9 бизнес-хаков для Интернет-магазинов или секреты продающего описания товара

 

Когда 5 лет назад я начинал в качестве копирайтера-фрилансера, пришлось поработать с разными интернет-магазинами, как крупными, так и не очень. Я много наблюдал за тем, как изменяется конверсия при смене фотографии, текста и даже цвета кнопки.

 

Много ошибок – много знаний и опыта, которые со временем стали приносить результат. В итоге, я составил свод правил в виде некого чек-листа, пройдя по которому можно оценить эффективность копирайтинга в каталогах и описаниях позиций.

 

 

В идеале нужно миксовать глянцево-постановочные фото с фотографиями использования товара в быту. На самом деле, даже очень некачественные, но реалистичные фотографии порой играют в пользу повышение доверия, поскольку сегодня никому не составляет труда выкачать подобные изображения с фотостоков. Конечно, если вы не продаете эксклюзив.

 

 

Давно я где-то вычитал этот факт и просто применил в одном из проектов. Вскоре  клиент сообщил, что конверсия поменялась в лучшую сторону и данный способ сработал. 

 

Здесь действует простой психологический принцип, суть которого заключается в том, что дети ориентируются на старших сверстников. Восьмилетний мальчик никогда не захочет игрушку, в которую играют «шестилетки». Зато он уговорит родителей, чтобы те купили ему игрушку, в которую играют «реальные десятилетние пацаны».

 

 

Стоит позаботиться о том, чтобы текст описания товара был интересным, и в начале, и в середине, и в конце. Используйте маркированные списки, иконки, инфографику. Приводите факты и вставляйте цитаты из отзывов, чтобы описать преимущества или характеристики.

 

 

Самое глупое, что я встречаю на многих сайтах (особенно у производителей) – это отсутствие призыва к действию и кнопки «Купить» в конце страницы с товаром. Так уж устроен человек, что нам постоянно необходимо указывать на конкретные действия. 

 

В конце описания вы должны закрыть два вопроса: «что дальше?» и «почему именно сейчас»? Постарайтесь приправить ваш «Call To Action» специальной выгодой (например, эксклюзивной скидкой). Блюдо готово и клиент почти в вашем кармане.

 

 

Можно и даже нужно снабдить эту информацию парой комментариев, если есть что объяснить. Больше конкретики – больше доверия.

 

 

В одном из проектов мы опросили клиентов на предмет того, как данный товар помог решить их проблемы. В итоге, получилось что-то вроде кейсов «было-стало», что безусловно продает лучше обычных отзывов.

 

Делайте скриншоты отзывов из соцсетей – такому формату доверяют больше. Протестируйте аудио и видео отзывы, который позволят еще больше вовлечь посетителя в процесс изучения вас и вашего товара.

 

 

Возможно, узнав о линейке и ее ассортименте, клиент купит что-то еще или выберет товар подороже. Также не лишним будет блок «с этим товаром покупают», что благополучно повлияет на размер среднего чека.

 

 

Чем больше деталей вы расскрываете, тем выше доверие клиента. Можете добавить к этому, как минимум, один крупный план какого-то элемента товара. Вы словно даете клиенту пощупать продукт, создавая необходимые образы о его размере, цвете и фактуре.

 

 

В таком случае, лучше заменить кнопку «Купить» на «Узнать подробнее» или «Консультация специалиста». Не дополучив информацию, клиент уйдет искать ее дальше и уже не у вас.

 

 

Удивительный факт, но 90% прочитавших эту статью, так никогда и не внедрят ни одной рекомендации. Когда все вокруг знают о базовых принципах маркетинга и копирайтинга, успех начинает скрываться в мелочах.

 

Добавляя фотографии товара в быту, истории клиентов, подробные описания вы будете планомерно увеличивать конверсию в покупку, что в итоге позволит вам выйти на новый уровень продаж.

 

Автор: Иван Родионов