Как контролировать работу менеджеров по продажам?

Мы записываем все телефонные разговоры, это не только для контроля качества звонков, но и для дополнительного роста профессионализма сотрудников. Каждый менеджер по продажам может в любой момент прослушать свои телефонные разговоры, проследить как он говорит, как работает с возражениями на что уделить внимание и так далее.
Ая со своей стороны могу отслеживать кто как работает. Тут и качество звонков и их количество в одном флаконе.

а мы используем специализированный софт. Для контроля у нас стоит программа офисметрика . Рабочий у менеджеров по продажам такой: с утра 50 звонков, работа с CRM. Только потом все отчеты и прочее. С помощью программы контролируем кто как интенсивно звонит, плюс потом можно перераспределить работу на тех, у кого ее меньше. С записью тоже интересный вариант. Если ведем айпи телефонию, то параллельно с офисметрикой будем запись использовать. Будет крайне эффективное сочетание))

В случае телефонных продаж можно как-то технически контролировать работу менеджера по продажам. А как проконтролировать "полевого" сотрудника? Мне кажется, тут нужно другие методы использовать. Если менеджер будет понимать, что его заработок напрямую зависит от объема продаж, то и работать он будет соответственно. В Таппервеар система именно так устроена: да, сотрудникам предоставляется свободный график работы, но если человек нацелен на достойный заработок, то он будет использовать эту свободу разумно.

конечно, есть менеджеры, которые только в офисе работают, в некоторых компнаиях они же еще презентации на территории клиента проводят) тогда только от результата плясать
у нас-то товар такой, что в презентацию нет смысла проводить) идея с офисметрикой понравилась, уже тестирую пробную версию на трех сотрудниках) жалко, что нельзя с ее помощью скриншоты экрана делать

Peera, делать скриншоты экранов сотрудников вы можете с помощью сервиса Yawarе. Отличная функция, тем более, что скриншоты можно скачать на компьютер и использовать, например, при решении конфликтных ситуаций. (Если сотрудник говорит, что целый день занимался выполнением рабочих заданий, а снимке экрана четко видно обратное: соц сети, фильмы,игры....)

Кстати, в яваре тоже есть бесплатная пробная версия.
Если интересно, можете протестировать сервис.

Любопытно, актуальная тема.

Очень актуальная, это правда!

Вопрос действительно очень важный и актуальный, спасибо.

Сделать мин оклад, остальное %