет стимулировать компании любыми способами улучшать свой имидж хорошего работодателя. Данные станут новой валютой. Лидеры по-прежнему будут в дефиците. А вам, профессионалам Human Relations, придется изобретать и быстро адаптироваться, чтобы оставаться на коне.
В этой статье приводится краткое резюме нашего 66-страничного отчета «Прогнозы на 2014 год», опубликованного на прошлой неделе. Уже десятый год подряд мы выпускаем подобные исследования, и я надеюсь, они помогают вам при разработке стратегий на ближайший год.
2014: Баланс изменился
Впервые за десятилетие проблемы удержания кадров и привлечения новых талантов оказались в топе интересов HR-менеджеров. Сейчас мы завершаем большое глобальное исследование «Тенденции на рынке человеческого капитала 2014» (будет опубликован в ближайшее время), в ходе которого обнаружилось, что бизнес считает проблемы подбора лидеров и сохранения кадров основными на сегодня. С этими проблемами компании столкнулись на фоне динамичного роста глобальной экономики.
Война за таланты окончилась — победили таланты. Впервые за пять с лишним лет мяч оказался на стороне работников. Компании сократили издержки, реструктурировались, оптимизировали расходы и вынудили людей работать больше, чем когда-либо.
Более 60% опрошенных организаций заявили, что одна из их основных проблем – перегрузка сотрудников. В наступающем году правила игры изменятся: их будут диктовать наиболее успешные сотрудники. Хороших работников самых востребованных профессий (инженеров, математиков, энергетиков в широком смысле слова, биологов) будет не хватать. Благодаря новому американскому закону о здравоохранении, люди будут свободней принимать решение о смене работы. Компании, которые не смогут привлечь и заинтересовать новое поколение, в конечном итоге проиграют.
Хотя относительно высокий уровень безработицы сохраняется, люди в целом стали более требовательны: они хотят иметь осмысленную, хорошо оплачиваемую и приносящую удовольствие работу. Лучшие будут делать карьеру. Средний менеджмент — рваться на лидирующие позиции. А HR-специалистам придется думать, как в этой ситуации можно сохранить конкурентоспособность.
Десять основных прогнозов на 2014 год
1. Потребность в талантливых людях с нужными навыками и способностями становится глобальной.
В 2014-м специалистов наиболее востребованных профессий на рынке будет очень мало. Программисты, математики, биологи, энергетики, IT и другие технические специалисты – в дефиците. В отличие от прошлых лет проблема не в том, как отобрать лучших или как сделать предложение интересней, чем у конкурентов. В этом году придется сделать поиск кадров глобальным, чтобы найти именно тех специалистов, которые нужны. А возможно и открыть офис или лабораторию в том месте, где проще всего найти необходимые вам таланты.
2. Комплексный подход к развитию потенциала приходит на смену тренингам.
Департаменты тренингов придется переименовать в департаменты развития потенциала (capability development). Дефицит кадров вынудит компании заняться созданием собственных источников поставки талантов: партнерство с университетами, программы стажировок, система продвижения по службе и постоянное обучение. Те, кто сумеет сосредоточиться на обучении персонала в 2014 году, смогут привлечь лучших и создать базу для будущего роста.
3. Системы оценки качества работы изменяется.
Старомодная система периодических отчетов о проделанной работе постепенно уходит в прошлое. В 2014-м компании станут агрессивно менять систему оценок и поощрений. Дни внутрикорпоративных рейтингов, на основании которых рассчитывались бонусы (stacked ranking), в современной обстановке дефицита талантов сочтены. Им на смену приходит понимание необходимости заинтересовать людей работой, стимулируя их, тем самым, выкладываться по полной.
4. Энтузиазм оказывается в фокусе методов вовлечения персонала.
Вовлеченность превратилась в важнейший приоритет. Но это не значит, что надо зациклиться на изучении вовлеченности. Посмотрите на вопрос шире. Климат в коллективе, менеджерские практики, программы поощрения и вознаграждения, карьерный рост, корпоративная миссия – всё это части большого уравнения, описывающего факторы интереса сотрудников к работе. Поскольку вам необходимо привлечь и воспитать новое поколение, решение проблемы вовлеченности придется искать заново. При этом новые инструменты позволяют вам мониторить вовлеченность сотрудников в постоянном режиме, не дожидаясь результатов их ежегодного опроса. Во время недавнего опроса Deloitte один HR-специалист отметил, что «нашим сотрудникам нужна теперь не карьера, а экспириенс». Ваша задача на 2014-й год сделать так, чтобы они получили впечатляющий и вдохновляющий экспириенс.
