Фрилансер и заказчик — обоюдная радость или разочарование?
Часто вам приходилось обращаться к сторонним ИТ-специалистам и дизайнерам? Видимо да, ибо вопросы и нарекания по работе тех или иных фрилансеров не утихают.
Почему порой так сложно найти нужного человека при кажущемся изобилии хороших портфолио и положительных отзывов?
Одно дело – найти человека, которому нужно выполнять более однообразные виды работ, такие как наполнение сайта, набор текста, и другое дело – программистов, дизайнеров, людей с творческой профессией. В этой статье я привожу пять правил, которые родились при многократном удаленном сотрудничестве с людьми из разных стран. Выражаю свое убеждение, что эти правила помогут сократить количество ошибок при работе с фрилансерами.
Правило 1.
Портфолио, отзывы и первоначальное общение с фрилансером могут многое сказать о нем. Многое – но не все. Помните, написать отзывы от лица реальных и нереальных заказчиков не составляет труда.
Обратите внимание на наличие отрицательных отзывов. Если у человека несколько десятков положительных отзывов, крайне маловероятно, что не могло быть ни одного отрицательного. Наличие отрицательных отзывов – не повод отказаться от сотрудничества с человеком. Обратите внимание не только на количество, но и на суть этих отзывов. Если вас что-то настораживает, например, постоянные жалобы на срывы сроков разработок фрилансером - помните, что вы можете пополнить ряды таких заказчиков. Однако если жалобы общие и не отличаются конструктивностью, есть вероятность, что в процессе работы просто не было найдено общего языка между фрилансером и заказчиком.
Если у вас серьезный проект, свяжитесь с несколькими бывшими и настоящими заказчиками выбранного вами фрилансера и пообщайтесь с ними.
Правило 2
Помните, что фрилансер иногда берет несколько работ сразу. Это может негативно сказаться на его работе в целом. Ему обычно приходится «балансировать» между вашей работой и заказами других людей, не желая потерять заказчиков. Бывает так, что фрилансер сначала возьмет заказов больше, чем может выполнить в заявленные сроки, а потом начинает либо тянуть время, либо кому-то отказывать. Хорош тот фрилансер, который умеет говорить «нет» другим клиентам, не перегружая себя работой. Но и стоят такие услуги, как правило, больше.
Перед началом работы с фрилансером спросите его, сколько у него сейчас незаконченных проектов и планирует ли он брать еще работу в процессе одновременного сотрудничества с вами? Если да, то обсудите, стоит ли вам сотрудничать, и как это повлияет на скорость и качество выполняемой им работы?
Правило 3
Менять или не менять?
Если вы уже долгое время сотрудничаете с одним фрилансером, скорее всего, это устраивает обоих. Но помните, что «почерк» одного человека виден во всех его работах. У дизайнера и программиста есть свои методы работы, предпочтения, свой уникальный опыт. Не мешает ли это развивать ваши продукты? Нет, я ни в коем случае не призываю менять вашего удаленного сотрудника, тем более, что хороший фрилансер – «свой» фрилансер, а точнее, который уже стал «своим». Однако часто для выполнения творческих или нетривиальных задач требуется разносторонний подход и способности разных людей.
Я рекомендую подключить к выполнению сложных и необычных задач хотя бы на этапе детального проектирования несколько человек с отличающимися взглядами, но владеющими понимаем и тонкостями разработки.
Правило 4.
Не экономьте на экспериментах. Будьте готовы потратить больше. Невозможно построить отличный продукт, который будет устраивать вашу целевую аудиторию с первого раза. Да и вас самого тоже. В процессе создания веб-сайта, портала, программы и любого продукта вы будете сталкиваться с тем, что ваше видение деталей проекта «приедается» в первую очередь вам самим, становится обыденным, малоинтересным и неполноценным. Хотя в самом начале вам казалось, что у вас гениальная идея и не менее гениальное ее решение.
Это происходит потому, что через время мозг начинает критически подходить к тем вопросам, которые раньше считались утвержденными, проходит эйфория, и вот, вы готовы пересмотреть 90% ваших наработок заново. Особенно, если кто-то со стороны вам сообщил свою точку зрения. И, наверное, не зря. Поэтому, вместо того, чтобы казаться самому себе непревзойденным гением стартапов, постарайтесь конструктивно взглянуть на иные решения. Возможно, вам действительно придется многое поправить.
А как же быть фрилансеру, который уже выполнил часть работ? Правило 4 гласит: Закладывайте в этапы реализации проекта дополнительный бюджет и сроки на эксперименты. Предупредите фрилансера, что возможны изменения в процессе работы с дополнительной оплатой. Увеличьте бюджет и сроки на 30-50 процентов, а то и в два раза.
Правило 5.
Не гонитесь за дешевизной. Проведите эксперимент. Отправьте описание вашего проекта 10-20 фрилансерам. Удивляетесь разбросам оценок стоимости работы? Это обычное явление. Будьте осторожны с теми фрилансерами, которые предлагают весьма низкую цену. Необязательно это мошенники. Чаще опасность кроется в другом – в непонимании объема работы и, как следствие, неправильная оценка стоимости и сроков. Или же фрилансер стремится заполучить больше заказов, а потом как-нибудь разбираться со всем этим «добром».
Если вы выбрали фрилансера, чьи цены значительно отличатся в меньшую сторону от предложений других людей и от ваших ожиданий, перед началом работы обсудите, понимает ли фрилансер детально, что от него требуется? Даже несмотря на тщательно и профессионально составленное техническое задание и множество разговоров между вами, на некоторое время поменяйтесь с разработчиком местами: вы фрилансер, он – заказчик. Пусть он своими словами в устной беседе во всех подробностях расскажет, что ему предстоит делать. Это даст немного больше уверенности в том, что человек понимает, с каким объемом ему придется работать.
Евгений Макаренко, предприниматель, руководитель интернет проектов.
22/02/2012