Заемщик поневоле: 5 кредитов, от которых не удастся отказаться
Кредиты и кредитные карты, вопреки мнению банков, хотят иметь далеко не все. Тем не менее пятеро наших читателей столкнулись с этой проблемой и получили кредит, на который не рассчитывали.Банк «Хоум Кредит»:
«Взял кредит наличными. Условия договора предусматривали получение бонусной кредитной карты. Я прямо в офисе сказал, что эта карточка мне не нужна, мне хватит кредита, на что мне ответили: "Как получите карту - просто заблокируете". Карточка была отправлена мне по почте домой. До сих пор она до меня не дошла... Однако проценты и штрафы за нее банк мне начисляет по сей день, и уже который месяц звонят сотрудники службы взыскания с претензиями по этой карте. Уже не раз и не два говорил им о том, что этой карты у меня нет, ничего я не получал, и я понятия не имею, где их карта. Москва»
«Ситибанк»:
«Являюсь клиентом "Ситибанка" года четыре. Обратился за потребительским кредитом. Встречался с представителем. Спустя 5 (!) дней позвонили из банка. Девушка начала рассказывать о совершенно других суммах и процентах, нежели я озвучил представителю, которому я особо отметил, что другие процент и сумма меня не интересуют. Девушка настойчиво продиктовала все, что должна, причем игнорируя мои попытки остановить ее. В итоге я отказался от кредита и кредитной карты. Через несколько дней позвонили из службы доставки, чтобы уточнить адрес доставки карты. Я еще раз сообщил об отказе. На том конце провода приняли отказ. Через дней 10-12 пришел конверт с кредитной картой. Москва»
По словам независимого финансового советника Натальи Найденковой, некоторые банки злоупотребляют данной практикой. «При выдаче кредита банк обязан удостоверить личность человека, которому выдается кредит. Если идентификация личности произошла, то банк имеет на это право. Если банк, несмотря на отказ в получении кредитной карты, все же прислал ее по почте и вы не планируете пользоваться кредитом, то разрежьте ее и выкиньте в ведро. Главное - не активируйте карту и не снимайте по ней деньги. По истечении срока действия карты истечет и срок овердрафта по ней», - комментирует эксперт.
«ОТП-банк»:
«На меня "повесили" кредит без подписания мною договора. 30 апреля я обратилась в магазин спортивных товаров для покупки эллиптического тренажера. На сайте магазина указана стоимость - 88 тыс. руб. Сказала, что хотела бы получить кредит на его приобретение и готова внести первоначальный взнос в размере 20 тыс. руб. Сотрудник магазина сказал, что для этого нужно отправить заявку на кредит. Все обсудили, заполнила заявку. Однако моего тренажера в магазине в наличии не было. Сотрудница банка сказала, что у меня есть открытый кредит и что это не заявка. Сказала, что заявку можно аннулировать в день подачи, но если наступил следующий день, то договор считается заключенным».
По мнению банкиров, такая ситуация вполне легитимна. Как нам пояснил заместитель председателя правления АКБ «Ланта-Банк» Дмитрий Шевченко, закон допускает принятие одной из сторон письменного предложения другой стороны без проставления своей подписи. «Иными словами, если банк письменно предложил воспользоваться кредитом (сделал оферту), то совершение должником действий, направленных на получение денег (например, активация карты) является акцептом и в силу п. 2 ст. 434 ГК РФ признается заключением договора в письменной форме», - заверяет Д. Шевченко.
«Ренессанс Кредит»:
«Оформила кредитную карту в "Связном". Через два месяца звонок из банка "Ренессанс Кредит". Представитель данного банка объявляет мне о задолженности по кредиту. Спрашиваю: "В чем дело, я ведь у вас кредит не брала". Мне пояснили, что кредит был оформлен через "Связной Банк" по системе "Логистик" на сумму 209 тыс. руб. А лимит по кредитной карте "Связного" - 100 тыс. руб. не сходится с этой суммой. Постоянно звонят и спрашивают, брала или не брала. Да не брала! Москва»
«Тинькофф Кредитные системы»:
«Позвонила в банк для того, чтобы аннулировать свою заявку на получение кредитной карты. Сотрудник банка мне сказал, что у них неполадки со связью и они не могут просмотреть мое личное дело. Попросили перезвонить через час. Я перезвонила через два часа, и ситуация повторилась».
Как поясняет банк ТКС, отмена заявки на карту осуществляется по запросу клиента, услуга не может быть навязана насильно. В данном конкретном случае в системе произошел сбой, однако на текущий момент работоспособность всех систем банка восстановлена.