5. Вопросу мобильности талантов начинает требовать серьезного отношения.
Мобильность талантов нам на пользу. Благодаря таким инструментам, как LinkedIn, Twitter, Facebook люди могут найти новую работу в мгновение ока. Это означает, что вы, как работодатель, должны создать возможность для мобильности и карьерного роста талантов внутри компании. Лучший источник кадров для вашей компании находится у нее внутри – если вы не можете обеспечить внутреннюю мобильность, хорошие кадры найдут ее в другом месте.
6. Функции HR переформатируются.
Сюрприз: согласно нашему опросу, одной из пяти самых главных проблем менеджмента на сегодня является необходимость «научить новым навыкам сотрудников HR». Почему? Работа HR-специалиста радикально изменилась за последнее время и ему постоянно приходиться переучиваться, осваивания новые навыки. Наиболее успешные компании инвестируют в развитие HR. Если не будет инвестировать в HR в 2014-м, вы, скорее всего, проиграете.
7. Возникают новые подходы к поиску талантов.
Улучшение экономической ситуации требует от вас более агрессивного и интеллектуального подхода к поиску и найму талантов. На рынке специалистов перемены происходят очень быстро: почти каждый месяц появляется какая-нибудь новая платформа для рекрутинга и краудсорсинга талантов, например, специализированные социальные сети. В 2014 году придется активней использовать аналитику, BigData и социальные сети для разработки новой глобальной стратегии охоты за талантами. Имидж работодателя приобретает огромное стратегическое значение, поэтому, если у вас его пока нет, поговорите об этом с вице-президентом по маркетингу. Ваша способность нанимать новые таланты напрямую связана с тем, как вы обеспечиваете вовлеченность персонала в работу и какими методами вы его удерживаете – именно эти впечатления сотрудников компании в первую очередь окажутся в сети.
8. HR-технологии продолжают расти взрывными темпами.
HR-технологии продолжат свое быстрое развитие в 2014-м. Все игроки рынка ERP-систем (Oracle, SAP, Workday, ADP) уже поставляют полностью интегрированные решения. IBM, CornerstoneOnDemand, PeopleFluent, SumTotal и дюжина других быстрорастущих компаний, специализирующихся на управлении талантами, уже предлагают end-to-end решения. Большинство из них предлагают также интегрированную аналитику. Распространение мобильных приложений, курсов обучения онлайн, Twitter, взрывной рост использования видео привел к необходимости постоянных инвестиций в технологическое переоснащение департаментов HR. В 2014 году ключевыми, с точки зрения технологий, станут слова «упрощение» и «адаптация» – необходимо сделать технологии простыми и легкими в использовании, чтобы они помогали создавать большую стоимость.
9. Аналитика выходит на первый план.
Аналитика рынка талантов – это теперь горячий пирожок. Более 60% компаний увеличивают инвестирует в эти исследования, открывая для себя каждый день новые секреты совершенствования персонала. Компании, которые серьезно подходят к вопросу, сумели повысить вдвое показатели эффективности работы HR службы.
10. Инновации докатились до HR.
Переквалификация отделов HR стала одним из трех главных приоритетов кадровой политики компаний. HR переживает время радикальных перемен. Работа департамента HR теперь оценивается не с точки зрения административной эффективности. О ней судят по способности привлекать, развивать, удерживать таланты и управлять ими. Всё больше у HR-специалистов просят в своей работе опираться на данные (data-driven), то есть управлять персоналом на основании реальных данных, а не только хороших идей и оценок. В результате появляется новая модель HR – мы ее назвали ударным HR (High-Impact HR). В этом новом мире профессионалы HR являются отлично обученными специалистами, которые действуют как консультанты и выполняют роль не центра экспертизы, а одного из элементов сетевой экспертизы. Главным двигателем этого нового мира является целеустремленный, бизнес-ориентированный директор по HR (Chief human resources officer, CHRO)».
Автор – Джош Берсин (Josh Bersin), эксперт по HR, основатель компании Bersin by Deloitte