Онлайн и оффлайн: рождение новых форм бизнеса
Первые проекты на стыке онлайна и оффлайна стали появляться около 5-7 лет назад, когда некоторые компании стали работать в таком формате бизнеса, совмещающего два разных поля деятельности.
Если вдуматься, и сам Интернет, - уже своего рода глобальный проект, создающий онлайн и связывающий его с оффлайном. Ведь Интернет позволяет, например, людям из оффлайна общаться в онлайне. Но столь широко мы сейчас говорить не будем. Мне бы все-таки хотелось остановиться на рассказе о сервисах, функционирующих в рамках Интернета, но которые сближают реальную деятельность в оффалйне (в офисах, у себя дома, на улицах..) с деятельностью людей, сидящих за компьютером - с использованием особого девайса.
Естественно, проекты на стыке онлайна и оффлайна изначально выглядели немного иначе, чем мы привыкли видеть их сейчас, спустя 5-7 лет. Одним из первых сервисов, вышедших из онлайна в оффлайн, можно назвать мобильную связь: люди, вместо того, чтобы общаться по проводу, стали общаться по целой сети «проводов», с помощью которых информация передается на огромной скорости.
Например, предлагаю вспомнить эпизод из старого советского фильма: помещик из своего дома звонил по телефону в свою конюшню и заказывал кобылу. Известные кинофильмы, известные песни, обыгрывали такой «формат общения» извозчика и кобылы, напоминая о том, для чего служил один из первых телефонных аппаратов. Понятно, что на сегодняшний момент произошел технологический прорыв, и мы видим огромную разветвленную сеть, которая позволяет нам из любой точки мира за считанные секунды связаться с нужным нам человеком.
Онлайн стал осваивать оффлайн или оффлайн стал интегрироваться с Интернетом? Ответ на этот вопрос все еще не очевиден. По моему мнению, старт «стыковому» направлению дал оффлайн, «перебирающийся» в онлайн.
Механизм таков: крупный магазин (возьмем для яркости примера ЦУМ или ГУМ), работающий исключительно в оффлайне, решает открыть собственный сайт, на базе которого впоследствии формируется интернет-магазин и веб-приложения (в частности, веб-витрины). Сегодня появляется и обратная цепочка: предприниматели вначале создают бизнес в Интернете (те же интернет-магазины), и лишь затем «выдвигаются» в оффлайн.
Причина смены тенденций, на мой взгляд, достаточно ясна: основатели компаний поняли, что с помощью Интернета можно легко проверить рынок. По сути, можно вывесить виртуальный продукт, посмотреть: продается он или не продается? Таким образом, появляется способ оценить спрос на товар и оценить рынок в целом, а потом принять решение — есть ли смысл в дальнейшем развитии проекта, в дальнейшем инвестировании. И лишь после такого мониторинга можно запускать более мощный оффлайн.
Ведь как сложилась судьба многих известных онлайн-«супермаркетов» (например, Amazon или Ozon): они продавали ограниченный спектр товаров и серьезно проверяли рынок, добивались результатов по продаже ключевых продуктов (скажем, для Ozon это были и остаются книги) и выходили в более жесткий оффлайн. Так что сегодня эти интернет-магазины на более чем 80% работают в сфере оффлайна: хорошо организованная логистика, огромное количество складов, сеть партнеров... И лишь 20% бизнеса — это работающий сайт с каталогом товаров.
Эти 20% — уже приложение. Это уже «id» таких интернет-магазинов, который можно разместить, например, на сайтах других интернет-магазинов.
29/02/2012