Информация по теме Сервис для интернет-магазинов
Интернет-магазины сражаются друг с другом за внимание, лояльность и, главное, кошелек покупателя. Чтобы обогнать конкурентов, мало выделить бюджет на рекламу – нужно удержать посетителя на сайте и убедить его оформить заказ. Рассказываем, какие инструменты помогут в этом.
Основная задача владельцев интернет-магазина – вначале привлечь как можно больше пользователей, а затем конвертировать их в реальных покупателей. Начнем с первого пункта – где искать целевую аудиторию.
Привлечение заинтересованных пользователей
Для поиска «горячих» и «теплых» клиентов хороши такие инструменты:
Правильная работа с клиентами является основой любого бизнеса. Интернет-торговля – не исключение. Большую роль в ее бесперебойном функционировании играет контакт-центр – структура, которая берет на себя все коммуникации с покупателем – от момента обращения в магазин до согласования доставки заказанного товара.
Современному потребителю всё чаще становится недостаточно мотивации для совершения покупки в виде конкурентоспособных цен или широкого ассортимента. Оказавшись в ситуации, когда несколько продавцов предлагают ему схожие товары по сопоставимым ценам, потенциальный покупатель решает купить товар там, где предоставляется наилучшее качество сервиса. Срок поставки, полнота информации о товаре, корректный список рекомендуемых сопутствующих товаров – вот перечень качеств и преимуществ, важных для Вашего потребителя.
"Почта России" выходит на еще один новый для себя рынок, запустив сервис денежных переводов онлайн: с помощью ФГУПа переслать деньги можно будет в почтовое отделение и с карты на карту. Благодаря сети из 42 тыс. пунктов, сервис пригодится "непродвинутым" получателям, а вот в сегменте card2card "Почте" придется конкурировать с более опытными игроками, предупреждают участники рынка.
Владельцы интернет-магазинов, расширяющие бизнес, особенно ощущают, насколько велика территория страны. Для них необходимость повышения эффективности цепочки от поставщика до клиента – не просто слова, а вопрос жизнеспособности бизнеса. Фулфилмент в данной ситуации становится неким компромиссным решением, позволяющим небольшим компаниям, не отвлекаясь на сторонние хлопоты, продолжать активно развивать свой бизнес.
Компания GlobalPost предлагает Вам воспользоваться новой услугой в сфере складской логистики - фулфилмент. С нашей компанией Вы сможете улучшить качество обслуживания Ваших клиентов и вывести Ваш бизнес на новый уровень развития.
11.07.2019
Вы предлагаете выгодные продукты и/или условия обслуживания? Но несмотря на качество продукции и ...
Любой индивидуальный предприниматель может открыть расчетный счет в одном из российских банков. В отличие ...
15.03.2019
Новые публикации
-
15.05.2020Помощь бизнесу!
-
15.05.2020Закрыть ИП можно без нотариуса и ЭЦП
-
Производство ёмкостей из нержавеющей стали
-
Интернет-магазин
-
Ремонт телевизоров. Настройка. Ремонт экранов
![Пользователь ЗСТ КИКО [uid:114255]](http://bishelp.ru/sites/default/files/imagecache/avatar-block/user/main/002_1.png){kind=avatar}
![Пользователь Подарочные книги РФ [uid:114204]](http://bishelp.ru/sites/default/files/imagecache/avatar-block/user/main/003_0.png){kind=avatar}
![Пользователь Телечин [uid:114145]](http://bishelp.ru/sites/default/files/imagecache/avatar-block/user/main/telechin.png){kind=avatar}
