Почему сотрудники не любят опенспейсы, и что делать, если нельзя отказаться от открытой планировки

Офисный шум является главной причиной недовольства сотрудников своими рабочими местами, следует из опубликованного в ноябре исследования Центра изучения антропогогенной среды при Университете Беркли. По данным исследования Международной ассоциации управления зданиями (International Management Facility Association), 70% сотрудников в США в офисах, организованных по типу открытого пространства. И очень значительная часть из них не любят опенспейсы, сообщает издание Fast Company, ссылаясь на свежий опрос своих читателей. iBusiness.ru приводит пять причин, по которым офисные работники плохо относятся к рабочим местам, «открытым всем ветрам».

Шум

Постоянный шум и гам, который царит в офисах-опенспейсах, мешает сосредоточиться на работе. Человеческий мозг способен в один момент времени обрабатывать ограниченное количество информации, и шум заставляет работника отвлекаться. В опенспейсе кто-то кашляет, чихает, разговаривает по телефону, ругается, проклинает клиентов или громко разговаривает. Конечно, защититься от шума можно с помощью наушников, но их использование на протяжении всего рабочего дня может плохо отразиться на состоянии слуха.

Постоянные отвлечения

В офисе, в котором нет стен и коридоров, любой сотрудник может регулярно отвлекать коллегу пустяковыми вопросами. Можно надеть наушники, но, во-первых, смотрите пункт 1 в нашем списке, а во-вторых, надоедливый сосед может начать махать руками перед глазами у человека, работающего над важным проектом. В итоге сосредоточенно трудиться над задачей дольше нескольких минут получается с трудом. Такой режим работы со временем расшатывает нервную систему. Исследование экспертов Университета Калифорнии, показывает, что люди, работающие в опенспейсах, делают перерывы в работе на 29% чаще, чем те, кто работает в собственном кабинете. Они также на 9% чаще жалуются на быстрое физическое истощение.

Отсутствие частной жизни

В офисе с открытой планировкой сотрудники не могут поговорить с членами семьи во время рабочего дня, не делая при этом свой разговор достоянием общественности. Кто-то за спиной может в любой момент посмотреть в экран монитора коллеги, из-за чего заказать что-то в интернет-магазине или вести переписку с друзьями оказывается затруднительно даже во время перерывов. В офисе-опенспейсе трудно добиться того, чтобы люди уважали частное пространство своих коллег. В такой обстановке многие стесняются даже пообедать прямо на рабочем месте. В конце концов, кто-то из сотрудников может нуждаться в конфиденциальных переговорах с клиентами или партнерами, но в офисах с открытой планировкой это невозможно. Все это сильно раздражает интровертов, а их особенно много среди программистов, системных администраторов и специалистов, работающих над творческими задачами. В конечном счете такие помещения заставляют коллег отдаляться друг от друга. Когда все знают, что переговорить на конфиденциальные темы с коллегами-друзьями так, чтобы это не услышали остальные, нельзя, уровень эмпатии в коллективе снижается.

Слишком близкое соседство

Большинство работников офисов с открытой планировкой вынуждены работать в условиях ограниченного пространства. Бывает так, что сотрудники и вовсе используют один большой рабочий стол на троих-четверых. В этом случае неизбежно случаются конфликты на «бытовой» почве: кто-то поставил свою кружку возле компьютера коллеги, кто-то без спроса взял чужие наушники, а кто-то нечаянно разлил кофе, и жидкость оказалась под клавиатурой соседа. Очевидно, что коллег в офисах должно отделять друг от друга хотя бы несколько метров, но работодатели этими нормами зачастую пренебрегают и тем самым очень усложняют условия работы для сотрудников.

Легкое распространение инфекций

Если десятки людей вынуждены по 8 – 10 часов в день находиться в одном закрытом помещении, они становятся уязвимы для инфекционных заболеваний. Это подтверждается статистикой. В исследовании, которое проводило издание Scandinavian Journal of Work, Environment and Health, выяснилось, что работники офисов с открытой планировкой берут больничные на 62% чаще, чем те, которые распределены по небольшим «отделам» или работают в отдельных кабинетах.

А исследование, проведенное в Университете Сиднея, показало, что нахождение сотрудника в такого рода офисах на протяжении 8 – 11 часов в день в течение четырех лет увеличивает риск преждевременной смерти на 15%.

Что же делать руководителям компаний, у которых нет возможности пересадить всех сотрудников в отдельные кабинеты? Для них есть как минимум пять рекомендаций.

Во-первых, они должны использовать передвижную мебель. Так некоторые группы работников смогут группироваться «по интересам» или на короткий срок для сконцентрированной работы над важным проектом, не отвлекая при этом других коллег в офисе.

Во-вторых, мебель должна заказываться с учетом требований и пожеланий сотрудников. Кто-то заботится о своем здоровье и предпочитает работать стоя. Кому-то нужен рабочий стол несколько больше обычного, а кто-то нуждается только в хорошем стуле.

В-третьих, в каждом офисе должно быть «пространство для раздумий». В такой комнате отдыха каждый сотрудник должен иметь возможность поговорить по телефону без риска, что его разговор подслушают, или просто побыть в тишине наедине с самим собой. Это помогает людям вновь настроиться на работу.

В-четвертых, должны быть пространства, в которых несколько сотрудников, будь они друзьям или партнерами, работающими над одной задачей, могут уединяться и общаться друг с другом в неформальной обстановке. В идеале, внутри больших офисов должны быть небольшие кафе или переговорные комнаты.

Наконец, в-пятых, менеджеры не должны влиять на организацию рабочего пространства. Пусть люди сидят там, где они хотят, и рядом с теми людьми, которые им приятны.

Автор: Константин Шиян