Эмоциональное выгорание на работе - 12 шагов к радости

21 век – время интенсивных скоростей, когда объем информации растет, а мозг человека не успевает ее переварить. Работа поглощает весь день, но проблем становится больше. Человек взваливает на себя груз обязательств, но в какой-то момент чувствует, что у него не хватает сил.

Начинается стресс, эмоциональное выгорание, которое ведет к потере интереса ко всему окружающему.

Что такое эмоциональное выгорание и чем опасно

Эмоциональное выгорание – это стрессовое состояние, характеризующееся моральной и физической усталостью. Впервые об этом феномене заговорил в 1974 году психиатр из США Герберт Фрейденберг. Именно он ввел термин «эмоциональное выгорание».

Но симптомы этого синдрома описаны еще в романе Ивана Ефремова «Туманность Андромеды» 1956 года. Главный герой Дар Ветер теряет интерес к работе, и радость творчества помогает ему вновь почувствовать смена деятельности – участие в археологической экспедиции.

По мнению психологов, больше всего эмоциональному выгоранию подвержены специалисты, работающие с людьми, или профессионалы с высокой степенью ответственности. Учителя, врачи, менеджеры постоянно контактируют с людьми и часто сталкиваются с непониманием и стрессом. Однако представителям творческих специальностей также свойственно подобное подавленное состояние. Его провоцирует длительное нахождение работника в стрессовой ситуации.

Меняются условия работы, и нервная система мобилизует организм. Обмен веществ ускоряется, увеличивается подача кислорода к жизненным органам, выделяются гормоны. Если такие ситуации быстро разрешаются, то опасности нет. Но постоянное увеличение объема работы, требований со стороны начальства, отсутствие должного вознаграждения приводят к длительному стрессу, а потом и к физическому и умственному истощению. И, как следствие – эмоциональное выгорание.

Выделяются следующие циклы нарастания такого состояния:

1. Неудовлетворенность собой, как профессионалом, разочарование в работе.
2. Постоянное плохое настроение, подавленность, отстранение от выполнения профессиональных обязанностей.
3. Невротическое состояние. Обострение хронических болезней.
4. Депрессия, полная неудовлетворенность.

Последствия эмоционального выгорания могут быть опасными: утрата интереса к работе, полное равнодушие к жизни, психосоматические болезни, т.е. психические расстройства.

Признаки эмоционального выгорания – как отличить от болезни или плохого настроения

Психологи утверждают, что синдром эмоционального выгорания на работе – еще не болезнь. Это сигнал того, что работник близок к умственному и физическому истощению.

Это — переходное состояние между плохим настроением и психическим расстройством.

Его симптомами являются:

• Бессонница, мигрени, усталость, которая приводит к потере эффективности на работе.
• Пренебрежение и равнодушие к людям, с которыми вынужден взаимодействовать. Это могут быть как коллеги, так и клиенты (ученики).
• Низкий уровень самооценки, неудовлетворенность собственными результатами и достижениями.

Все это приводит к длительному стрессу, сменяющемуся полной утратой интереса к работе, равнодушием к жизни окружающих людей.

Американские психологи К. Маслач и С. Джексонпредставили трехмерную модель эмоционального выгорания со следующими компонентами: физическое и духовное истощение, отстраненность от людей (деперсонализация), преуменьшение личностных достижений (редукция).

По мнению К. Маслач и С. Джексон, эмоциональное выгорание не просто профессиональный стресс, а более широкое и опасное явление.

Причины эмоционального выгорания – почему утрачен интерес к работе

Психолог Форманюк Т.В., изучая синдром эмоционального выгорания учителя, выделила ряд факторов, способных довести человека до этого состояния.

Первая группа – это личностные или субъективные причины, приводящие к психическому истощению:

• Потеря значимости профессии: смысл жизни сводится к работе, которая вдруг теряет важность.
• Направленность на внутренний мир, т.е. интроверсия.
• Пессимизм.
• Избыточный перфекционизм: тратится много времени на доведение до совершенства даже мелочей.
• Излишнее сопереживание другим, желание помочь или, наоборот, полное равнодушие.
• Зависимость от мнения окружающих людей.
• Высокая эмоциональность.

