Скорость и самовывоз: основные факторы роста рынка логистики для e-commerce

Это говорит о склонности аудитории к экономии – доставка под самовывоз нередко осуществляется бесплатно – и к оптимизации временных затрат, так как получение покупок в постамате или пункте самовывоза позволяет более гибко управлять временем. 

Развитие постаматов и ПВЗ отразилось на среднем чеке покупок, который показал снижение, – за полгода, по данным Data Insight, средний чек сократился на 14% до 3790 руб. Посылок стало больше, но в связи с ограниченным пространством постамата и необходимостью нести посылки до квартиры, покупки стали мельче, но частота приобретений – выше.

Среди компаний, осуществляющих доставку покупок, лидером остается «Почта России», – крупнейший российский оператор за первое полугодие 2019 года доставил потребителям более 4 миллионов отправлений, улучшив свой результат на 3%. 

Динамику рынка, а также тренды в формировании приоритетных каналов доставки комментирует Владимир Виноградов, заместитель генерального директора по стратегическому развитию «Курьер Сервис Экспресс». 

Сегмент доставки товаров из интернет-магазинов стремительно растет. При этом средний чек немного снизился, рост рынка в денежном выражении, по нашим оценкам, составил около 30%. Обосновано это тем, что общее число товарных позиций в заказе стало меньше, но зато само их число увеличилось. 

Основное объяснение этого факта заключается в том, что совершать сегодня покупки впрок нет необходимости: сформировав свою корзину в несколько кликов, товар из нее можно получить уже спустя пару-тройку часов. Увеличение скорости доставки является хорошим стимулом для развития рынка онлайн-торговли в целом. Например, в Москве или Санкт-Петербурге, многие курьерские компании привозят интернет-посылки в тот же день, некоторые пошли дальше – и доставляют ко времени, определенному клиентом. Это уже не ноу-хау, а норма, продиктованная спросом. 

Все больше людей предпочитают забирать свои посылки самостоятельно. Самовывоз всегда будет дешевле курьерской доставки, покупатели это понимают и экономят, а, следовательно, доля таких заказов увеличивается. Крупные игроки – Wildberries, Ozon, Аптека.ру, «Детский мир» и другие демонстрируют существенный рост за счет развития сети ПВЗ, постаматов, а также представленности своего ассортимента. Курьерские службы тоже активно работают в данном направлении, не только расширяя собственные сети пунктов выдачи и приема отправлений, но и привлекая партнерские – это тренд доставки, и в ближайшей перспективе он будет только усиливаться. 

Доставка в ПВЗ удобна тем, что туда можно зайти практически в любое время; плюс постаматов – это также режим работы, в большинстве из них можно забрать заказ 24 часа в сутки или до закрытия торговых центров, в которых они расположены. Популярность набирает формат «у дома», «у работы», поэтому многие игроки заключают договоры с ритейлерами и организуют пункты выдачи на территории их торговых точек. 

В сегменте доставки интернет-заказов также стали заявлять о себе крупные розничные сети, например, X5 Retail Group. Ее подразделение «X5 ОМНИ» развивает услуги доставки заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов в пункты выдачи и поcтаматы в универсамах «Пятерочка», супермаркетах «Перекресток» и гипермаркетах «Карусель». Магазины удобно расположены, находятся в шаговой доступности, мы все там регулярно покупаем товары первой необходимости. И это то направление, которое продолжит развиваться, в том числе в регионах.