Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

в магазине сантехники купили смеситель,через месяц он сломался и ремонту не подлежит тк оказался очень плохого качества. обратились в магазин,там получили ответ-он стоил всего 450 рублей,так что вы хотите? как быть в такой ситуации? должны ли они вернуть нам деньги или обменять на аналогичныЙ?

Скажите если я заказал товар на сайте в интернете,а пришла совсем другая вещь,в место того что я заказывал: тоесть я видимо я подвергся мошенникам,как вернуть деньги,скажите что делать пожалуйста !!!

Через интернет магазин заказала себе пальто, оплата была через киви кошелёк, по начало всё шло хорошо никаких сомнений, через несколько дней она молча удалила страницу, вообще. Подскажите пожалуйста как мне обратно вернуть деньги, у мя есть только номер её телефона

думаю я стала жертвой мошенника. заказала через интернет магазин фотоаппарат, оплатила заказ и за доставку на qivi кошелек. все данные дала человеку который у меня брал заказ. утром должен был отправить заказ... я у него спрашиваю отправил ли он заказ? а мне никто не отвечает.. могу ли я обратно вернуть деньги с этого счета?? сумма для меня не маленькая.. помогите, что делать??

А что Вы хотели? заказали товар с картинки и думаете Ваши желания исполнятся? Наивные Вы люди.

Оплатила заказ (платье детское) на форуме совместных покупок (т.е.есть организатор, который выступает посредником между покупателями и поставщиками с целью приобретения товаров по оптовой цене). Заказ не пришел, но на просьбы вернуть деньги, - молчание. Что делать в такой ситуации. Есть только квитанция банка о перечислении денег на банковскую карту организатора закупки.

Не это какой то лохотрон , интернет магазины. Лучше по старинке, пришёл пощюпал, на зуб попробовал и товар деньги из рук в руки.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией! Сделала заказ на официальном сайте, молодому человеку подарок на день рождения, но ладно суть не в этом! На сайте написано о сроках доставках, что в течении 2-3 дней заказ оформляеться после поступления платежа, а потом отправляется на почту и приходит индификатор для отслеживания посылки! С этого момента прошло уже 14 дней, но не ответа не привета, номер телефона московский и каждый раз мне приходилось звонить и это обходилось очень дорого, на что мне постоянно отвечали вам перезвонит менеджер, который так и не позвонил! Подскажите, что я могу потребовать от интернет магазина и на какие законы опираться! Очень обидно, день рождения прошло,ни денег ни подарка:(

В случае нарушения Ваших прав надо написать претензию.
Претензия составляется в произвольной форме, должна быть написана в двух экземплярах
Обязательные реквизиты:
- Куда и кому направляется претензия
- От кого претензия, указать свои ФИО и адрес, телефон
ПРЕТЕНЗИЯ

далее в тексте претензии изложить существо дела: обязательно укажите на нарушение ….например условий поставки., т.е. изложить суть Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов.
Например, согласно ст.29 закона "О защите прав потребителя" я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.
- далее необходимо четко сформулируйте свои требования
Например, прошу расторгнуть договор № от … года и вернуть мне уплаченные по договору ……. рублей.
Обязательно укажите в конце претензии, что в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то Вы обратитесь в Роспотребнадзор или в суд, тогда помимо просто возврата денег магазину придется оплачивать неустойку и компенсацию морального вреда.
- Дата и подпись
Обязательно приложите копии документов к претензии (копию товарного (кассового) чека, копию гарантийного талона и т.п.)