Сайт+телефон: инструкция по применению
Если у вас есть свободное время и вы хотите получать дополнительный заработок, скорее всего, вы уже не раз задумывались о собственном деле. В отличие от обычного офлайн-бизнеса старт продаж товаров и услуг онлайн не влечет за собой серьезных финансовых вложений. Например, интернет-магазин может работать без офиса и без склада, а также без привлечения большого числа сотрудников. Однако вам будет сложно вести бизнес онлайн без сайта и телефона, ведь в первую очередь необходимо наладить общение с вашими потенциальными клиентами.
Продающий сайт — залог успеха
Ваша первая задача — это создать сайт. Для того, чтобы сделать сайт, конечно, вы можете обратиться в агентство, и специально для вас будет создан профессиональный интернет-ресурс. Новый сайт бесспорно будет соответствовать всем вашим требованиям. Однако в данном случае вам придется потратить значительные средства, которыми далеко не всегда располагают начинающие предприниматели — порядка 50 000 рублей! С другой стороны, у вас есть свободное время, а следовательно вы можете самостоятельно создать простой, но продающий и эффективный интернет-портал, который потребует от вас минимальных финансовых вложений.
Итак, для создания сайта вам необходимо выбрать:
1.Хостинг. Сайт можно разместить на вашем личном компьютере, но качественный и бесперебойный хостинг требует глубоких познаний в администрировании. Намного проще приобрести хостинг у компании-провайдера. Она разместит ваш сайт на сервере, на котором установлено специальное ПО. Как правило, провайдер берет на себя также обязанности по техподдержке хостинга и администрированию сервера. Грамотный хостинг обеспечит бесперебойную работу вашего сайта, что позволит клиентам иметь доступ к вашему интернет-ресурсу круглосуточно. Цены на хостинг различны, но не заоблачно высоки:
2. Домен. Адрес ресурса, который будут вводить пользователи при обращении на ваш сайт должен быть коротким и запоминающимся, а также соответствовать тематике сайта. Проявите фантазию, и сделайте так, чтобы ваш адрес нельзя было забыть. Купить домен вы можете напрямую в регистраторе доменов или через посредника. В том случае, если вы решили купить и хостинг, и домен — лучше сделать это в одной компании. То, что обслуживанием вашего сайта будут заниматься специалисты одной организации, позволит вам оперативно решать многие задачи. Домен также не отнимет много денег из вашего кошелька:
Пример. Если вы продаете электронные книги, доменный адрес может отражать одно из литературных направлений (например, то, на которой специализируется ваш магазин) или точно определять сферу вашей деятельности. Например, можно выбрать домен realizm.ru или e-book.ru.
3. CMS. Сегодня представлено большое число систем управления контентом — содержимым сайта. Предпринимателям, которые только начинают свой бизнес, можно сэкономить свой бюджет и использовать одну из бесплатных CMS-систем.
Даже не обладая специальными техническими знаниями, вы сможете добавлять, редактировать и удалять информацию на сайте с их помощью. Успех работы вашего сайта будет напрямую зависеть от того, насколько грамотно и эффективно будут настроены все его механизмы. Ваш сайт должен корректно работать во всех браузерах. Вам должно быть удобно им управлять, а посетителям легко и просто найти всю необходимую информацию. Если вы сомневаетесь в выборе движка для сайта, наблюдайте за различными обзорами CMS, и вы наверняка найдете подходящее для себя решение!
Создание сайта — это не только техническое решение, но и творческий процесс. Кроме того, если, например, для консалтинговых услуг подойдет и сайт-визитка, то интернет-магазину необходимо создать полноценный продающий сайт-каталог, куда информацию о предоставляемых товарах важно размещать с фотографиями. При этом он не должен быть перегружен информацией и покупатели должны иметь возможность оставлять свои отзывы и комментарии.
Вашим клиентам будет также интересно узнать историю компании, возможно, последние новости рынка, информацию о скидках и акциях. Не забывайте также размещать контакты и форму обратной связи. Подобные сведения могут быть указаны и на главной странице сайта, и в специальных разделах. Это позволит клиентам лучше ориентироваться на сайте, напрямую задавать интересующие вопросы и быстрее оставлять заказы.
Возможности телефонии увеличивают продажи
Согласно официальной статистике, большая часть посетителей корпоративных интернет-сайтов оформляют заказы все же по телефону. Именно поэтому подключение телефонии является еще одной важной задачей при создании бизнеса.
Бизнесмены, которые только начинают свою деятельность, предпочитают экономить на аренде помещений и работают удаленно. В большинстве своем они создают «виртуальные» офисы, используя мобильную связь. Однако даже для небольшой компании писать на сайте номер мобильного телефона несолидно. Для любого бизнеса важно поддерживать свой имидж и казаться больше, чем компания есть на самом деле. Именно поэтому на сайте вам необходимо указать прямой городской номер.
Сегодня на рынке представлено несколько телеком-провайдеров, которые имеют пул городских номеров, большой выбор тарифных планов и готовы предоставить красивый и легко запоминающийся прямой номер, что особенно важно для привлечения большего числа клиентов. Вся телефония подключается через интернет, поэтому пользоваться ей можно в любой точке мира, где есть выход во "всемирную паутину."
Например, компания Телфин предлагает телефонные номера большого числа российских и иностранных городов, а также выгодные тарифы для общения с клиентами, как по всей России, так и с абонентами других стран.
При этом вы можете не отказываться от своего мобильного — современная телефония позволит принимать все звонки на вашем смартфоне или стационарном домашнем телефоне.
Важным условием успеха фирмы является возможность дозвониться до компании в любой момент. Если телефон занят или никто не снимает трубку, клиент, в лучшем случае, еще раз перезвонит вам, но скорее всего, он просто уйдет к вашему конкуренту. А если у вас в компании работает всего 2 человека, и в момент звонка нового клиента все сотрудники разговаривают по телефону? В данном случае можно настроить индивидуальный сценарий переадресации входящих звонков, который позволит не пропустить ни один вызов. Ваш клиент будет ожидать ответ специалиста в очереди звонков или оставит вам голосовое сообщение:
Многие успешные стартапы рано или поздно расширяют географию своего присутствия, стремясь охватить как можно большее число своих потенциальных клиентов. При этом далеко не всегда компании готовы открывать в регионах офисы и увеличивать штат своих сотрудников. В данном случае, имеет смысл на сайте просто разместить единый номер с кодом 8-800 для звонков из любой точки России, чтобы все ваши потенциальные клиенты могли вам позвонить бесплатно.
Пример. На сайте для связи указан московский телефонный номер 8 (495) XXX-XX-XX. При этом магазин предлагает свои товары и услуги не только жителям Москвы. Следовательно, покупатели могут находиться в любом другом городе, и чтобы задать интересующий вопрос или оформить заказ по телефону им необходимо за свой счет звонить в Москву. Если же интернет-магазин использует номер 8 (800) XXX-XX-XX, то покупатели смогут звонить совершенно бесплатно из любого города России.
Как показывает практика, начать бизнес можно достаточно быстро и просто. При этом вам могут и не потребоваться специальные знания и навыки. А благодаря возможности использовать бесплатные и недорогие сервисы, вы можете организовать собственный бизнес без значительных финансовых вложений! И зачастую, главное, что нужно сделать для успеха своего дела — это создать эффективную систему коммуникаций, которая обеспечит необходимый поток клиентов и баснословное число заказов.