Вторая группа – статусно-ролевые факторы:

• Постоянный выбор между семьей и работой.
• Неопределенность в обязанностях.
• Неудовлетворенность в карьерном росте.
• Личностная несовместимость с рабочей деятельностью.
• Отсутствие доброжелательных отношений с коллегами.
• Ограничение в творчестве.

Третья группа – корпоративные или профессионально-организационные причины:

• Отсутствие комфортного рабочего места.
• Ненормированное рабочее время.
• Неравные отношения между сотрудниками.
• Разобщенность коллектива.
• Отсутствие поддержки.
• Авторитарность начальства.

Как правило, к синдрому эмоционального выгорания приводит не одна причина, а ряд факторов.

Как избавиться от эмоционального выгорания в работе за 12 шагов

Проблем на работе становится больше, накапливается неудовлетворенность своей деятельностью, к концу рабочего дня силы на исходе – эти симптомы говорят человеку о необходимости изменить отношение к жизни и работе, подумать над тем, как выйти из этого тупикового положения.

Психолог Александр Свияш утверждает, что любая трудная ситуация – это повод не для расстройств, а для размышления: почему это произошло и что делать дальше.

А путь к восстановлению существует.

Нужно лишь обратить внимание на себя и свой образ жизни, а для этого:

1. Понять, что не нравится в работе, что больше всего угнетает. Можно перечислить на бумаге все пункты, чтобы понять, что не устраивает и как с этим бороться.
2. Научиться выражать все, что чувствуешь, не молчать, реагировать на все происходящее. В Японии есть специальные комнаты, куда люди регулярно заходят, чтобы выпустить пар: бьют посуду, ломают мебель, кричат, топают ногами. В этом случае адреналин, вызванной стрессовой ситуацией не накапливается. Для женщин полезно собраться в кругу подруг и выплеснуть все, что накипело. При этом никаких советов, только одни эмоции. Но напряжение уходит, и на душе становится легче.
3. Пополнять положительный эмоциональный запас.Удивление, радость, восторг помогут перебороть негативное душевное состояние. Займитесь в свободное время любимым делом, игрой, сходите в кино, театр, покатайтесь на лошади, велосипеде, мотоцикле. Выбор зависит от предпочтений каждого человека.
4. Перестать винить себя в создавшейся ситуации и сравнивать с окружающими. Никто не является идеалом. Мудрые люди принимают это и спокойно относиться к своим слабостям и недостаткам.
5. Расставить приоритеты. Когда у человека есть четкое представление о жизненных планах и целях, легче отказаться от всего лишнего, ненужного, навязанного.
6. Правильно организовать утро рабочего дня. Недаром говорят: «Как проведешь утро, так пройдет и день». Пробежка или зарядка, душ, чашка бодрящего кофе, завтрак и 5 минут, чтобы подумать над главными задачами рабочего дня.
7. Привести в порядок рабочее место.
8. Изменить питание: включить в рацион больше фруктов и овощей, исключить пищу, насыщающие организм излишками жиров. Они ухудшают кровоснабжение, угнетают психику.
9. Устроить домашний досуг: распределить повседневные обязанности между всеми членами семьи, оставляя время на совместный отдых.
10. Научиться отдыхать. В этом случае полезен опыт Испании. Во время сиесты, с 2 до 5 часов дня, можно отдохнуть от работы, собраться с мыслями, выпить бокал вина. Для испанцев важно прожить каждый день как можно лучше.
11. Заняться спортом. Важно не перегружать себя, а делать то, что не изнуряет, а приносит удовольствие.
12. Полюбить себя и слушать свою интуицию. Она выведет на верный путь.

Некоторые ученые считают, что иногда вывести из состояния эмоционального выгорания помогают кардинальные решения. Если работа слишком изнуряет и поглощает все время — может, стоит расстаться с ней и искать новую? Ведь работа призвана приносить радость и удовлетворение.

Читайте также:Как предотвратить профессиональное выгорание?

Недаром Лев Николаевич Толстой считал, что жизнь создана для радости. Прозаик писал в книге «Путь жизни»: «Если нет радости, ищи где ты ошибся».