Зачем PR малому и среднему бизнесу?
Много-много лет назад я начинала свою карьеру в качестве PR-менеджера в одной совсем небольшой компании, которая продавала элитную итальянскую мебель и проектировала дизайны интерьеров.
Помню, как первые пару месяцев все смотрели на меня большими глазами и каждый раз пытались выпытать, что это же это все-таки такое «связи с общественностью». Юрист даже попросил провести небольшой ликбез. Владелец, энергичный молодой человек, много путешествовал и часто общался с итальянскими партнерами различной степени важности. Перед каждой его поездкой мы собирали чемодан с журналами, где были публикации о компании или от нашего имени представлены продукты партнеров. Во время встречи он веером кидал эти журналы перед итальянцами, и пока они восхищенно кивали: «Bravissimo», выторговывал отличные скидки и хорошие условия. Так за два года с помощью, в том числе и PR-усилий, компания смогла получить несколько выгодных контрактов и хороших клиентов.
Ничего удивительного в этом нет. На Западе инвестиции в маркетинг, в частности в PR, — это наглядное свидетельство того, что у вас серьезное отношение к бизнесу. Иностранные партнеры склонны больше доверять компаниям, инвестирующим в маркетинг. Ведь, как известно, в цивилизованной экономике маркетинг — необходимый элемент любого бизнеса.
Каждый раз, когда мне приходилось общаться с итальянскими фабриками, я удивлялась, что даже у самых крохотных компаний, маленьких семейных предприятий, есть необходимый PR-набор: пресс-кит в нескольких форматах, красивые профессиональные фотографии продуктов, производства, качественные каталоги со всеми необходимыми описаниями, текстами, пресс-релизы аккуратно вывешены на сайте, и есть человек, который отвечает за маркетинг и коммуникации со СМИ.
Мне всегда вспоминается этот первый мой опыт, когда я слышу разговоры, что в России PR — это прерогатива крупных компаний. То, что PR — удовольствие не из дешевых, никто не спорит. Самая минимальная цена за абонентское облуживание в агентствах средней руки идет примерно от 100 тысяч в месяц. Но с другой стороны, любой вид маркетинговых коммуникаций стоит немалых денег.
Прямая реклама, в сравнении с PR, требует гораздо более высокого бюджета. Кроме того, есть ряд бизнесов, где PR исключительно эффективен: luxury, нишевые продукты и услуги, fashion, красота и здоровье, консалтинг, шоу-бизнес и т. д. То есть там, где прежде всего важны доверие и репутация. И это совершенно необязательно относится к крупным компаниям.
Если PR помогает эффективно решать конкретные бизнес-задачи, то почему бы не вложиться в него. Несмотря на общую формализацию отношений в обществе, люди все-таки предпочитают работать с людьми. Когда клиент стоит перед выбором, на 90% он отдаст предпочтение той компании, про которую слышал или читал (хотя бы на ее сайте), видел владельца.
Я могу привести еще с десяток удачных примеров из моей собственной практики, когда владельцы небольших бизнесов, грамотно продумав маркетинговую стратегию, действительно получали хорошую отдачу от вложенных средств. Проблема не только и не столько в размере бюджета, а в понимании возможностей маркетинговых коммуникаций в целом. Если его нет, то уже не важно, сколько у вас денег и каков масштаб вашей компании. Но это уже отдельная тема для разговора.
30/05/2012